01 一场企业与客户沟通方式的革命

社会化媒体运营的目的

#企业需要去社会化媒体里面寻找自己的超级粉丝和传播者。他们往往是你的忠诚客户，会向朋友推荐你的产品，转发你的微博，你应该尽可能去提升他们的满意度并留住他们，这也是Social CRM的核心——人的经营。

#如果企业想让消费者认识自己，就需要尽快建立起品牌。如果想让人们记住你是谁，记住你的企业名称，就需要不断出现在他们面前，去跟他们进行互动。

#社会化媒体不需要清高，企业的目的很直接，就是为了能够影响消费者，并为企业带来利益。

让我们一起来迎接这场社会化媒体带来的冲击。对于国内的企业而言，真正起到推动作用的是微博等社会化媒体平台，它展示了一场关于企业和客户及潜在客户的沟通方式的革命。企业可以利用社会化媒体做什么呢？企业可以通过社会化媒体进行客户经营、品牌提升、流量引导和开发等运营工作。