第2章 灵活说话 以不变应万变(2)

真正能够作到“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”这样的人并不多见，因此掌握说话的艺术还需要我们在生活当中不断去实践和积累。

同样还有一种人就是涉世未深的人，他们一般说话没有底气，拐弯抹角，不能把话说到点子上，本来可以“一语道破天机”的事情却表达不出来，这样的人，给人一种矫揉造作的感觉，也是不懂得说话的艺术。而会说话的人，善于发现别人的闪光点并给予真诚的赞扬；面对别人的缺点，会委婉地给对方提出来，并帮助其改正。会说话的人，社会经验和生活阅历是相当丰富的，他们懂得方圆做人，面对什么样的人就说什么样的话，这样的人才是真正懂得说话艺术的人。

在我们的工作生涯当中，每天都要跟我们的同事和领导进行沟通。那么面对同事该说什么不该说什么，面对领导又该怎样去说，就反映出一个人对说话艺术的把握程度。会说话的人会得到同事的信任，得到领导的好评；而一个不懂得说话艺术的人会整天生活在别人异样的眼光之中。

小仝是某公司的办公室人员，她是一个性格内向的人，平时很少跟同事说话，人们都觉得她是一个很温柔的女孩子。可是令人意想不到的是当同事主动跟她说话时，她说出来的话总是让人感觉浑身发毛。有一次，她的一位同事换了件很漂亮的新衣服，别人都称赞好看。这位同事见小仝没开口就问她：“你感觉我这件衣服怎么样？”本来同事以为她会赞不绝口，谁料，她张口就说：“你穿这件衣服不合适，你太胖了，还有就是这件衣服的颜色有点黯淡。”这话立刻让这位同事感到面红耳赤，其他在场的人都感到很尴尬。小仝的同事很胖是事实，但是这样说话确实让人接受不了，久而久之，同事们自然就会把她排斥在相互沟通之外，她的人际关系也可想而知。

其实在我们的生活当中，像小仝这样不善说话的人大有人在，他们在与别人进行沟通时总会出现这样那样的问题。所以在说话的时候要根据不同的场合“三思而后言”，这是说话艺术的真谛所在。

同时，在说话的时候多留心观察也是一种艺术。俗话说“眼睛是心灵的窗户”，我们也经常说某人的眼睛会说话。最能反映一个人的情感世界的就是他自己的眼睛，一个眼神就会让你明白他的所思所想。这在教学中体现的是最明显的。就拿教师上课这一事例来说明：教师在上课的时候一定要注意观察学生的眼神，教师所讲的知识学生是否明白，通过学生的一个眼神就可以获得信息；同时，看一个学生上课是否在注意听讲，通过他的眼神也可以得知。因此，我们可以说眼睛具有传递信息的功能，通过眼神进行交际同样也是一种“说话”的艺术。

为了提高我们的说话艺术，我们可以将其归结为以下几个方面：

1.说话时要善于察言观色

这也就是说，在你与对方谈话的时候，不但要善于聆听对方的言语还要善于观察对方的脸色，以此来推断对方的心理。比方说，假如你看到对方皱眉头，这也许就表示他对你的观点有疑惑之处，这时你就不能再一味地说下去，而是要征求对方的意见，然后再继续发表自己的观点和看法。在聆听对方说话的时候你要果断地判断他说话的意图，不要和对方针锋相对。

2.要多关心对方

一句关心的话语就像一个温暖的小火炉融化心灵的冰霜，比如两人见面之后可以先问候一下近来的状况，然后针对当时的天气提醒对方注意保重自己的身体等，对方听了这些之后，就会感觉到在别人眼里他还是被关注的，因此，心情会很愉悦并且内心会对你产生感激之情，自然你们的谈话也就会得以从轻松开始。

3.投其所好，避免尴尬

在与别人进行交谈时，我们选择的话题必须是对方感兴趣的话题，否则你将会白费口舌。如果你选择的话题是对方讨厌的话题，那么你们的谈话不但不会很愉快反而会使双方陷入尴尬的境地。因此，在正式进入话题之前，你需要旁敲侧击地了解一下对方感兴趣的话题，然后再有目的地进行谈话，这样你们的谈话就会很融洽。

4.真诚坦然

说话技巧再高，没有真诚同样不能打动人心。这也就是告诉我们在与对方谈话时不要言过其实，也不要显出一副满不在乎的神情。你要用你的真诚感动对方，坦然地向对方表白你的见解，只有这样你才能够得到对方真诚的回答。

