第2章 用点心讨点巧，一分钟就能打动人心(1)

打响第一炮，准确记住他的名字

清晰响亮地喊出一个人的名字，代表着的是一种重视、一种尊重。事实上，很多人缘颇佳的人都是记忆别人名字的高手，记住别人的名字，是五秒钟就能给人留下好印象的秘密所在。

社交场合，最令人尴尬的事情是什么？

对于这个问题，可能很多人都有不同的见解，但是，其中少不了的一项就是，当对方热情洋溢地向你打招呼，并问候你的近况时，你却忘记了他是谁。结果是显而易见的，你只能很尴尬地含糊过去，而对方则会有些悻悻然。最糟糕的情况是，当你终于在谈话接近尾声的时候想起他是谁时，你和他的交情可能也已经走到了完结的边缘。

一个名字而已，有那么重要吗？

事实上，记住别人的名字就是这么重要。

卡耐基说过，在一个人的心目中，他的名字无疑是这个世界上最美妙、动听的字符。在社交场合中，令人产生好感的最快、最直接的方法就是你可以准确地记下并喊出他的名字。卡耐基所说，其实是有一定的心理学根据的，名字是一个人的象征，能准确喊出一个人的名字，就会让对方有被重视的感觉，进而获得他的好感。纵览古今中外，几乎所有的人都会对自己的名字格外重视，科学家们总是把自己的发明或发现冠上自己的名字；时尚名人们创立品牌，在命名的时候也会尽可能地把自己的名字融入进去。作为普通人，虽然我们没有办法让自己的名字铭刻史册，但是最起码在人际交往中，我们当然希望自己的名字是能够被人记住的。

从表面上看，名字虽然只是一个符号，但是这个符号的背后却是一个活生生的人，它代表的是一个个体。人们很自然地认为，如果一个人尊重你或者你在别人的心中占有重要地位，他就理所当然的可以轻松喊出你的名字。问一问自己，面对一个喊不出你名字的朋友，你的心里是什么感觉？那种不受尊重的感觉，即便不会让你愤怒，恐怕也会令你觉得有些不舒服了。由此，我们便可以得出这样的结论，准确记住一个人的名字，这是获得好人缘最简单也是最重要的方法。而事实上，很多人缘颇佳的成功人士都会很认真地记下别人的名字，那些人脉丰富的人尤其如此。

卡耐基偶遇美国总统富兰克林·罗斯福的助手吉姆·法莱，并向他询问成功的秘诀，吉姆·法莱回答道，是努力工作。卡耐基耸耸肩，很明显这是一个敷衍的答案。吉姆·法莱这才收敛起笑容，说道，他成功的秘诀其实就是记住别人的名字。吉姆·法莱自幼家境就不好，小小年纪便辍学挣钱养家糊口，在同很多人打过交道之后，吉姆·法莱发现，许多人都很在意自己的名字，如果一个人能够清晰地喊出他的名字，那么就无疑是一种巧妙的恭维。有了这种认识，吉姆·法莱开始很认真地去研究牢记别人名字的方法。每认识一个人，吉姆·法莱就会很真诚地询问别人的姓名、职业、家庭情况，然后记到脑子里。他是如此的认真，以至于即便是到了第二年再相见，他也能很轻松地喊出对方的名字，并很优雅地向对方的家人送上诚挚的问候。正是靠着这种方法，吉姆·法莱收获了别人的好感，大大扩充了自己的人脉圈。后来他成为富兰克林·罗斯福的助手，帮助他参加竞选，在大选前的数月里，他几乎每天都向那些自己认识的人写上几百封信，信的开头无疑都是对方名字的昵称。当然，与此同时他还不断地参加各种聚会，不管是熟识还是陌生，只要见过一面，吉姆·法莱就能很清晰地喊出对方的名字，并迅速与人打成一片。靠着这种努力，吉姆·法莱不但顺利地帮助罗斯福登上总统的宝座，也让自己的声望得到了进一步的提升。

“我想，阁下一定可以叫出一万个人的名字。”卡耐基很认真地对吉姆·法莱说。

“不，是五万个！”吉姆·法莱很骄傲地说。

如果你也希望迅速拥有好人缘，那么就应该从现在开始，学着迅速记住对方的名字，就像吉姆·法莱一样，终究会集结好人缘，成就自己的人脉圈。也许有人会担心记住别人的名字并不简单，但是只要找到一些技巧，记住他人的名字并不难。

在别人做自我介绍的时候认真倾听，不但可以通过良好的态度赢得别人的好感，还可以更好地将这个人的名字记在心里。想要记住他人的名字，其实也是有一些技巧可以遵循的。

初入某地，在认识别人之前就要不断地催眠自己，告诉自己，我是这个世界上记忆力最好的人，我一定能够记住所有人的名字。并在内心中坚定自己拥有出色记忆力的这个信念，如此，吸引力便会发挥效应，将你所渴望的事情变为现实，记忆力也会真的变得更强。

