5.1　微博营销

什么是微博营销？微博营销就是指微商通过微博平台为消费者提供服务，并发现消费者各类需求的电商营销模式。

与强调版面布置的博客相比，微博具备以下优势，如图5-1所示。

正是微博平台的这种简单精辟的内容表达方式和便捷快速的信息传播分享模式，使得企业和商家们开始抢占微博营销入口，力图利用微博平台开启电子商务营销市场的另一片天地。

5.1.1　营销特点

每个营销平台都有其独特的特点，微博营销也不例外，作为电子商务的营销工具，其特点主要体现在以下几个方面，如图5-2所示。

5.1.2　营销技巧

对于互联网品牌营销来说，微博是一把双刃剑，运用得当，会收到意想不到的效果，运用不当，就会给企业自身形象带来严重的负面影响，因此，企业在进行互联网品牌营销的时候，要掌握一定的微博营销策略。本节主要探讨微博营销的核心策略。

1．利用微博大数据营销

哪里有数据，哪里就有大数据营销，通过大数据，微博能够发挥以下作用，如图5-3所示。

2．利用微博硬广告营销

什么是硬广告？硬广告就是在报刊、电视、网络等媒介上最常看到的一种纯广告营销方式。微博硬广告具备以下特点，如图5-4所示。

与软广告相比，硬广告最大的特点就是直接，能够让消费者一眼就注意到广告内容和信息，但通常情况下，硬广告容易引起消费者的反感，因此企业在发布微博硬广告时，一定要注意关键词的选取和措辞，笔者建议展现形式最好采用图文结合的方式，因为图文结合的方式能减轻消费者的排斥心理，对于品牌传播能起到很好的作业。

3．利用微博热点营销

热点营销在很多网络营销工具中都发挥着广泛的作用，在微博上，企业也可以借助新闻事件、名人趣闻等备受关注的人和事物来进行电商营销，这是企业进行微博营销的一项必备技能。

4．进行微博互动营销

微博互动营销就是品牌举办一些网民感兴趣的活动，与用户之间形成互动，然后通过激励手段，让参与活动的用户直接加入品牌传播扩散的阵容中来，借助用户的转载，将品牌信息一层一层地传递出去，获得“裂变式”的传播效果。

5．利用微博形象营销

微博在构建互联网品牌形象方面发挥着很大的作用，利用微博形象进行营销需要注意以下几个方面，如图5-5所示。

5.1.3　营销价值

在互联网时代，微博为品牌营销带来的商业价值无可估量，就目前而言，微博营销主要有5大商业价值，具体如下。

1．为品牌营销策略提供参考

品牌营销策略是指通过收集客户信息，对品牌的营销策略进行周密安排。企业可以通过客户传播的信息或传播的习惯了解到客户的生活习惯、消费习惯、生活需求、情感需求等各种信息，以此来为品牌营销策略提供参考。

2．加深客户对品牌的认知

从消费者转载、传播的信息中，微商可以“倾听”到消费者最真实的想法，因此企业可以根据消费者传播出来的愿望随时制订、修改、调整相关的产品战略和营销，以此来满足消费者的需求，提高他们的满意度，这种“柔性”的沟通战略，可以加深消费者对微商品牌的认知。

3．及早发现公关危机问题

微博不仅为企业提供了一个传播推广的平台，还为企业提供了一个及早发现、处理公关危机的平台，在企业与粉丝的日常交流互动中，企业一旦发现了公关危机的苗头，就可以立刻采取措施将危机扼杀在萌芽状态。

如果危机事件已经发生了，企业则可以利用微博大众对危机事件的态度，迅速采取适当的处理措施，防止事态恶化、对品牌形象造成不可挽回的损失，在处理公关危机事件时，企业为避免事态扩大，要对粉丝进行主动、透明、公开的回应，解除公众的误解。

4．更有利于开展促销活动

对于企业来说，微博最大的商业功能就是能够在平台上开展促销活动，例如打折、抽奖或者免费派送等，在微博上开展促销活动有3点好处：扩散成本低、转载性强、分享范围广。

5．更方便对客户进行分类管理

在微博上，企业可以对客户进行分类管理，依情况将客户进行梳理分类。对客户进行分类管理，能够让品牌传播或产品营销更加精准化。