第二章 旅游者

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．在我国旅游统计工作中，应纳入国内游客统计范围的人员是（　）。[2008年真题]

A．到基层锻炼的干部

B．进城打工的农民工

C．去其它地区的定居者

D．参加夏令营的外地学生

【答案】D

【解析】国内游客是指本国居民，离开自己的惯常环境到本国境内其他地方去旅行，连续停留时间不超过6个月，主要访问目的不是去从事某种从该地获取报酬的活动的人。ABC三项的情况都有自己出行的目的，但目的不是旅行。

2．在入境旅游统计工作中，凡在我国连续停留时间超过（　）个月的外国来访者，都不纳入海外旅游者统计范围。[2008年真题]

A．3

B．6

C．10

D．12

【答案】D

【解析】出于观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动等原因或目的，离开其惯常居住地前来我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且来访的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台同胞，通称为入境游客，都应纳入旅游统计的入境来访人员统计。

3．根据我国旅游统计中的有关规定，“国内旅游者”是指离开其常住地，到我国大陆境内其他地方去旅游，在目的地连续停留时间最长不超过（　）个月的国内游客。[2005年真题]

A．1

B．6

C．2

D．12

【答案】B

【解析】国内旅游者指我国内地居民离开其惯常居住地，去我国内地境内其他地方旅行和访问，并在到访之地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内游客。

4．张某是北京某公司的业务经理。在出差前往上海的火车上，张某遇到了几个同是北京居民的旅伴，其中王某是去上海读大学，李某是去上海休假，赵某则是去上海探望姐姐。依照我国旅游统计的有关规定，上海市在其国内旅游统计工作中，就将（　）排除在国内旅游者的统计范围之外。[2005年真题]

A．张某

B．王某

C．李某

D．赵某

【答案】B

【解析】我国的国内旅游统计中规定，国内游客的统计范围中不包括下列人员：①到各地巡视工作的部级以上的领导干部；②驻外地办事机构的临时工作人员；③调遣的武装人员；④到外地入学就读的学生；⑤到外地基层锻炼的干部；⑥到其它地区定居的人员；⑦无固定居住地的无业游民。王某去上海读大学，因此不属于上海市的国内旅游者。

5．一个人要成为现实的消遣旅游者，所需具备的客观条件之一是拥有足够的（　）。[2005年真题]

A．健康保险

B．资金收入

C．闲暇时间

D．旅游动机

【答案】C

【解析】一个人要成为现实的旅游者，需要具备的客观条件包括足够的可自由支配收入和足够的闲暇时间。其中，闲暇时间也称自由时间或可随意支配的时间，即在日常工作、生活及其他必须付出的时间之外，由个人任意支配，可用于从事自己所乐于从事的任何其他活动的时间。

6．根据我国的国内旅游统计中的有关解释，国内旅游者是指我国大陆居民离开常住地，到我国境内其他地方访问逗留至少（　）的国内游客。

A．6个小时

B．12个小时

C．24个小时

D．6个月

【答案】C

【解析】国内（过夜）旅游者是指，我国内地居民离开其惯常居住地，去我国内地境内其他地方旅行和访问，并在到访之地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内游客。

7．根据我国有关部门对国内旅游者的规定，下述人员中，（　）属于国内旅游者。

A．应聘到中山大学任教10个月的北京某大学退休的王教授

B．到中科院某所进行科研联合攻关一年的上海科学院三位研究员

C．到驻京办事处工作5个月的广东某公司推销员陈某

D．参加单位组织到天津水上公园一游的南开大学职工刘某

【答案】D

【解析】国内游客是指任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开其常住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国内游客的统计范围中不包括下列人员：①到各地巡视工作的部级以上的领导干部；②驻外地办事机构的临时工作人员；③调遣的武装人员；④到外地入学就读的学生；⑤到外地基层锻炼的干部；⑥到其它地区定居的人员；⑦无固定居住地的无业游民。

