第18章 说让顾客感到受尊重的话——当上帝的感觉人人都会很舒服(3)

4.要强调的是赞美切忌空泛

抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻的印象。例如，销售人员只是含糊其辞地赞美客户，说一些“你的工作非常出色”或者“你是一位非常卓越的领导”等空泛的话语，根本不能...