第13章 如何让他人信服你(1)

避免陷入争论

丽莎是我的一位女学员。有一天，她哭着对我说：“卡耐基先生，我和我最好的朋友发生了争吵，她不理我了，我现在很伤心。”我详细地问了当时的情况，原来两个人因为一个小问题争论不休，最后...