第12章 原则十一：有效倾听，引人一吐真心

“那么……你对此是什么感觉？”

纵览全球，心理学家对此爱不释手，漫画艺术家竞相效仿，有效倾听如此大行其道是有合理原因的。有效倾听是一种被称作积极倾听的交流技巧，一旦正确使用，我们就可点燃照亮...