不要让同事都反对你

即使你有更好的想法,即使你认为对方的观点的确有欠妥当之处,如果方式不正确,就会引起别人的反感和误解,这样不仅不能达到沟通的效果,反而还有可能使你自己陷入苦恼的人际关系之中。

某人力资源专家收到一封来信。来信署名为黄峥。他在信中讲述了工作中的一些遭遇。很有参考和警示作用。

你好!

我不知道为什么要写这封信,也不知道写这封信能有什么用。但我还是决定写给你,我需要倾诉,也许向一个完全陌生的人倾诉才是最安全、最无所顾忌的吧。

我在这家汽车公司工作3年了。我是做研发的,所学的专业是机械制造,国内知名高校硕士毕业,后来又到德国去进修了大半年。在技术方面,我自认为有深厚的专业背景,也了解世界的发展潮流和领先技术。对待工作,我有学工科的人特有的严谨,像我们这样做技术的,靠的就是严谨。如果没有严谨的规划和操作,再好的思路也没办法实施,即使实施也一定是错误百出,最终造成巨大的损失。

因此,在我们研发部讨论方案的时候,我总是希望做到最好、最完美。同事提出一些计划,我看到不合理的地方,或者觉得可能出现麻烦的地方,我总是给他们指出来。我觉得这也是我应该做的,总不能等到项目已经推进了,损失已经造成了再去改进吧?就是这样,我们部门有很多项目在组里讨论的时候,因为我提出很多相反的意见而最终被搁浅,很多意见在讨论的时候就被“枪毙”了。虽然这样做损失了一些想法,却避免了造成更大的损失。所以我觉得在集体讨论时提出不同的意见是很有必要的,我不认为这样做有什么不妥之处。

但是最近我发现,不论我在什么场合,不管提出什么意见,都有同事反对我。无论我说的有道理还是不太正确,他们都不假思索地站到反对我的立场上。我开始也没有太在意,以为只是工作上的碰撞。后来,我发现我们组里几乎所有的人都开始与我为敌,只要是我的提案,他们就集体反驳,尽管很多时候他们的反驳基本上没有证据和力度,但是在形式上我还是寡不敌众。

这样的事情一再发生,让我觉得自己做人很失败。我之前一直天真地认为,做工作就要做到最好,方式并不重要,不管我怎么做,目的只有一个,就是让工作能够顺利进行,创造更多的价值,而避免不必要的损失。我从没有考虑太多的人情世故,现在才发现人心真的很复杂。

更让我忍无可忍的是,前一段时间,不知道是谁在单位里造谣说我要跳槽了,目标单位正是我们公司的一个竞争对手。这话传到领导耳朵里,领导马上找我谈话。虽然我尽力为自己辩解,但是公司高管找我们部门调查我的情况时,他们都一口咬定我确实想跳,弄得我相当委屈。虽然领导那边保持沉默,这件事情最后不了了之,但我明显感觉到公司的管理层已经不像以前那么信任我了,也不再把重要的项目交给我做,一些公司的机密也开始不再让我参与。我知道这是同事们联合起来排挤我,他们容不下我。

本来从来没有考虑过跳槽的我,最近不得不考虑这个问题。令我颇为头疼的是,如果我真的走了,那他们的谣言就成了事实了;如果我不走,部门内的合作又相当困难,这样内耗下去,估计是难有成就了。实在是很苦恼,不知道在自己事业本该腾飞的时刻,怎么会这样栽倒。

从黄峥的故事中,我们不难看出,他是一个在工作上相当有能力,并且很有见解的技术员。一个好的技术员对一个公司来说是一笔财富,是一个不可多得的人才。按常理,黄峥在单位里应该受到同事的尊重和领导的重用,在事业上应该非常得意才是,但事实恰恰相反。现在的黄峥失去了同事的支持、失去了领导的信任,甚至面临丢掉工作的窘迫。用他自己的话说,是“本应该腾飞,却栽倒了”。

更让黄峥头疼的是,同事们和领导并不直接表达对他的不满,面对面地向他提出改进意见,而是用一种隐讳的方式刺激他,比如冷落、集体与其作对、不信任。其实这种方式给人造成的伤害和压力更大,因为它不给你辩解的机会,完全不和你沟通,它是软刀子,但往往更伤人,这就是职场冷暴力。

为什么黄峥为了让工作更完美、让同事们提出的方案更有效的一番苦心最终却换来了同事们和领导的“冷暴力”呢?

从黄峥的立场来看,他自己并没有什么问题,因为他所做的一切都是为了工作,同事和领导这么对待他是没有道理的。但是从同事们的角度来看,黄峥每次都反对他们的方案,导致他们的想法无法顺利实施。这样的做法一次两次还能容忍,三番五次就难以忍受了,他们会认为黄峥是故意跟他们唱反调、为难他们。如果直接当面跟黄峥沟通,“请你以后不要总是反对我们的方案行吗”,这显然是不可行的,也不符合人们的交际习惯。既然双方各执一端,而正面的沟通又无法进行,同事们采用冷暴力的方式来对付总是跟他们唱反调的人就不难理解了。

心理学研究指出,轻易地对别人的意见和观点说“不”,容易引起谈话双方情绪的对立,使全身组织紧张。在这种情况下,沟通很难顺利进行,双方都更容易采用拒绝的方式对待对方。因此,即使你有更好的想法,即使你认为对方的观点的确有欠妥当之处,如果方式不正确,就会引起别人的反感和误解,这样不仅不能达到沟通的效果,反而还有可能使你自己陷入苦恼的人际关系之中。

在工作中,大家对同一事件持有不同的意见是再正常不过的事情,特别是如果你能力超群,对待问题常常有独到的见解,就更容易跟其他的同事意见相左。遇到这种情况,是像黄峥那样快人快语,一味地反对、反对、再反对,还是讲究一点提意见的方法,注意一下说话的方式,让对方更愿意接受你的观点,而不是与你对立呢?黄峥的教训让我们认识到提意见的方式很重要。但是如何更有效地提意见呢?以下三个方面可以借鉴和参考:

第一,先肯定对方意见中的合理之处。任何一种意见都有值得肯定的地方,或前景可观,或构思精巧,或风险系数小,既然是别人思考的结果,你不妨先肯定对方的智慧。多考虑一下对方的出发点和良好的构想,以免全盘否定对方,使对方形成不必要的心理障碍。

第二,态度平和,不要针锋相对。很多人在提意见的时候容易提高声调,企图以势压人,这样非但达不到沟通的效果,反而会让对方认为你想把自己的观点强加给他而对你产生本能的反感和反对。因此,要想不伤害对方,达到有效沟通,就必须注意谈话方式,提问要恳切,反驳要和善,陈述要平和。

第三,还要注意找出对方意见中的症结所在,有针对性地提出建设性意见。在指出对方的不足时,最好采取提问、询问的方式,比如:“我还不太明白,如果出现……情况时怎么解决?”即使直陈弊端,表述也切忌用十分肯定的语气,不要显得自己比对方高明很多,不要抓住对方的不足之处穷追猛打。

即使你有十足的把握,觉得自己肯定是对的,也最好选用让步的句式,如“我想是不是这样要更好一些”、“你看能不能这样”,这样对方会感受到你的尊重和诚意,而使气愤不至于太尖锐,争端不至于太激烈,让交流的效果更好,也让同事之间的关系更和谐,从而避免为职场冷暴力留下隐患。