8．根据联合国《国际旅游统计暂行准则》的规定，下述人员中，属于访问美国的入境国际旅游者的是（　）。

A．到英国旅游归来的美国人汤普森

B．在加拿大定居三年回国探亲的美国人约翰逊

C．移居美国一年半的英国人麦克米伦

D．常年在美国流浪的墨西哥人曼加雷斯

【答案】B

【解析】国际旅游者（过夜游客）是指，到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，停留时间至少一夜，但最长不超过一年，主要访问目的不是去从事某种从该国获取报酬活动的国际游客。

9．根据我国旅游统计中的规定，在来华访问的海外游客中，未在我国大陆旅游住宿设施内过夜的海外游客，称之为（　）。

A．国际旅游者

B．国际一日游游客

C．国际旅行者

D．暂时性游客

【答案】B

【解析】国际一日游游客是指，到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，停留时间不足24小时，并未在所到访国家过夜，主要访问目的不是去从事某种从该国获取报酬活动的游客。

10．某外国游船载客420人，船员45人，在青岛停留一天。其中，登岸游览的游船乘客和船员分别为410人和10人。根据我国有关部门的规定，我国应统计的国际旅游人次为（　）人。

A．410

B．420

C．430

D．465

【答案】B

【解析】来华海外游客是指那些因观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开其常住国或常住地区到我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。登岸游览的410名游船乘客和10名船员应纳入国际旅游之列。

11．归国定居的华侨（　）。

A．属于国内旅游者

B．属于来华旅游者

C．不属于来华旅游者

D．属于国际旅游者

【答案】C

【解析】我国旅游统计中规定，入境（来华）游客中不包括：①应邀赴华访问的政府部长以上官员及其随行人员；②外国驻华使、领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者；③在我日驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；④乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；⑤边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民；⑥回大陆定居的华侨、港澳台同胞；⑦已在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民；⑧归国的我国出国人员。

12．可自由支配收入是指（　）。

A．家庭全部收入

B．家庭全部收入扣除纳税部分

C．家庭全部收入扣除日常消费

D．税后收入扣除社会消费和日常生活消费

【答案】D

【解析】可自由支配收入又称可随意支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费，以及扣除日常生活必须消费部分之后所余下的部分。可自由支配收入是真正可以用于旅游的收入部分。

13．在动机理论研究中，马斯洛提出的“需要层次理论”将人的需要划分为五个层次，由低向高依次排列为（　）。

A．生理需要——安全需要——受尊重的需要——爱的需要——自我实现需要

B．生理需要——爱的需要——受尊重的需要——安全需要——自我实现需要

C．生理需要——爱的需要——安全需要——受尊重的需要——自我实现需要

D．生理需要——安全需要——爱的需要——受尊重的需要——自我实现需要

【答案】D

【解析】马斯洛将人的需要划分为5个层次，即：①生理需要：食物、饮水、氧气等等；②安全需要：治安、稳定、秩序、受保护；③爱的需要：情感、归属感、（亲友间的）感情联系；④受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就；⑤自我实现的需要：指最大限度地发挥个人的潜力的需要。

14．一个人总是要寻求一种对其个人最适程度的刺激，这是（　）理论的观点。

A．最适刺激理论

B．需要层次理论

C．动机层次理论

D．双因素理论

【答案】A

【解析】“最适激起理论”，基本要点包括：①一个人的生活需要有刺激；②刺激量有其最适程度；③如果超越或达不到这一最适程度，便会诱发逃避刺激或追求刺激的行为。

15．人们普遍认为，旅游动机的产生主要是出于逃避紧张的需要，这是基于（　）理论。

A．需求层次理论

B．最适刺激理论

C．双因素理论

D．激励理论

【答案】B

【解析】最适刺激理论是一种较为新近的旅游动机理论，其中的基本原理是，一个人在生活中总是会寻求对其个人最适程度的刺激。基于这一理论，人们普遍认为，旅游动机的产生主要是出于逃避紧张的需要。

