第68天不可不知的电话交谈礼仪_每天一堂社交课（白金珍藏版）-QQ阅读男生科幻网

书名：每天一堂社交课（白金珍藏版）
作者名：郑月玲编著
本章字数：512字
更新时间：2020-06-26 01:37:17

第47天礼貌用语虽然简单，但要会说才行

社交箴言

无论做什么事情，只要你懂得礼貌先行，通常就能更容易获得别人的尊重。

智慧点拨

牛皋与岳飞在不同的时间向同一位老人问路。牛皋骑着马冲着老人大声叫嚷道：“喂！老头儿，爷问你，到小校场怎么走啊?”老人抬了抬眼皮看了牛皋一眼然后默不作声。牛皋碰了一鼻子灰，只好自己继续寻找。过了一会儿岳飞寻牛皋到此，也看到了这位老人，于是他跳下马来，走上前去把手一抬，很有礼貌地问道：“不敢动问老丈，方才可曾看见一黑脸大汉，骑一匹黑马?望乞指示。”老人听了，非常愉快地给岳飞指明了方向。

同是问路，问的也是同一个人，得到的回应却截然不同，原因就在于两人的态度完全不同：牛皋粗野唐突、傲慢无礼，开口就是“喂”，称老人为“老头”，而对老者自称“爷”，并且冲他大声叫嚷，既不注重基本的问话礼节也不注重对方的身份，让人觉得很没有修养。老人听了心里自然很不是滋味，必定会反感、生气。可岳飞就不一样了，他的言行举止都是彬彬有礼的：下马、上前、抬手，用谦词“不敢动问”，敬称对方“老丈”，最后再用谦词“望乞指示”，很好地注意了晚辈对长辈应有的礼节，让老人听了心里非常舒服，自然就很乐意为他指路了。这说明沟通中是否有礼貌直接关系到沟通的成败。

如今，虽然你不必再像岳飞那样使用如此多的敬词、谦词，可基本的礼貌用语还是要掌握的，以下口诀就是一个很好的总结：

与人见面说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，问人住址说“府上”；

仰慕已久说“久仰”，久未见面说“久违”，请人帮忙说“劳驾”；

称己见解说“拙见”，请人协助说“费心”，请人解答说“请教”；

求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”；

受人帮助说“谢谢”，祝人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜”；

老人年龄说“高寿”，看望别人说“拜访”，请人接受说“笑纳”；

希望照顾说“关照”，赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”；

无法满足说“抱歉”，请人谅解说“包涵”，需要考虑说“斟酌”；

宾客来到说“光临”，等候别人说“恭候”，没能迎接说“失迎”；

客人入座说“请坐”，陪伴朋友说“奉陪”，临分别时说“再见”；

中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”，送人远行说“平安”。

第48天人人都要懂得的见面礼仪

社交箴言

初次见面的时候，懂得一些见面的礼仪，会给人留下有修养的好印象。

智慧点拨

见面也是有很多礼仪的，常常会看到一些人由于不懂礼仪而在公共场合出洋相。所以，你必须要懂得下面六种见面的礼仪。

1.握手礼。握手是最常用的一种见面礼仪。握手礼的行礼方法是：伸出右手，手指稍稍用力握住对方的手掌，时间为1～3秒钟，双眼注视对方，面带微笑，上身要稍微往前倾，稍稍低头。

2.拱手礼。拱手礼，也叫作揖礼。拱手礼的行礼方法是双手握拳，右手抱左手。行礼时，不论尊卑，都要拱手齐眉，上下加重摇动几下。现在它主要是在佳节团拜活动、元旦春节等节日相互祝贺时采用。在一些企业开订货会、产品鉴定会等业务会议的时候也会用到，企业领导通常会拱手致意。

3.鞠躬礼。鞠躬，也就是弯身行礼，是对他人表示敬佩的一种礼仪。鞠躬前，两眼要礼貌地注视对方，以示敬佩或者尊重的诚意。鞠躬时必须立正，戴了帽子的话一定要先脱下，之后上身前倾弯腰。女士的双手可以垂放在腹前，男士的双手应该贴放在身体两侧的裤缝处。鞠躬时表情要严肃，不能一边鞠躬一边说与行礼没有关系的话，更不能一边吃东西一边行礼。在我国，鞠躬一般是下级对上级、学生对老师、晚辈面对长辈时采用，在服务人员向宾客致意、演员向观众致谢的时候也常常会用到。

4.拥抱礼。拥抱礼是在欧美一些国家比较流行的一种见面礼，一般与亲吻礼同时进行。拥抱礼的行礼方法是：双方相对站立，右臂向上，左臂向下；右手放在对方的左后肩，左手放在对方的右后腰。两人的头部与上身都先向左相互拥抱，之后向右拥抱，最后再一次向左拥抱，此礼方才结束。

5.亲吻礼。亲吻礼包括吻手礼和接吻礼。吻手礼是一些西方国家比较流行的见面礼，男士与地位较尊贵的女士见面后，若女士先伸出手作下垂式，男士就可以将其指尖轻轻提起吻之；可是假如对方没有伸出手来，就不能吻。如果对方地位比较高，男士则要屈一膝做半跪式，再提手吻之。接吻礼是欧美一些国家亲人及关系密切的朋友之间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼节。不同关系的人之间接吻的方式也不一样：父母同子女之间是亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友之间是贴面颊；其他亲人、熟人之间是拥抱、亲脸、贴面颊；而在公共场合，关系密切的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈通常是亲额头。

6.合十礼。合十礼也叫合掌礼，通常被南亚、东南亚一些国家采用。合十礼的行礼方式是：两个手掌在胸前对合，掌尖与鼻尖基本相对，手掌往外倾斜，头微低，面带笑容。

第49天学会正确使用手势语言

社交箴言

运用手势语可增强语言的力量，丰富语言的内涵，增进与他人的交流，不过同时也要改掉那些让人生厌的不良手势习惯。

智慧点拨

古罗马政治家西塞罗曾经说过：“任何心理活动都伴有指手画脚等动作，手势如同人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。”不过手势语的运用是有讲究的，不同的手势语带来的效果是不一样的，我们有必要弄清楚手势语的含义。

通常而言，掌心向上的手势包含着诚恳、尊重他人的意味；掌心向下的手势则蕴含着不够坦率、缺乏诚意的意味；攥紧拳头表示要进攻和自卫，有时也意味着愤怒；伸出手指来指点，是想引起别人的注意，带有教训人的意味。所以，在为他人尤其是领导、长辈、顾客引路或指示方向时，你千万不能伸出食指来指点，那样是很不礼貌的。正确的做法是：手指要自然并拢，掌心朝上，以肘关节为支点来指示目标。在交谈中说到自己时，可以将手掌轻放在胸口上，显得端庄、大方、可信赖；说到别人时，通常要掌心向上，手指并拢伸展开进行示意。

