第9章 道歉同样也是一种美德

在工作和生活中，我们很容易判断错误、说错话、得罪别人、作不必要的批评，甚至是吹毛求疵，或者表现得很自私。其实这并没有什么，谁都会犯这样或那样的错误，关键是我们是否愿意承认。假如是这样，那么这个问题也就转变成了一个是否愿意道歉的事了。

有些人是从来不愿意向别人道歉的，这些人总是太自以为是，食古不化，自以为了不起。不愿道歉不但不会有好的结果，而且还是一个严重的错误。人人都知道“人非圣贤，孰能无过”的道理，可真正能够认识到这一点的人却并不多。相信只要我们在错误面前肯谦虚且诚心地道歉，几乎所有人都愿意原谅别人的。不过，如果一个人不能或不愿向他人道歉的话，他就会被贴上一个不讨人喜欢的标签，人人都会避之唯恐不及。时间久了，自然就失去了很多朋友，并且在有困难的时候也不会再得到别人的帮助。

道歉、认错，也是人的美德，它能让人与人更加亲近，也能帮助我们更顺利地走向成功。只要肯认错，在适当的时机说声“我很抱歉”，我们就可以跟他人建立友好的关系，得到别人的信任。

有一回在直播的电视谈话节目中，我们讨论到了关于幸福的某一本书。我当时的心情很糟糕，处理的又是非常严肃的题材。这时有一位来宾很诚恳地要求我给他一点建议。在正常的情况下，这本来是我最拿手的事。可我当时却随着心情说了很多过激的话，事后想想自己也受不了。这很得罪人，伤了这位来宾的心。事后，节目制作人给我写了一封措辞严厉的信，她告诉我，从此以后再也不欢迎我去上她的节目了。我知道自己错了，心里一直很过意不去。因此，我没有为自己辩护，也没有和她解释什么，我只是诚心诚意地道歉。我诚恳地告诉她，我错了，她批评得对。我自告奋勇地表示愿意打电话向那位来宾致歉，希望她可以把电话号码给我，也给我一次悔过的机会。

过了几个星期，我又接到这位节目制作人的一封来信。在信中充满了感激之情，她说她做了十年的制作人，这样的事情也不是遇到一次了，但她从来不曾收到过如此衷心而毫无防卫心的道歉。最后她问我，是否愿意很快再回去做她的来宾。我为我能够做到这一点感到很是高兴，因为这加深了我们之间的友谊和信任。是道歉使我改正了自己的过错。