16．影响旅游消费者购买动机的内在因素除学习、态度、知觉外，还包括（　）。

A．年龄

B．性别

C．人格

D．社会阶层

【答案】C

【解析】人格，是一个人内心自我的反映，指的是会对个人行为产生影响的个性心理特点。ABD三项都属于外部影响因素。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1．旅游消费者实现消遣旅游需求应具备的个人条件包括（　）。[2008年真题]

A．拥有足够的可自由支配收入

B．受过高等教育

C．拥有足够的闲暇时间

D．具备旅游动机

E．具备相应的心理类型

【答案】ACD

【解析】实现个人旅游需求应具备的个人条件包括主观条件和客观条件。一个人要成为现实的旅游者，最基本的客观条件有两个：①拥有足够的可自由支配收入；②拥有足够的闲暇时间。应具备的主观条件是旅游动机。

2．下列来我国访问的外国人在华连续停留时间都未超过12个月。根据我国旅游统计中的有关规定，其中的（　）应纳入海外来华游客的统计范畴。[2005年真题]

A．彼得来华考察投资环境

B．约翰来华出任使馆秘书

C．玛丽来华参加国际会议

D．亨利来华求医问药

E．安妮来华探望亲友

【答案】ACDE

【解析】我国旅游统计中规定，凡是出于观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动等原因或目的，离开其惯常居住地前来我国内地访问，连续停留时间不满12个月，并且来访的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台同胞，都应纳入旅游统计的入境来访人员。不包括外国驻华使领馆官员、外交人员及其随行家庭服务人员和受赡养者。

3．按照我国的旅游统计口径，纳入来华旅游入境人员统计的入境游客中包括（　）。

A．定居我国的外国人

B．侨居外国的海外华侨

C．港澳台居民

D．定居外国的外籍华人

E．外资企业外方员工

【答案】BCD

【解析】纳入旅游统计的入境游客是指出于观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动等原因或目的，离开其惯常居住地前来我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且来访的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台同胞。

4．（　）属于来华入境游客。

A．来华访问，由部长以上人员率领的党政、议会成员

B．来参加体育比赛的运动员

C．来华参加会议的外国人

D．驻华使领馆人员

E．回大陆定居的香港同胞

【答案】BC

【解析】凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为（来华）入境游客。入境游客是指那些来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞。我国旅游统计中还规定，纳入旅游统计的入境游客中不包括下列人员：①应邀来华访问的外国政府部长级以上的官员及其随行人员；②外国驻华使领馆官员、外交人员及其随行家庭服务人员和受赡养者；③在我国驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；④乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；⑤边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民；⑥来我国内地定居的华侨和港澳台同胞；⑦已在我国大陆定居的外国人以及离境迁出后重又返回我国大陆定居的外国侨民；⑧归国的我国出国人员。

5．在下述条件中，（　）属于我国对国内旅游者规定的条件。

A．旅游者须是本国公民

B．旅游者须在外过夜

C．旅游活动须在国土范围内

D．出游在外不超过六个月

E．大陆居民离开常住地10公里以外

【答案】BD

【解析】在我国的国内旅游统计中，国内游客划分为两类：①国内旅游者，指我国大陆居民离开其惯常居住地，去我国大陆境内其它地方旅行和访问，并在到访之地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内游客；②国内一日游游客，指我国大陆居民离开其惯常居住地，去我国大陆境内（10公里以上的）其他地方旅行和访问，出游时间超过6小时但不足24小时，并未在到访地区的住宿设施内停留过夜的国内游客。

6．一个人要成为现实的旅游者，至少需要同时具备三项条件。这三项最基本的条件分别是（　）。

A．足够的可随意支配的收入

B．足够的闲暇时间

C．旅游动机

D．旅游对象

E．旅游活动的中介

【答案】ABC

【解析】构成现实旅游需求的三个基本前提条件是：①旅游动机，是激发人们外出旅游的内在驱动力，这是主观条件；②闲暇时间也称自由时间或可随意支配的时间；③可自由支配收入，亦称可随意支配收入，指个人家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费，以及日常生活必须消费部分之后所余下的部分。后两项是客观条件。