接别人给的东西时，两臂要适当内合，自然地伸出双手，一定要两手接物，五指并拢，把东西拿稳，同时点头致意或者说声谢谢。递东西给别人时，双手将东西拿在胸前然后递出，并且一定要让物品的正面对着接物的一方，递笔、剪刀这类尖利的物品时，一定要把尖头朝向自己再递给对方，而且要双手递物。

运用手势时还要与面部表情保持协调。谈话时，为了加强说话的语气或者强调说话的内容，可以设计几个富有表现力的手势，但手势不应太多，动作也不应太大，更不能说到兴奋处就忘乎所以、手舞足蹈。传达信息时，手应当保持静态，给人以稳重之感。老做同一个手势，会让人感觉单调、乏味；拍拍打打、推推搡搡等行为，会引起别人的反感，都是不符合礼仪、有损个人形象的行为。

还要注意的是，有些手势在不同的区域及国家有着不同的含义，是不能乱用的。例如，在大多数国家竖起大拇指、其余四指弯曲表示称赞夸奖，可是在澳大利亚竖起大拇指，特别是横向伸出大拇指被认为是对对方的一种侮辱；而在英国，竖起大拇指则表示拦车或要求搭车。

第50天让手成为你的代言人

社交箴言

要想从一开始就在人际交往中占据主动地位，你就必须懂得握手的礼节，做到“出手不凡”。

智慧点拨

握手的礼节起源于古希腊。据说，在遥远的古希腊时代，人们相遇时，只要双方都没有恶意，就会主动伸开手，让对方摸摸掌心，以示没有携带任何伤人之物。后来，这种习俗就逐步演变成了一种表示友好的礼节。

美国著名盲人女作家海伦·凯勒曾写道：“我接触的手，虽然无言，却极富表现性。有的人握手能拒人千里，我握着他们冷冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样；也有些人的手充满阳光，和他们握手我感到温暖如春。”

如今，握手已经成了人们表达自己情感和了解对方态度的重要方式。也许你会说，不就是握个手吗，多简单的事啊。要想从一开始就在人际交往中占据主动地位，你就必须掌握握手的学问，做到“出手不凡”。

要做到“出手不凡”，你伸手的时机必须是恰当的，动作要爽快、利索。面对长辈、上级，或你是男性对方是女性时，要等对方主动伸出手方可接握。相反，如果对方是你熟识的朋友、同辈、下级，则应主动伸出手，以示热情、谦逊。不管你是主动方还是被动方，出手都要果断，任何犹豫和迟疑都会表明你的优柔寡断，以致让对方产生误解。

要做到“出手不凡”，相握的手应当是坚定、温暖的，在两只手相触的那一刻，神态也应当是专注、亲切的。握手时，有时左手可以握住对方的手臂或双手即“满握”，这是十分友好的表现。为了表达某种特殊心情，彼此可以把相握的手上下摇动几下，简短、有力的摇动是对对方的信任，同时也是自信的表现。但摇动的幅度和时间长短，要从对方的细微反应中迅速做出直觉判断。

要做到“出手不凡”，相握的手必须是亲密无间、力度适当的。一般来讲，紧握对方的手表示真诚、欣喜；相反，似握非握、心不在焉，是冷淡和傲慢的表现。有的人仅用自己的手指去和对方的手指短促地一碰，或只是伸出手掌，而不真正地去“握”，让对方无所适从，这样的“握手”，是对对方的敷衍与蔑视，令人生厌。至于握手的力度，也要掌握一定的分寸，即使是老朋友，也不要过分地紧握，因为用力过大会让对方感到不舒服，尤其是当对方是女士时，更应多注意。

要做到“出手不凡”，你伸手的同时，两眼应当注视对方，面带微笑、和颜悦色地与对方的眼光做一次“碰撞”。如果你在握住对方的手时目光移向别处，或一边与对方握手，一边与另外的人说话，则会令对方觉得你不懂礼貌或看不起他。

要做到“出手不凡”，你必须具有君子风范。当对方已经伸出手来，你就要毫不迟疑地伸手回握，拒绝握手是一种严重的失礼行为。

第51天自我介绍的八大注意事项

社交箴言

与人交往，就难免要向人介绍自己。如果能正确地利用自我介绍，就能起到展示自我、宣传自我、扩大交际圈的作用。

智慧点拨

在社交活动中，如果想要结识一些人或者某一个人，自我介绍是必不可少的。好的自我介绍能让你迅速结识他人，给人留下深刻而良好的第一印象，取得别人对你的信任和支持，起到展示自我、宣传自我、扩大交际圈的作用。若自我介绍不当，则会给人留下不好的印象，别人就会对你避而远之。

一天，小徐下班后，朋友邀请他去参加一个聚会，他欣然应允了。参加聚会的人都是小徐不认识的，他想趁着这个机会多认识一些人，扩大自己的交际圈。于是，他四处去作自我介绍。有两个人正在聊天，他就跑过去打断别人的说话，然后作起自我介绍来，而且一说起来就没完没了，把自己吹得天花乱坠的，也不管别人愿不愿意听，走的时候又非要别人把联系方式留给自己……以至于聚会结束时，其他人一见小徐就躲得远远的，大家都觉得他这个人很没有礼貌、很自大，没有人愿意跟他结交，就连带他一起来的朋友也觉得很没有面子，之后再也没有带他去参加过聚会。

小徐想要结交更多朋友的愿望没有实现，主要原因就是他自我介绍的时机不对，别人正在聊天就跑过去打断人家，之后又夸夸其谈，也不管别人是否有兴趣听。自我介绍看似简单，可从礼仪上来说，以下几个方面需要你特别注意。

1.要注意介绍的顺序，按照社交礼仪的惯例，一般位低者先介绍。例如，接见不认识的领导时，你应该先作自我介绍；有客人登门时，主人要先介绍自己；有女士在场时，男士要先向女士作自我介绍。有长辈在场时，晚辈要先向长辈作自我介绍。

2.如果携带名片，最好是先递名片之后再作自我介绍。递名片可以加深对方的印象，也是谦恭的一种表现，而名片上的内容又等于为你作了自我介绍。

3.在正式作自我介绍之前，你要面带笑容，首先说：“请允许我向您介绍……”或者“请让我介绍一下”，又或“请允许我自我介绍一下”等，这样的表述方式会给他人留下谦恭、有礼的良好印象。

4.自我介绍一般包括四个基本要素：单位、部门、职务、姓名。例如：“您好，我是北京某医院急诊科的护士李佳。”假如你是某单位的领导，介绍时只介绍自己所在的单位即可。

5.第一次向人介绍你的单位及部门时，最好使用全称，如果全称很复杂，之后最好报一下简称，否则别人可能会记不住。

6.自我介绍时，你要注意时间，应把握正确的时机。在社交场合要想结交某人，最好是在对方有空闲并且心情比较好的时候上前作自我介绍，这样就不会打扰对方。介绍的语言要简洁，切忌长篇大论，时间以半分钟到一分钟为佳。说得太多会给别人留下过分表现自己的印象。如果想跟对方继续保持联系的话，可以主动地留下自己的联系方式，但是不能强求对方也这样做。

