第27章客户不满周到处理的法则(3)

书名：服务制胜：让客户满意的45个服务法则
作者名：覃曦
本章字数：4875字
更新时间：2016-02-24 14:06:58

法则40及时地反映处理信息

〔经典回顾〕

“别哭，给你买糖。”

这话大家都熟悉，小孩子在受了委屈痛哭时，家人都爱这样说，然后小孩就不再哭泣，等着吃糖。

等待、等...

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