前言

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要而产生的，它的目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理学是经济管理类专业学生的必修基础课程，为学生学习其他经济管理类课程奠定理论基础。管理学是从管理实践中总结、归纳、抽象和概括出基本规律和管理方法的一门学科。它着重研究管理的客观规律和具有共性的基本理论，并围绕管理的计划、组织、领导、激励、控制等职能展开各章内容。这些基本理论对于各行各业的管理都具有指导意义，对于我们的日常生活管理也有很大的帮助，任何将来有可能从事管理工作的学生都有必要了解和学习这门课程。

目前市场上管理学的教科书种类较多，编者在多年的企业管理实践及教学研究过程中，一直在寻找一本既有基础理论，又有应用案例及项目化实训的教材，也一直在教学过程中尝试三者的结合，旨在使学生了解和掌握管理学的基本理论和技能，树立现代管理理念。掌握管理的基本方法和技术，培养管理意识和创新意识，注重理论联系实际，具备一定的分析问题与解决管理实际问题的能力。同时，为了顺应时代发展的需要，教育部门也在大力推动应用型人才培养的发展战略，并已经上升到国家层面，最直接的体现就是人才培养的应用能力的提升。

在大的教育背景和经济发展的需求下，无论是各层级企业管理者，还是高等教育的教师和学生，都需要一本集基础理论、应用案例和项目化实训项目的教科书。于是商学院集中有多年企业管理实践经验和教学经验的核心骨干教师编写了本书。本书既注意博采众家之长，吸取国内外管理科学研究领域的积极成果，又敢于提出自己的看法和研究心得。目前国内高校开设的管理学课程所采用的教材，大多数还是比较看重理论的研究和分析，而本书主要从管理学经典案例入手，导入相应的管理学基础理论，通过案例分析，让学习者能够由浅入深地理解管理学基础理论。同时在每个章节中均设置相应的项目化教学的实训专题，让学习者通过项目化教学实训，既能掌握管理学基础理论知识，又能够运用和操作，真正达到学以致用的效果。因此本教材具有较强的应用能力培养的特点。

本书适合于工商管理、市场营销、国际经济与贸易、金融学、会计学、旅游管理、酒店管理等经济管理类本科、专科学生，也适合于企业内部培训、培训机构讲师及企业各层级管理者自学使用。

本书由符运能主持编写。关芳芳编写第一章、第二章、第十三章和第十八章，郭元编写第三章和第四章，高磊编写第十一章和第十二章，符运能编写第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、第十章、第十四章、第十五章、第十六章和第十七章，并负责全书的统稿及审定。本书在大学里试用了近2年，并做了部分修改，有较强的实用性。

当然，尽管已经努力去收集资料，并将编者多年的企业管理实践经验融入其中，但由于时间仓促和能力所限，书中肯定会有不足和纰漏，这从某种意义上讲，又为广大读者留下了批评、思考和发展的空间。

本教材在编写过程中，也参考了大量的国内外管理理论书籍及管理案例，在此对有关的编者和作者表示衷心感谢。

编者

2015年9月