7.自我介绍时，你的态度要谦虚，但也不要过谦；语言要得体，但不要太夸张。自我介绍时，应该尽量避免用“很”、“十分”、“第一”、“极其”这样过于极端的修饰词，这会给人不好的印象。可是，过分谦虚会让人感觉你不诚实或者能力低下，从而不信任你。

8.适当地运用自嘲。在自我介绍中偶尔用用自我嘲讽，往往会获得出人意料的效果。

一个很胖的女作家应邀参加一个笔友会，当看到胖胖的她后，笔友一时愣住了，为了缓解尴尬的气氛，女作家说：“吓着你了吧，一次我去海边游泳，把巡航的飞行员都吓了一跳，他疑惑地问：‘什么时候这里多了一个岛屿?’”听了女作家的话，大家都笑了，尴尬的气氛一下子就消失了。

她的自嘲让别人一下子就忽略了她的身体缺陷，反而对她的人格魅力产生了敬意。当然，自我解嘲中不要带有粗俗的语言，否则就达不到良好的效果。

第52天你会正确使用名片吗

社交箴言

是否会递接名片、索要名片，是一个人有无修养的体现，也是对交往对象是否尊重的体现。

智慧点拨

名片其实并非新生事物，在古代就已经有了，清代赵翼的《陔余丛考》中记载道：古人通名，本用削木疏字，汉时谓之谒，汉末谓之刺，汉以后虽用纸张，但仍相沿曰刺。古人惯称“名刺” “名纸”“名帖”。

如今，名片已经成为一种人们在交往中不可或缺的联络工具了，别看只是一张小小的名片，里面的学问却不少。那么，使用名片都有哪些礼仪呢?

递交名片时，有以下几个注意事项。

1.观察意愿。名片一定要在交往双方都有结交对方意愿的前提下发送。倘若对方并没有这种意愿，就不要递送名片，不然会有故意炫耀、强加于人的嫌疑。

2.掌握时机。通常递送名片应该选择认识之初或者分别之时，不要过早也不要过迟，更不要在众人用餐或者跳舞的时候递送名片。

3.招呼在先。在递名片之前，你应该先向名片接受者打个招呼，让对方有所准备。例如你可以说“能否交换一下名片”之类的提示语。

4.要讲究顺序。如果交换名片的人数只有两个人，应该由位低者向位高者递送名片，之后再由后者回复前者。而在多人之间递交名片的时候，不能以职务高低来决定递送顺序，也不要跳跃式进行递送，以免漏送。最好的方法是按照顺时针或者逆时针方向从近到远依次递送。

5.谦恭有礼。在递交名片的整个过程中，你都要显得谦恭有礼。你要起身站立并主动走向对方，面带笑容，上身前倾大约15 度，用双手或者右手持握名片，把名片的正面朝向对方，并举至胸前，同时说声“请多指教”等礼节性用语。切记：千万不能用左手持握名片。

接受名片时，有以下几个注意事项。

1.态度谦和。当他人递过名片时，不管有多忙，你都要暂停手中的所有事情，同时起身站立相迎，面带笑容，双手或者至少用右手接过名片。

2.认真阅读。接过对方名片后，你要先向对方致谢，之后起码要用一分钟的时间从头到尾把名片内容浏览一遍，看到彰显对方荣耀的职务、头衔时可以轻声读出，以示尊重与敬佩。如果对对方名片上的内容有不明白之处，可以当场请教对方。

3.精心存放。接到他人名片后，千万不要将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而是要把它放在名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋里（千万不能放在腰以下的口袋里）妥善保管，并且要与本人的名片分开放置。

4.有来有往。接受了他人的名片之后，通常你应该立即回送给对方一张自己的名片。如果没有名片或名片用完了，又或名片忘带了，你应该向对方说明情况并表示歉意，千万不要没有反应。

5.索要名片。按照惯例，你最好不要直接开口向他人索要名片。可是如果想主动结交对方，或因为别的原因有必要向对方索取名片时，可以采用下面两种方法：一是互换法。即主动递上自己的名片，按理对方会回送给自己一张他的名片。若担心对方不回送，你可以在递上名片时点明此意：“可否有幸与您交换一下名片?”二是暗示法。也就是用含蓄的语言暗示对方。比如，向长辈索要名片时，你可以说：“请问以后如何向您请教?”向平辈或者晚辈索要名片时，你可以说：“请问以后怎样与您联络?”

第53天有礼有节，待客有道

社交箴言

热情好客是中华民族的传统美德。俗话说：“主雅客来勤。”待客有道、考虑周全，家中才能宾朋满座，才能增进与亲友的感情。

智慧点拨

待客是一门艺术，只有讲究礼节、热情周全，客人才能有宾至如归的感觉，从而拉近与客人的距离。日后若有事求助对方，对方想起你的热情款待，自然就会尽力而为。那么，怎样待客才算得上是有礼有节呢?

1.在客人来临之前，要做好接待准备工作。如果是不熟悉的客人来，那你就要对来客有一个全面的了解，如姓名、身份、喜好、到访的目的和时间。如果来客对路线不熟悉，你应该事先查好路线，并告知来客。

2.为了显示对客人的尊重，在客人还未到来时，应该做一些必要的清洁工作，比如，把家里打扫干净，将待客用的茶具洗干净，把家里布置得清新淡雅，让客人一进门就能赏心悦目，而你也应该衣着整洁。在家里招待客人，还应注重家庭氛围。全家人要相互配合，让家里的氛围热烈融洽，让客人感受到欢快的气息，从而能与你愉快地进行交谈。

3.当客人到来时，不要过分客套。过分客套会让客人觉得不自在，但也不要过分冷淡，让客人觉得受到冷落或者不应该来。你应该面带笑容，起身上前去迎接来客。如果是第一次来的客人，你要把自己的家人一一介绍给客人，然后请客人坐下，献茶后，你再坐下。坐下后你要主动与客人寒暄，让客人放轻松。寒暄的内容应该因人因时因地而异。通常而言，客人若是长辈，可以从对方的身体状况聊起；客人若是与你平辈，可以询问对方的工作以及生活状况。若是中途自己有急事需办可以道歉后先行告退，让家人好好招待客人。

4.当客人告辞时，也要有礼有节，让整个接待善始善终。不管之前的接待工作做得多好，如果送客失礼，也会大大影响到接待工作的效果。所以，送客时，不仅要讲些告别的话，也要讲究一些送客的艺术。客人提出告辞时，你应当做些挽留。若客人确实有事要走，就不要再三勉强，而应将客人送到门外，并说“欢迎再来”。若是远道而来的客人或者带着重物的客人，你应将客人送到车站，或者安排交通工具，当客人所乘的车离去时，你还要挥手作别。