记忆某人的名字，可以从别人介绍他的时候就开始。首先，在心里默念一下这个人的名字，然后接触时便可以更清楚地记住他的名字。如果没有听清楚他的名字，那么在开始交谈的时候可以再次询问：“能否麻烦您把您的名字再跟我说一遍呢？”“您的名字是哪三个字呢？”当然，如果对方有名片，那就更好了，双手接过对方的名片，看着上面的名字，心里默念几遍，记下他。记忆一个人的名字，可以采用联想式记忆法，找出这个名字的特点，然后把这个名字和某个影像联系起来。比如一个叫陈志刚的人，说话嗓音低沉，老家安阳，父母都是钢铁厂的工人，便可以记忆为“一个有志于承继父母志愿铸造钢铁的人，说话嗓音低沉”。一个人叫吴洪涛，便可以联想到扑克牌里的“红桃5”。罗仲谦可以记忆为“中了只好签，敲锣打鼓庆贺”。可以根据人物的名字随时联想，当然是怎么记忆的，就不要告诉别人了。把一个人的名字和具体的影像联系起来记忆，记忆的时间会更长久。

把结识的人记录下来，每天睡觉之前，把自己当天结识的人都回忆一遍，整理成档案，这样下次再遇到一个人的时候，完全不必再去担心叫不出别人名字的尴尬了。

先声夺人，讲好初次见面的开场白

戏曲开场锣鼓要响，初次见面话要抓人。在讲求速度的现代社会，讲好开场白，无疑是给人留下良好印象的开端，也是抓住人心的重要一步。

讲好开场白，是快速赢得好人缘的秘密所在。好的开场白可以先声夺人、一语中的，让听者获得认同感，迅速给人留下良好的第一印象，进而他才会有兴趣和我们展开交流，在交谈中拉近距离，甚至和我们产生心灵共鸣。但是，万事开头难，说好初次见面的开场白并不容易。怎样才能一语抓住人心，让人乐意将交谈继续进行下去，由此对说话的人产生良好的印象呢？其实，这其中也是有一定的规律可以遵循的。

很多人口才很好，但是却始终难有好人缘，造成这种局面的原因就是他们忽视了自己的气场。气场是人身上的精神符号，即便不曾说话，也会将一种无声的信息传递给他人。每个人都有自己的气场，每个人的气场都不同。很多时候，我们所说的话、所做的事情并不代表着我们真实的想法，我们自以为掩饰得很好，但是我们的气场却已经把我们出卖了。当我们靠近一个人，他可以凭借气场来判断我们是敌是友，也可以从我们的一个动作甚至一个眼神里寻到端倪，看透我们内心的真实想法。所以，有时候即便我们费尽口舌也只能事倍功半。因此，在交谈开始之前，一定要保证自己的气场是“抓人”而不是“赶客”的。

有些人我们第一眼看上去就愿意和他说话，并希望能和他结交，这其中的原因，除了这个人本身的外貌体征和身份地位的条件之外，最主要的是我们被他所散发出的“亲切”、“友善”等气场所吸引。而有些人，尽管各方面条件都很出色，但是他的气场却是“轻蔑”、“高傲”或者“饱含戾气”的，没有人愿意和这样的人展开交谈。如果我们希望能够多多收获好人缘，那么首先就要从心理上摒弃成见，改良自己的气场。气场也可以改良吗？当然可以。在预备和人展开交往的时候，可以不断地暗示自己“今天有个好天气，万事都会很顺利”、“无论他长相如何，都不会影响他是一个很好相处的人”、“心宽体胖，他长得胖代表他是一个宽容的人”……通过不断地自我催眠，迫使自己改变对他人的第一印象，心境自然会渐渐平和下来，由此散发出的气场也才会是“平和友善”的，进而我们的一举一动、一颦一笑也会把这种好情绪表露出来，别人会从这种气场里感受到我们的欢喜和友善，才会从心底里愿意和我们展开交流。

友善的气场可以拉近人与人之间的关系，交流也可以顺利展开。但是接下来的问题便是如何把开场白说得尽可能的漂亮，说到别人的心坎里，让人可以把话接下去。那么什么样的开场白才是抓人的呢？首先，开场白要确保传递三种信息：尊重、友善、希望与你结交。见面的时候，露出你的笑容，主动同人打招呼，不要不好意思，没有人会拒绝一个热情的朋友，甚至对方还可能会因为你的热情而对你产生良好的印象。积极主动地问候一声：“早啊！”“你好！”都可以将你的尊重、友善和希望与之结交的信息传递出去。寒暄语过后，选择一个适合的话题作为切入点，将谈话继续下去同样很重要。

以天气作为谈话的切入点。“今天天气很好！”“阴霾持续了好些天了！”是外国人聊天的时候最常寒暄的话，我们也可以将之借用过来，作为一场谈话的开始。因为初次见面的两个人彼此之间并不了解，不适合问些涉及隐私的话题，为了避免双方无话可说而陷入尴尬的境地，适当地借用外界环境作为谈话的切入点也是可以的。

