第26章 客户不满周到处理的法则(2)

这个客户由于气不过，就主动要求服务员向他道歉，但是这个服务员的态度很强硬，说什么都不肯道歉。经过一段时间僵持，这个事情越闹越大，不仅惊动了饭店的老板，后来这个服务员的父亲也参与了进来，双方闹到了无法收...