第54天登门做客不可不知的礼仪

社交箴言

登门做客与招待客人一样，也要注重礼仪。若举止失当，就会成为不受欢迎甚至是让人讨厌的客人。

智慧点拨

受人之邀登门做客是一件让人开心的事，而为了商讨事情或者洽谈商务等，要去拜访对方，则有一种使命感。不管是应邀做客还是有事拜访都要讲究礼仪，这样才能显示出你的修养，成为一个受欢迎的客人。

1.做客前要准备充分

如果是有事拜访，拜访的时间、地点，要客随主便，因为有些人不喜欢在家接待客人，而有些人则不愿意在办公室里接待客人。去朋友家里做客则可以随便一点，但要事先约好时间，最好不要在用餐时间去，也不要在凌晨或者深夜去，以免打扰朋友休息。

确定时间以后，如果没有特殊情况你就要准时赴约。临时有事不能准时到达的，一定要及时通知对方，免得对方等太久。如果所办事情需要花比较长的时间，可将拜访另行改期，但一定要记得向对方郑重其事地表示歉意。

做客前，你还要注意修饰一下自己的仪表。另外，做客时应该根据需要，带上一些礼品以表心意。

2.进门前后不要冒失

到了主人家门口后，你要先按两下门铃，如果没有门铃，就用食指和中指关节叩门，不能用力过猛，间隔有序地敲三下，不停地按门铃和敲门都是很不礼貌的。假如没有回答，可以重复一遍，并询问一声“有人吗”，如果有应声，就应该侧身站在大门的一侧，等到门开时再向前迈半步，微笑面对主人。

进了门，你要主动向对方及其家人问好，而且要互行见面礼。带了礼品的，应同时将礼品送给主人。进入会客厅后，不要一屁股就坐下，主人示意落座后，才能坐下来。

如果主人没有示意，你最好不要随便坐下。假如主人是年长者或者上级，主人没有坐下，你一定不能先坐。主人让坐以后，要口称谢谢，之后按规范的礼仪坐姿坐下。若有别的客人在，你应该表示问候。

当主人递上烟或者茶时，要稍稍欠身，双手接过并表示谢意。假如主人不吸烟，你最好也不要吸，以示对主人的尊重。当主人端上果品时，要等年长者或者别的客人动手后，自己再取。就算是在朋友家中，你也不要太随便。

3.举止得体

同主人或者他的家人谈话的时候，语言要客气。选择话题要慎重，主人避讳的话题你不要说，也不要随便同对方开玩笑。与异性谈话时，你更要讲究分寸，不要刻意回避其他人，或者故意压低声音，以免造成不必要的误会。

如果没有必要，你不要随便脱衣、脱鞋、脱袜，动作不要太夸张、放肆。没经过主人的同意，你不要擅作主张地在主人家中四处乱看，特别是不要进入其卧室，也不要随便翻动、乱拿主人家中的物品，更不要贬低或者损坏主人家的物品。

如果主人家中还有其他客人，你要友好相待，不能有意无意地冷落对方，更不能视若无睹、置之不理，让人感觉尴尬。

4.礼貌告辞

在主人家逗留的时间不要太长，如果主人的确很开心，你可以多待一会儿。如果主客双方事先并未商议拜访时间的长短，你应该根据情况自觉地把握好时间。通常来说，礼节性的拜访，特别是初次登门拜访，时间应该控制在15 ～30 分钟以内，最长也要控制在两个小时以内。

走时，你要向主人表示打扰的歉意，伸手与主人道别并说：“请留步。”等主人留步之后，走几步，你再回头挥手致意并说：“再见。”

第55天不要让人近距离地看到你扮美

社交箴言

不要当众化妆，这是国际礼仪。

智慧点拨

张婷大学毕业后四处找工作。有一天，她去某公司应聘总经理助理职位。这家公司比较大，各方面的待遇也都不错，张婷感觉自己的条件很符合他们的要求，于是就自信满满地去应聘了。可是让她万万没想到的是，让她丢掉这次好机会的是一个小小的细节。由于面试的公司离得比较远，为了赶时间，她来不及化妆就出门了。到了那家公司之后，她看还有一些准备的时间，于是就在应聘办公室的外面化起妆来。不凑巧的是她的这一举动恰好被从里面走出来的面试官看见了，他认为一个连最基本的礼仪常识都不懂的人，是不适合做总经理助理的。自然，张婷没有通过面试。

女性化妆本来是对人对己的一种尊重，但是化妆也要看场合，不能随时随地拿出镜子就描眉画眼，尤其是在公共场合，例如地铁上、会议上、商场里等，更要避免。因为化妆是个人私密之事，你没有必要将它搬到大众面前。

俗话说“距离产生美”，倘若将一切都暴露于阳光之下，让人近距离地看到你扮美的过程，那么，不管你的技术多么高超，化完妆后的容颜多么漂亮，也会给人留下不懂礼貌的坏印象。

所以，在这里给各位爱美的女性一句忠告：请不要随时随地拿出你的化妆工具。在公共场合需要化妆或补妆都请去洗手间，这是国际性礼节。

第56天家宴要讲究的礼仪

社交箴言

通常而言，在家中宴请亲朋好友比较随意，但也要注意一些必要的礼仪。

智慧点拨

在家中宴请亲朋好友要注意以下几方面礼仪。

1.座位排法有讲究。如果是比较重要的家庭宴请，席位的排法相对要有所讲究。对于中式宴会而言，席位安排的规矩如下：因正房为坐北朝南，所以方桌北面（向门一面）为主宾席，以迎门一方的左为上、右为下，是为首席和次席。两旁仍按左为上、右为下依次排位。主人则背门而坐。我国的习惯是按每人本身的职务排列，以方便交谈。如果夫人们也出席，一般要把女方安排在一起，即主宾坐男主人右上方，其夫人坐女主人右上方。

2.上菜要按顺序。进餐的时候，比较郑重的家庭宴会还要讲究上菜的顺序，即在客人喝酒聊天时，先摆冷盘以佐酒，然后再上热炒、大菜、甜菜、点心和汤类。

3.敬菜也要讲礼仪。把菜端上桌时，主人应大致介绍一下该道菜的风味或特色。客人若对某一道菜特别感兴趣时，主人还可以简单介绍一下此菜的烹饪方法。每道菜上来时，若在餐桌上客人有主次长幼之分，主人应先请主客或长者首先品尝。当客人出现相互谦让、不肯下筷的情况时，主人可站起来用公筷、公匙为客人分菜。要注意，不论什么情况下都不要用自己的筷子分菜或夹菜。分菜时，一方面要注意分配的顺序，即要先分给在座的长者，然后按照就座的秩序依次分下去；另一方面还要注意分菜量适当，不要分得太多，以免导致客人吃不了而感到为难。部分菜肴可能得借助刀叉，或请在座的客人协助，千万不要用力撕扯，那样是非常不雅观的。不要强迫客人或把菜硬推到客人的碗里而不考虑客人的口味及喜好，当客人对某道菜表示不感兴趣时，主人应予以谅解。因为如果过分热情，并让客人感到为难，那就不好了。

