第12章

与人善言，最具中国味的说话技巧

每个人都有自尊心，都希望得到他人的尊重，而且会对尊重自己的人有一种天然亲和力和认同感，所以在与人沟通中，要充分考虑并尊重对方。不管是处理矛盾还是劝慰他人，我们...