第12章 临危不乱的危机管理（1）

所谓企业危机，就是对企业的发展目标造成了严重威胁、要求企业管理者在极短时间内找出应对方法和决策的不确定性事件。一个企业发生了危机，往往很快就成为公众关注的焦点，如果能妥善处理，便能在短时间内扭转乾坤，...