第57天赴宴要讲究的礼仪

社交箴言

日常人际交往中，应邀赴宴不可避免，你需要懂得一些相应的礼仪，以免闹笑话。

智慧点拨

赴宴要讲究以下几方面礼仪。

1.开宴礼仪

开宴时，你应按照主人安排的座次入席，不可乱坐。入座时，你要和其他客人礼让，并从椅子左边入座。在开宴前，你可与邻座闲谈一会儿，但不要摆弄碗筷、左顾右盼。等到主人、同席年长者招呼后，方可动筷。

2.饮酒礼仪

如果主人向你敬酒，你应起立回敬。当主人给你斟酒时，即使你酒量很好也要谦谢一下，不要饮酒过量，以防酒后失态；如果你不善饮酒，可向主人说明，或喝一小口，表示对主人的敬意。无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒。在喝酒以及喝其他饮料时，你一定要把嘴抹干净，以免食物残渣留在杯沿，那样是十分不雅的。喝酒时，酒要倒“八分”满，你要慢斟细酌，不可“咕嘟咕嘟”直往下灌。

3.进餐礼仪

大致说来，进餐时吃相要文雅，举止要得体，相应的礼仪如下：（1）在用餐的时候，一定要温文尔雅、从容安静、不可急躁；（2）不能两眼盯着菜只顾吃，要照顾到其他客人，谦让一下，尤其要招呼两侧的女宾；（3）必须小口进食，不要大口地塞，一种食物未咽下，不能再塞其他食物入口；（4）闭嘴咀嚼，不要发出咀嚼声；（5）汤、菜太热时，不要用嘴去吹，要等稍凉后再吃；（6）喝汤时，也不要发出声音；（7）吃进口的东西，不能吐出来，如烫的食物，可喝水或果汁冲凉；（8）取菜舀汤应使用公筷、公匙；（9）在餐桌上，手势、动作幅度不宜过大，更不能用餐具指点别人；（10）自己手持刀叉，或他人在咀嚼食物时，应避免跟人说话或敬酒；（11）食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅；（12）切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩；（13）喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳；（14）如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物；（15）如果想咳嗽或打喷嚏，要将头转向一边，不可面对桌子或他人；（16）在和邻座交谈时，不可一边嚼食物，一边与人含含糊糊地说话。

4.离席礼仪

等到主人宣布宴会结束时，你才能离席。你应向主人道谢、告别，如“谢谢您的热情款待”、“菜肴真是太丰盛了”，并向其他客人告别。若你有事要提前离席，则应向主人及同席的客人致歉。

5.其他礼仪

当你应邀参加宴会时，一定要提前适当地打扮一下自己，以表示对主人以及参加宴会者的尊重。要遵守时间，最好提前到达一会儿，可以和主人以及其他客人寒暄一阵。如果有其他事情耽搁，不能参加宴会，你应事先向主人说明。如果参加宴会时不小心迟到了，你应向主人表示歉意。

第58天聆听音乐会的礼仪

社交箴言

聆听音乐会时，在演奏中发出声响（鼓掌、交头接耳、嗑瓜子）是不礼貌的行为。

智慧点拨

小张很喜欢听交响乐，平时他都是买CD来听。一次，国外一个著名的交响乐团要来中国演出，想想可以近距离地聆听乐团的现场演奏是一件多么让人开心的事情，尽管票价不菲，小张也还是咬咬牙买了一张票。下了班他就立即往音乐厅赶，谁知天公不作美下起了小雨。他紧赶慢赶，还是迟到了两分钟，被工作人员拦在了门外，原因是演奏已经开始了，只有等到中场休息时才能进去。小张在外面等了20分钟才进去。由于是第一次现场聆听音乐会，小张非常激动，而曲目恰好又是他很喜欢的，他忍不住喊了一声“好”，并且还鼓起掌来，几百号人齐唰唰地看着他，小张非常尴尬，整个演奏过程他都如坐针毡。

像小张这样喜欢听交响乐，却并不知道听交响乐的基本礼仪的人大有人在。聆听音乐会第一件值得注意的事情就是音乐会前不可吃喝太多，否则演奏途中频频跑厕所或不时打嗝，都是很不礼貌的行为。

接下来就是服装了。如果音乐会是在音乐厅举行的，你应该注意穿着正装或较为正式的服装。如果邀请函上提示需要着正装，男士一定要着西装；女士则着洋装（裙装）或者小礼服，而穿着裤装是不礼貌的打扮。如果出席知名或者重大音乐会等，不管男女都要穿着正式晚礼服。不过假如音乐会是在广场或者公园，你也可以穿相对较为休闲的服饰。

聆听音乐会千万不能迟到，最好在开演前15 分钟左右到场，因为这样你不但可以充分熟悉环境，也可以有充裕的时间来阅读一下乐曲解说。很多音乐会的第一首曲目一般会安排时长较短的乐曲，就是为了方便迟到的听众能够在第二首演出前的空档进入。不过，越来越多的音乐厅开始严格限制迟到的入场者，演出一开始就立即关上入场的大门，迟到的人只有等到中场休息时才能进入。

进入音乐厅后，你应对号入座，像塑料袋这类会发出响声的物品最好寄存起来，手机等发声装置要关闭。音乐会开始后，你不要在场内随意走动或者大声喧哗，也不要交头接耳、窃窃私语，更不要喝水、嗑瓜子。演奏过程中，最好不要拍照，如果要拍照，不能使用闪光灯（在参观博物馆时也一样），免得打扰演奏者的发挥。

听音乐会时，鼓掌也是颇有讲究的。音乐会开始时，你应该鼓掌欢迎指挥上台。对上台演出的独奏、独唱等演员，也应该给予掌声鼓励。演出开始后，如果是欣赏交响乐作品或者组曲，不要在乐章之间鼓掌，因为对于篇幅较长的作品来说，一个段落的结束，只表示情绪或速度的变换，并不意味着演奏完毕。若是拿不准该何时鼓掌，就跟着别人鼓掌，或是等全部作品结束后再鼓掌。