以近况作为谈话的切入点。“马上到年底了，工作特别忙吧？”“我最近想带着家人出游，可是不知道去哪里好，听说你对这里的环境比较了解，能给个建议吗？”以近况作为切入点，尤其是那些人比较在意或者有兴趣的近况作为切入点，很自然会引起对方交谈的兴趣。

以误会作为谈话的切入点。一个人见到一美女，很想上前结交，于是走上前去，叫了一声：“李然！”女孩回过头去，那人立刻道歉：“抱歉，抱歉，我还以为是我同学呢！你一回头我就知道我错了，我同学可没你这么漂亮……”女孩虽然被误认，但是被人称赞漂亮，心里也是美滋滋的，很自然地和那人聊了起来。上面所说的可能不是一个高招，但是找不到好的借口或者对方不喜欢别人贸然答话的时候，也可以作为一个谈话的切入点。当然，赞美的前提是要符合事实，如果一个女孩子明明满脸长满了痘痘你还夸她皮肤好，那就会让人觉得你在出言讥讽。

以请教问题作为切入点。其实每个人心里都或多或少有些“好为人师”的情结，当别人向自己请教问题的时候，心里很容易有种被认同感，自己是有价值的。所以以请教作为开场白也是很可行的。例如在交谈中你了解到对方是一位服装设计师，你就可以问他：“像我这种皮肤黑的人，穿什么颜色的衣服好一点呢？”这个问题对对方来说十分简单，他自然很乐意回答你的问题，你们的谈话也就可以进行下去了。

当然，谈话的切入点最好不要太过生硬，别人明明看上去很没精神，你偏说“你今天看上去气色很不错”，那很明显会让对方觉得你是个滑头，说的话没有一点诚意。除了这一点，还要注意开场白要选择一些积极的话来说，那些抱怨或者感伤就不要再谈了，否者只会让气氛变得很凝重，对方和你交谈也只会觉得是一种痛苦。找到了合适的话题，接下来的发挥也很重要。如果这个人是个健谈的人，那么他可能就接着由头说下去，你就不用再费心去找话题了，只需好好地倾听，并及时对对方做出回应即可。但是，有的人则天性内向沉稳，对于你的寒暄，他可能是问一句答一句，这样谈话进行下去就比较累，对待这种情况，可以在谈话的时候尽快找出对方的兴趣点，比如听到对方是做教师的，你可以说：“那一定是一份很有趣的工作，孩子们多可爱啊！”这时候他对你的话大多是会有所回应的，也许是赞同，也许是抱怨，无论怎样，接下来你只要准备好倾听就可以了。在交谈进行到一定阶段，你们的关系也就近了，到时候再说其他的话，那就十分自然了。

好的开场白是交谈成功的一半，如果能在结束的时候再表达出自己对此次谈话的收获颇多以及对下次聚会的期待，那么无疑会让对方的心情更加愉悦。“虽然我们只是初次见面，但是一见如故，以后咱们得多多来往，和你谈话，那真是一种享受啊！”诸如此类的话，也会让对方喜笑颜开。

于细节处见真章，称呼也有大学问

称呼看似简单，其实中间乾坤不小，小小的一句称呼可能让人欢喜不已，同样也能让人心生讨厌。做对事、说对话很重要，准确的称呼同样也不容小视。

和人说话，总要有一句合适的称呼，有的人对此很不以为然，一句称呼而已，叫什么都是一个代号。这种很无所谓的态度，可能会造成他在别人的心目中成为一个“无所谓”的人。看似很小的称呼，可能让你在一瞬间叫得别人心里暖洋洋，也可能会在一刹那叫得人脸拉长。

杨光在办公室里虽然不太喜欢说话，但是人缘颇佳，基本每个同事都对他交口称赞，其中有一个很重要的原因，就是因为他的一声称呼就能让办公室里的女孩子们心里暖洋洋的。在他的口中，崔晓丹成了“丹丹”，“刘启英”成了“英子”。男孩子们同样对他甚有好感，因为杨光在称呼他们的时候也都是去掉姓氏，直接称呼他们的名字，就这么简单的一个细节，让大家对他的好感提升了很多，加上他本人又很热心，所以成了办公室里最有号召力的人。

新人入职的时候，如果同事们都是年纪相仿的年轻人，那么就可以采用杨光的办法，舍掉姓氏，直接称呼对方的名字，就像家人一样亲切。当然，如果同事们都比较成熟稳重，最稳妥的做法就是叫他们“老师”，“王老师”、“高老师”这样的称呼虽然不是足够亲切，但是至少将自己尊敬对方和希望能有机会向对方学习的理念传达了出去。对待级别比自己高的上司，最好用“姓名＋职位”的称呼，比如“王经理”、“张总”。如果所处的公司是外企或者比较洋化一些的公司，那就更加简单了，直接称呼对方的英文名就可以了，客客气气的称呼反倒有些生疏和别扭。总而言之，职场中的称呼要根据企业文化来定，做到“入乡随俗”。