第34章 刺猬理论：与顾客不要靠得太近，也不要离得太远(2)

反过来，顾客方又将怎样回应呢？在这种情况下，买方常常会要求种种特别的优惠待遇，比如更大的折扣、优先购买权、宽松的退货条件与付款期限，等等。如果你答应了诸如此类的要求，就会伤及公司及其他合作伙伴的利益。...