演出结束后，如果音乐会很成功，请起立鼓掌，对指挥与参与演出的音乐家表示感谢，这时可以喝彩，要求加演。

第59天鼓掌的礼仪

社交箴言

在欢迎贵客、观看节目、别人得到荣誉时，都需要鼓掌，这是表示欢迎、尊重、祝贺的一种常用礼节。

智慧点拨

鼓掌的方式有很多种。举臂过顶时，表示强烈的欢迎；掌声热烈密集，表达激动的心情，有时还伴随着兴奋的欢呼。

在正式场合的鼓掌应遵循一定的规范。通常你的两臂要自然抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左手手掌中部。鼓掌节奏要平稳、频率要一致。鼓掌的同时，最好报以微笑。

在重大仪式上鼓掌时，鼓掌的姿态还应当端正。鼓掌时，双手掌心要互相拍击，这样声音才会大而响。鼓掌节奏要稳，频率要快。每逢大规模的庆典，譬如工程奠基仪式、庆功表彰大会等，响成一片的掌声会增加会场内的热烈气氛，让人感到一种集体的凝聚力量。

观看文艺演出，在其中一幕或演出结束时，你应该鼓掌。这既是对演出表示赞许与感谢，也是对演员的辛劳表示慰问，但不应分散演员的注意力，也不能妨碍其他观众欣赏。

如果是听讲座，演讲者讲话前和讲话后，你都要报以掌声。对于演讲者的精彩话语，你也要适当鼓掌，但时间不能太长。

遇到演出或演讲中出现一些意外时，你应当表示宽容和理解，不鼓倒掌，这是对演员的尊重。

第60天不懂面试礼仪，好工作将与你无缘

社交箴言

一个不重视面试礼仪的人，即便再有能力，也有可能会与好工作失之交臂。

智慧点拨

一个寒冷的冬天，几个同学去参加外企面试。由于天气寒冷，其中的一部分人直接穿着羽绒服就去面试了，只有一个同学穿了西装。结果这几个人的得分都不一样。穿西装的人得了92 分，而另一个自我感觉不错，回答相当完美的应聘者却只得了80 多分。为什么呢?因为他不知道在外企的面试中服装也是占分的。

如今，不管是企业面试还是公务员面试，除了充分展示个人能力外，穿着是否得体、谈吐是否流利、举止是否大方这些面试礼仪都被纳入了考核的范畴。在日本，面试中给面试官留下良好印象的人，通常会更容易被录取。一个不重视面试礼仪的人，即便再有能力，也有可能会与好工作失之交臂。那么，怎样才能在面试中给面试官留下好印象呢?

1.提前10 ～15 分钟到达面试地点。通常提前10 ～15 分钟到达面试地点是最好的。太早到达会被人认为没有时间观念，而在面试时匆忙赶到甚至迟到则会让你的分数立减。无论你有什么样的理由，迟到都会被看做是缺乏自我管理和约束能力的表现，没有单位愿意聘请这样的人。

2.面试前，要确认衣着整洁。男士应该注意领带及衬衫是否平整、上衣扣子有没有扣完整、鞋子是不是有污渍、头发凌乱与否等。女士则要避免佩戴叮当做响的珠宝饰物、喷过浓的香水、穿没拉直甚至有洞的丝袜、指甲过长等，这些都足以抵消面试官对你的好印象。选择什么衣服参加面试要看职位的要求。如果你是参加公务员或者银行的面试，最好是穿正装；应聘公关、时尚杂志等，就可以适当地在服装上加一些流行元素。除非是去应聘娱乐、影视、广告这类行业，否则最好不要穿着过于前卫的服装。

3.进入接待室。当有接待者带领你进入接待室时，应在距离接待者3 步远的斜后方行走。被安排到接待室之后，通常你应坐在距离门口最近的椅子上。随身物品应放在身后、座位的旁边或者自己的膝盖上，千万不能随手放在桌上。就算是接待室里放置了烟灰缸，也不要吸烟。

4.进入面试室要守规矩。不可贸然进入面试室，当听到面试官叫你的名字时方可进入。进去时，你要先敲两三下门，听到“请”字后再进入。进入房间以后，你要转过身来轻轻把门关上。

5.使用正确的肢体语言。眼神：目光要注视对方，但也不要死死盯着对方。若是还有其他人在场，你应不时用目光扫视一下其他人，以表尊敬。握手：当面试官的手朝你伸过来的时候，你应马上握住，握手应当坚实有力，双眼要直视对方。如果是去外企应聘，不要用两只手握，因为用这种方式握手在外企看来是不够专业的。坐姿：坐的时候不要紧贴着椅背，也不要坐满，通常是坐满椅子的三分之二。坐下之后身体要微微前倾。小动作：在面试过程中切忌做小动作，例如折纸、转笔，这样会显得十分不严肃，还会分散对方的注意力；不要乱摸头发、胡子或者耳朵，这会让人误以为你在面试前没有做好个人卫生；不要用手捂嘴说话，这会让人感觉你很紧张。

6.谈吐方面的礼仪。面试时必不可少的就是要说话，好的谈吐是求职者的第二张名片。你应该把握以下几点：第一，要突出个人的优点及特长，且要有相当的可信度，语言要概括、简洁、有力、逻辑分明、重点突出。第二，要展示自己的个性，可以适当地引用别人的言论，例如用老师或者朋友的评论来支持自己的描述。第三，要少用虚词和感叹词。第四，尽量不要用简称、方言、土语及口头语，以免对方听不懂。当某一问题不会回答时，应该如实告诉对方，切忌含糊其辞或者胡吹乱侃，这会让人觉得你很不可靠。

7.面试结束后的礼仪。面试结束后，你不要只是被动地等待，可以在面试两三天之内给招聘人员打个电话、发个短信或发个邮件表示感谢，以此来加深招聘企业对你的印象，提高求职成功的几率。

第61天上班族的礼仪规范

社交箴言

你的言行代表着企业的形象，请自觉遵守办公室礼仪规范。

智慧点拨

上班族应自觉遵守以下两点办公室礼仪规范。

1.仪表端庄，仪容整洁

不管是男员工还是女员工，上班时都应穿职业装。有些企业要求统一着装，以体现严谨、高效的工作作风，加深客户对企业的良好印象。有些企业虽没有统一服装，但都对上班时的着装提出了明确的要求。

男员工上班应穿白衬衣或西服，并且要系领带，衬衣的下摆一定要扎入裤腰里，还应穿深色的皮鞋。服装必须干净、平整，不应穿花衬衣、拖鞋、运动服上班。不留胡须，不留长发，头发梳理美观大方，衬托出个人良好的精神状态和对工作的责任感。

女员工上班应着西服套裙或连衣裙，颜色不要太鲜艳、太花哨。上班不宜穿过于暴露、过于透明、过于紧身的服装或超短裙，也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等。穿皮鞋上班时，皮鞋的颜色要比服装的颜色深。不应穿凉鞋、旅游鞋上班。穿透明的长筒丝袜时，袜口不能露在裙口下，不能有破洞。佩戴首饰要得当，符合规范。发型以保守为佳，不能太新潮。最好化淡妆上班，以体现女性端庄、文雅、自尊自重的形象。