7．可自由支配收入亦称可随意支配收入，它是指一个人或其家庭收入中扣除（　）之后的剩余部分。

A．应纳所得税

B．社会保障性消费

C．日常生活必需消费

D．全部可支配收入

E．第二职业收入

【答案】ABC

【解析】可自由支配收入，又称可随意支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费以及扣除日常生活必须消费部分之后所余下的部分。可自由支配收入是真正可以用于旅游的收入部分。

8．闲暇时间是指（　）。

A．8小时以外的非工作时间

B．自由时间

C．在日常工作、生活以及其它必需付出的时间之外，由个人任意支配的时间

D．可随意支配的时间

E．可用于从事自己所乐于从事的任何其它活动的时间

【答案】BCDE

【解析】人们通常称闲暇时间就为8小时以外的非工作时间，这种说法并不正确。闲暇时间属于非工作时间，但非工作时间并非完全都是闲暇时间。闲暇时间，又称自由时间或可随意支配的时间，即在日常工作、生活以及其它必需付出的时间之外，由个人任意支配，可用于从事自己所乐于从事的任何其它活动的时间。

9．马斯洛的需求层次理论的内容要点包括（　）。

A．行为动机的产生旨在满足某种需要

B．人有着多种不同的需要

C．人的需要之间有层次高低之分

D．如果偏离刺激的最适程度，便会诱发逃避刺激或追求刺激的行为

E．只有当某一较低层次的需要得到满足之后，才会产生向上一个层次的需要

【答案】ABCE

【解析】D项是最适刺激理论的基本观点。

10．贝尔林提出的“最适刺激理论”的基本要点包括（　）。

A．人的需求是多样的

B．这些需求具有层次之分

C．如果偏离最适程度，就有可能诱发逃避或追求刺激的行为

D．人的生活需要有刺激

E．刺激有其最适程度

【答案】CDE

【解析】最适刺激理论（亦称最佳激起理论）是一较为新近的旅游动机理论。这一理论的基本要点包括：①人的生活需要有刺激；②刺激有其最适程度；③如果超越或达不到这一最适程度，便会诱发逃避刺激或追求刺激的行为。AB两项是需求层次理论的基本要点。

11．影响旅游消费者购买动机的内在因素有（　）。

A．学习

B．态度

C．知觉

D．人格

E．年龄

【答案】ABCD

【解析】影响旅游消费者购买动机的内在因素有：①学习。指旅游消费者获取旅游经验的途径；②态度。指的是一个人由于受其所处成长环境及社会文化的长期熏陶和影响，在谈及某一人物或某一事物时，在思想情感上对该人或该事物所持有的反应；③知觉。指一个人将感官所受刺激转化为有意义的信息的认知过程；④人格或心理类型。是一个人内心自我的反映，指的是会对个人行为产生影响的个性心理特点。

12．影响旅游消费者购买动机的外在因素有（　）。

A．性别

B．文化水平和受教育程度

C．社会阶层

D．心理特征

E．微社会群体

【答案】ABCE

【解析】D项，心理特征属于影响消费者购买动机的内在因素。此外，年龄也是影响旅游消费者购买动机的外在因素之一。

13．著名旅游学者R·w·麦金托什归纳的旅游动机的基本类型包括（　）。

A．文化动机

B．社会交往动机

C．身心动机

D．业务动机

E．娱乐动机

【答案】ABC

【解析】麦金托什的旅游动机类型包括：①身心动机，如疗养、参加体育活动、消遣娱乐，以及其他直接与身心保健有关的活动；②文化动机，如考察异国他乡的历史文化、民族风情、艺术和宗教等；③社会交往动机，又称人际动机，如探亲访友、希望接触他乡人民、结交新朋友等；④地位与声望动机，如专业性考察研究、求学、出席会议等。