总之，说话的艺术是很奇妙的，要想学会说话，要想把话说好，就一定要在实践中不断提高自己运用语言的能力，在实践中不断总结经验教训。

机智灵活，打圈绕弯

有句话叫“山路十八弯”，就是指山路很崎岖，不顺当，但通过这弯弯曲曲的小路同样可以到达目的地。在人际交往中，你也可以采取曲折的说话艺术，但是具体要选择哪种方法和人沟通，要视当时的情况而定，要想到对方希望听到什么样的话。碰到专家的时候，就要详细地分析、明确地表达，最好能够附上精确的数据来支撑自己的言论。但是如果碰到了外行的人，一堆数据未必能够使对方了解，这时就需要你运用一些语言文字的技巧。即使兜着圈子走，也要把话说得透彻，减少因听不懂你的意思而产生误会。看了下面这个故事大家也许会受到一些启发。

德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一位造船界的权威人士，请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方，这是他耗费了几年的心血才研究出来的成果，希望对方能帮助仔细鉴定一下。过了几个星期后，威廉二世接到了这位权威人士所作的报告。这份报告上还附有一叠以数字推论出来的详细分析，文字报告中这样写道：“陛下，能为一幅如此绝妙的军舰设计图做评估，是我的荣幸。可以断定这艘威武壮观、性能超强的军舰是全世界独一无二的海上雄狮。它的超高速度是前所未有的。而武器配备也可以说是举世无敌的，因为它配有世上射程最远的大炮，最高的桅杆。至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵就像住进豪华的旅馆一样。而这艘举世无双的超级军舰唯一的不足之处就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子一样沉入水底。”威廉二世看到了这个报告，会心地笑了。

由此看来，说话高手并不一定就是多么会说动听话的人，使用许多华丽辞藻的人跟人讲话并不一定能够得到人们的赞赏。而能够用最简短的言词表达出发人深省、印象深刻的言语来的人，才无愧为一个说话高手。但简短的言词并不表示就得单刀直入把话挑明了说，即使简短，也可以说得迂回婉转，幽默有趣而又一针见血。那就让我们看看美国总统艾森豪威尔的说话魅力：

在一次新闻界的餐会中，美国总统艾森豪威尔应大家的强烈要求站起来讲话。他说：“大家都知道，我是一个不善言谈的人。小时候我曾经拜访过一个农夫，我问这个农夫：‘你的母牛是纯种的吗？’他说不知道，我又问：‘这头牛每个星期可以挤出多少牛奶呢？’他同样也说不知道。最后，他好像被我问烦了，于是就回敬了我一句说：‘你问的我都不知道，反正这头牛是很老实的，只要有奶，它都会给你的。’”艾森豪威尔笑了笑，对所有在场的新闻界人士说：“我也是像那头牛一样老实，只要有新闻，我就一定都会给大家的。”这几句话让大家笑得前仰后合，不过在笑声中却让大家懂得了一个道理：你们别没事总是紧追着我问，反正只要我有新闻就一定会给你们的！

说话打圈绕弯，绕道而行，就是你说话不要直接表明你的态度，你可以采用比喻、影射等方法来说明。比如：说故事，讲寓言，用幽默及双关语开开玩笑，找出彼此的关系，采用游击战术拖延时间，静观其变……这些都是迂回策略。

有一位德国的观光旅客，和一位同伴租了一辆车，他们想要到意大利的一处偏远海边去观赏夜景，出乎意料的是在半途中他们遇到了一伙强盗，强盗蛮横地将车拦住，不但要抢劫财物，还企图要杀人灭口。

这个德国观光客曾经听说过这里的强盗都很蛮横，不仅劫财，还经常杀人，不禁开始不战而栗。但是他随即镇静下来，按捺住紧张的情绪，深深吸了一口气，镇静地对强盗说：“各位大哥，我和我的同伴在贵国做生意没有成功，欠了一屁股的债，现在我们不但受到黑道人物的追杀，而且后面还有警察也闻风而来，我们身上的钞票已经全部给了在海边等我们的走私船主，身上只剩下一些零钱了。我们现在也只有两条路了，要么等着被黑道砍，要么让警察带回去坐牢，假如在这危急时刻再拖下去，走私船也不会等我们的，所以我建议干脆我们就和你们一起当强盗好了！”

强盗们一听，心里开始发毛，万一将他们杀了，被黑道人物或警察发现了那只有死路一条，再看看这两个性命不保的小人物，就算抢完了他们身上的钱也没有多少好处。于是几个强盗商量了一下，最终决定还是保住自己的性命要紧。这样两个德国人被释放了，之后他们钻进车子猛踩油门，头也不回地逃跑了。

因此，学会打圈绕弯的说话艺术需要你具有灵活的头脑，只有这样才会使你在交际活动中占据更大的优势。