2.言语友善，举止优雅

一个人的站坐行走、举手投足和目光表情，都能折射出其良好的文化素养、较强的业务能力和工作责任心，同时也体现了企业高超的管理水平。

真诚的微笑是好心态的表现。微笑也是一种无声的语言，它既是对自己价值的肯定、对他人的宽宏和友善，也是稳重成熟的表现，还是自信、真诚、魅力的体现。上班时你应与领导、同事微笑问好，下班时应微笑道别。接待客户来访、邀请、致谢都应保持真诚的微笑。你不要把喜怒哀乐都流露于脸上，否则会让人觉得你不成熟。

你在办公室中与人说话时，语气要谦和，声音要轻，不能在办公室、过道上大声呼唤同事和领导，无论是对同事、领导还是来访者，都应使用文明用语。在办公室里，说话不要刻薄，与同事开玩笑要适度，不能挖苦别人、恶语伤人，更不能在背后议论领导和同事。

在办公室中，你的行为举止应稳重、自然、大方。走路时，身体挺直、步速适中、抬头挺胸，能给人留下积极、自信的好印象。风风火火、慌慌张张，只会让人感到你缺乏工作能力。坐姿要优美，腰挺直、头正，不要趴在桌子上或歪靠在椅子上。有人来访时，你应点头或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆，与同事追追打打有失体面。谈话时，手势要适度，不可手舞足蹈。

第62天乘坐电梯的礼仪

社交箴言

当你匆匆忙忙地出入电梯，尤其是在陪同领导、长辈搭乘电梯时，千万不要忘了本文中提及的这些礼仪。

智慧点拨

作为上班一族，上下班可能都要乘坐电梯。在这个狭小的、密闭的、运动的空间里，是有很多礼仪需要讲究的。乘坐电梯时的礼仪都有哪些呢?

1.等候电梯时，如果人很多，切勿挤在一起或者挡住电梯门口，以方便电梯内的人出来，并且你应该先让电梯里的人出来之后再进去。一般离电梯最近的人先进电梯，进去后应为后面进来的人按住开门按钮；出电梯时，也是离电梯最近的人先出。

2.一般男士、晚辈、下属或是站在开关处的人应该临时接管电梯开关服务工作，并且让女性、长辈或者上司先行进入电梯；出电梯的时候，也应该让他们先出。

3.同客人一起乘电梯的时候，你应该为客人按键，并且要请对方先进出电梯。

4.切勿在电梯里抽烟、乱丢垃圾，这样会招人厌恶。女性也不要喷洒味道过于浓烈的香水。

5.乘坐电梯的人不是很多的时候，要尽量站成“凹”字形，腾出空间，好让后进入者有地方可站。如果所到达的层数最高，最好站在最里面，以方便别人出进电梯。

6.在电梯里，应该正面朝向电梯口，免得造成面对面的尴尬。

第63天商务宴请需要注意的几个重要细节

社交箴言

商务宴请讲究多。

智慧点拨

1.餐厅选择有讲究。通常而言，宴请他人时最好挑有沙发的包间，如果你和客人不熟，吃饭前人没来齐时就先把事情谈了。这样做的好处是让客人吃得心里踏实。如果你和客人较熟，并且所谈的也不是什么复杂的事，就不要在吃的时候说，而是到最后送客时顺口说一声“帮我办一下”就行了。当然，这一切都要以尊重客人的要求为前提。

2.落座的规矩。通常来说，正对门的位置应坐买单的一方，而右手边应坐贵宾，对面最好坐买单一方的助手（副主陪）。如果双方来的人数差不多，最好互相间隔着坐，这样有利于私下交流。不要自己人坐一边，对方坐一边，因为那样就好像要和对方谈判似的。

3.点菜的原则。如果人少，菜最好少而精；如果人多，菜最好精而全。吃饭人多难免众口难调，常规做法是凉热荤素、鸡鸭鱼肉搭配起来。最好是在客人到之前先有一个安排，等客人到了以后再重点征求一下他们的意见。

4.敬酒的礼仪。通常而言，敬酒时，对于关系一般的客人，你可少敬，对于关系非比寻常的客人，则可多敬一些。别人敬酒时，你不要随便参与。此外，敬酒时说话一定要委婉。

5.吃西餐的礼仪。吃西餐需要用刀切割食物，一次切一块食用；面条用叉子卷食；面包需用手撕下小块放入口内，不可用嘴啃食；喝汤时不可发出声音；水果可用叉子取用。

6.正确使用西餐餐具。左手拿叉固定食物，右手拿刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。不要在没有进餐完毕的时候把刀和叉向右叠放在一起。因为这样的话服务员会以为你已经就餐完毕，会把你的饭菜撤下去。

第64天庆祝诞辰要讲究哪些礼仪

社交箴言

一般而言，庆祝老人的寿辰与新生儿的满月比较隆重。

智慧点拨

一般而言，庆祝老人的寿辰与新生儿的满月比较隆重，而成年人的生日则相对比较简单。

1.庆祝老人的寿辰。通常以60 岁为起点，逢五、逢十就要为老人“做寿”祝贺，希望老人能够健康长寿。对于比较讲究的寿辰，预先可以发请帖；较一般的，则只需做口头邀请即可。应邀参加寿辰的亲友，赴约时都应该备一份寿礼，比如寿糕、寿桃、寿面、寿联等，另外带上自己真诚的祝福。寿联的作用与内容是为祝愿老人长寿，像“福如东海，寿比南山”等，另外，比较通俗的习语也能表达真诚的祝福。

2.庆祝成年人的生日。成年人的生日通常都比较简朴，不需太隆重。一般准备一些比较丰盛的饭菜，家人简单聚会，吃寿面、吃蛋糕一起庆祝即可，很多人都不会邀请亲友参加，如有在异地的家人还可寄生日贺卡表达祝福。

3.庆祝新生儿的满月。新生命的诞生预示着希望，亲朋好友都可前来祝贺。婴儿在满月时，按照传统，家里人可做一些红鸡蛋，也可以用面条招待前来祝贺的人。亲友来看望婴儿时，可送给婴儿衣服、玩具等礼物，也可根据婴儿的出生日期，选购相应的生日纪念章等工艺品。

第65天如何在餐桌上 “吃” 出形象

社交箴言

用餐时的习惯和姿势同样可以体现一个人的修养，反映一个人的气质。

智慧点拨

如何在餐桌上“吃”出自己的好形象呢?