14．以商务旅游者为代表的差旅旅游者外出旅行的动机，主要有（　）。

A．追求探索的需要

B．寻求放松的需要

C．业务需要

D．追求刺激的需要

E．对地位与声望的需要

【答案】CE

【解析】ABD三项都是消遣型旅游者的旅游动机成因。

15．消遣型旅游者的需求特点是（　）。

A．人数多，比重大

B．出游活动的季节性强

C．拥有较大程度的选择自由

D．对价格敏感

E．出游频率高

【答案】ABCD

【解析】E项是因公差旅型旅游者的需求特点。

16．以商务人员为典型代表，因公差旅型旅游者的需求特点是（　）。

A．出游频率高

B．出游活动无季节性

C．选择自由度小

D．价格敏感度高

E．消费水平高

【答案】ABCE

【解析】D项是消遣性旅游者的需求特点。

三、案例分析题（由单选和多选组成）

（一）

美国西北航空公司某航班自旧金山经上海抵北京，机上有乘客182人，机组人员10人。乘客中22人为访美归来的我国居民，2人为我驻美使领馆回国休假人员，43人是在上海登机的我国游客，4人是在上海登机的日本人，6人是在上海登机的德国人，3人为赴美探亲归来定居的美国侨民，2人为回美国休假返京的美驻华使馆外交官，58人为来华访问的美国包价旅游者，42人为来华访问的美国、加拿大散客。

回答下列问题：

1．根据我国有关部门规定，该航班所载人员中，不属于本次入境来华旅游者的人员共（　）人。

A．114

B．92

C．134

D．82

【答案】B

【解析】入境旅游者即在我国内地旅游住宿设施内停留至少一夜的入境游客。该航班所载人员中，不属于本次入境来华旅游者的人员为除来华访问的美国包价旅游者58人和来华访问的美国、加拿大散客42人之外的所有人员。即182+10-58-42=92人。

2．根据我国有关部门规定，该航班所载乘客中，属于来华旅游者的共（　）人。

A．110

B．101

C．68

D．58

【答案】A

【解析】入境旅游者即在我国内地旅游住宿设施内停留至少一夜的入境游客。该航班所载乘客中，来华旅游者包括：在上海登机的日本人4人，在上海登机的德国人6人，来华访问的美国包价旅游者58人，来华访问的美国、加拿大散客42人。共计110人。入境旅游者是指在我国内地住宿设施内停留至少一夜的入境游客。

3．根据我国旅游统计中的规定，来华海外游客在我国的连续停留时间不超过（　）个月。

A．3

B．6

C．12

D．24

【答案】C

【解析】来华海外游客是指那些因观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开其常住国或常住地区到我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。

（二）

随着生产力的发展，经济的日趋繁荣，人们的闲暇时间不断增多以及其他各种社会经济因素的有利进展，旅游活动已经涉及普通的劳动大众，旅游活动类型众多，包括的内容也比较繁琐复杂。

1．旅游活动的基本要素包括（　）。

A．旅游者

B．旅游对象

C．旅游业

D．旅游目的地国家地区的政策

【答案】ABC

【解析】旅游活动的基本要素包括：旅游活动的主体、旅游活动的客体和旅游活动的中介体。旅游活动的主体是旅游者；旅游活动的客体是作为旅游对象的旅游资源；旅游活动的中介体是指可帮助旅游者实现和完成其旅游经历，并为其提供便利服务的旅游业。

2．根据《联合国国际旅游暂行准则》，暂时的短期的停留时间要在（　）以内。

A．三个月

B．半年

C．一年

D．二年

【答案】C

【解析】暂时性是指人们在旅游接待国的连续停留时间不得超过12个月，否则将被视为永久移民或临时移民，而不再列为来访旅游者。