1.餐桌上要保持神情自然。贪吃是参加会餐或宴会最忌讳的。别人还没有入席的时候，眼睛就直勾勾地盯着餐桌上的菜肴，或下意识地玩弄和敲打餐具，好像是在催促主人赶快开吃；开餐后，狼吞虎咽大块往嘴里塞食物，把嘴撑得鼓鼓囊囊的，这样做既没有礼貌又缺乏修养。正确的用餐方法是：在众人入席落座后，你应该神情自若，一面做好就餐的准备，一面可以与同桌的人随意交谈，创造一个和谐融洽的就餐气氛。就餐时，你应该细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也符合餐桌上的礼仪要求。

2.用餐动作要文雅。就餐时，你要考虑自己的身份是客人，切不可抢在主人前面吃。你不可挑食，也不可只盯住自己喜欢吃的菜猛吃。如果吃到口味不合的菜，你一定要忍住，切不可吐舌头或做怪相。夹菜也要讲文明，一次不要夹太多。夹菜时，你要小心，不要碰到邻座，注意不要在桌上洒下菜或汤。另外，你还要注意不要在嘴里塞满食物的时候与人交谈。取远处的食物时，你不要欠身够拿，可请邻座或侍者传递。如果是旋转餐桌，应等菜肴转到自己面前再动筷，不要抢在邻座之前夹菜。用餐后，你可以用餐巾或侍者送来的热毛巾擦嘴和手。主人离席后，你方可离席。

第66天不可不知的商务谈判礼仪

社交箴言

注重谈判礼仪，往往会让谈判事半功倍。

智慧点拨

经商的人经常要进行商务谈判，谈判能否成功，会影响到一个人事业的成败。很多人只重视技术性问题，对谈判的礼仪却不以为然。其实，谈判礼仪在谈判中起着相当重要的作用。商务谈判前请遵循以下礼仪规范。

1.要注重自己的仪表

在谈判前，男士应理发、剃须、吹头发，不要蓬头垢面，也不要留胡子或者留大鬓角。女士的发型则应端庄、利落，可化淡妆，不能染颜色过于夸张的头发，以及使用味道过于浓烈的香水。不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。

2.要准备好谈判场所

依照商务谈判举行场所的区别，可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮流谈判及第三地点谈判。客座谈判，也就是在客方人员所在地进行的谈判。主座谈判，顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。客主座轮流谈判，就是在谈判双方所在地轮流进行的谈判。第三地点谈判，就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。

3.布置好谈判的座次

谈判时，主方人员要布置好谈判场所的环境，准备好相关的用品，并且要特别重视座次问题。正式会谈时，如果是双边会谈，应该使用长桌子或者椭圆形桌子。谈判双方应该分坐于桌子两侧。如果桌子是横放的，那么面对正门的一方为上，应该让客方人员坐；背对正门的一方为下，应该是主方人员坐。如果桌子是竖放的，那么应以进门的方向为准，右侧为上，让客方人员坐；左侧为下，主方人员坐。

在进行会谈时，双方的主谈人员应该坐在自己一方的正中。其他人员则应当遵循右高左低的原则，按照职位的高低分别坐在主谈人员的两边。如果有翻译，就应该安排其就座于仅次于主谈人员的位置，也就是主谈人员的右侧。

如果参加会谈的是多方，为了避免失礼，依照国际惯例，通常都以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。如此一来，尊卑的界限就被淡化了。而在就座时，有关各方的与会人员应尽量一起入场，同时就座。最起码主方人员不应该提前于客方人员就座。

第67天不可不知的工作汇报礼仪

社交箴言

有外人在场时，一般不宜进行口头汇报。

智慧点拨

汇报的基本形式有两种，分别是口头汇报和书面汇报。

口头汇报，这种形式的优点是突出要点、节省时间。它的缺点则是受到时间、地点和当事人情绪的限制，不容易全面而深入地反映情况。

书面汇报，它的优点是可以全面、系统、深入、细致地反映情况，说理充分、材料周全。缺点是时效性较差。

下级向上级汇报，应遵守“归口管理”的原则，直接去找有关的分管负责人，一般不宜擅自进行多头汇报或越级汇报。在找不到有关分管负责人或其不负责任的情况下，才可以向上一级或其他的负责人汇报。只有涉及综合性的问题，才适合向主持全面工作的负责人直接汇报。

在进行工作汇报时，汇报双方要遵循如下几点礼仪。

1.汇报者的礼仪

对汇报者而言，在进行汇报时应以礼待人，主要是要遵守约定，谦虚谨慎，认真负责，尊重上级。汇报时的神态、表情都要大方而自然，不要诚惶诚恐、腼腆木讷、语无伦次，否则就有可能使上级感觉不佳。向上级反映问题时，汇报者的口气不要太冲，更不能非难、责怪、侮辱对方。

汇报者在汇报时，不论汇报对象态度怎样，职位高低，平时的私人关系如何，都应把尊重对方放在第一位。在上级发表意见时，汇报者不要插嘴打断，或是当即予以否定。不要显得自己对上级不屑一顾。

有外人在场时，一般不宜进行口头汇报。尤其是不要有意在外人面前故作神秘之状，对上级附耳细语、低声交谈，或使用暗语。这种做法会给人以“排外”之感。

2.汇报对象的礼仪

在汇报者进行汇报时，上级应当专心致志地听，有问必答，尊重汇报者，并不时地与对方进行交流等，表现出自己不只是在认真倾听，而且对对方所讲述的一切都抱有极大的兴趣。

在正式汇报的时候，汇报者应该遵循如下礼仪。

1.遵守时间，不能失约。向上级汇报工作时，汇报者应该有极强的时间观念，不能过早抵达，也不能迟到，而要在约定的时间内准时到达汇报地点。

2.掌握好时机，把握好时间。在上级最想了解情况的时候作适当汇报，对工作的进一步开展才会有帮助。如果汇报需要较长的时间，汇报者可以与上级预约时间。

3.敲门后等有人应声方可进门。到上级的办公室汇报工作，千万不能破门而入，汇报者应该先轻轻地敲门，等上级允许后再进去。汇报期间，汇报者应该注意自己的仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

4.口头汇报要做到用语准确，句子精练。口头汇报的语言不像书面汇报那样讲究，但原则上要做到准确、精练。语言应力求自然朴实，做到言简意赅。切忌不顾实际、信口开河。

5.汇报时应做到语速适中、音量适度。汇报工作时，汇报者的语速不可过快，要确保上级听清楚。在重要问题上汇报者一定要将语速放慢，必要时还应重复，以便让上级记录和领会其中的意思；对于一些次要问题，则可以说得稍微快些。

6.汇报时间不宜太长。因为上级可能工作很忙，时间有限，所以汇报的时间务必要尽量压缩，最好限定在半小时内，若15分钟内汇报完毕就更好。因为从人的精力集中角度看，超过半小时，效果就不是很好。

7.汇报要准确。汇报时随意加入个人的推测和意见，不但影响其客观性，也会给上级留下不良的印象。如果自己有意见，不妨加上：“依我个人的意见……请您（或请大家）参考。”写书面报告时，要先列结果，再加以说明，内容复杂时，最好用图表来展现，再配合自己的口头说明。