第3章 学会来事儿是玲珑处世的制胜秘法(2)

1.不管不顾是莽夫

人必须会来事儿，不会来事儿就会吃亏，就容易栽跟头。做事不分青红皂白，不管不顾，是莽夫所为，其结果必然吃大亏。比如，《水浒传》里黑旋风李逵是人尽皆知的好汉，出马一条枪没半点私心。但没私心不等于没毛病，就是这样一位人见人爱的粗鲁大汉，却也曾因不会来事儿而差点人头落地。

且说李逵和燕青在一客店住下。李逵当夜没喝酒，在土炕子上翻来覆去睡不着，只听得太公太婆在里面哽哽咽咽地哭。巴到天明，跳将起来，便问太公哭啼的原因，太公却说是宋江抢了他的女儿。这李逵乃粗爽仗义之人，闻言大怒，迳望梁山泊来，直到忠义堂上。见到宋江，睁圆怪眼，拔出大斧，先砍倒了杏黄旗，把“替天行道”四个字扯做粉碎，抢上堂来，径奔宋江。“我闲常把你做好汉，你原来却是畜生！你做得这等好事！”众人喝住李逵，问明原因，知道有人冒充宋江，让李逵误会了。宋江道：“你且不要闹嚷，俺们同去面对。若还对翻了，就那里舒著脖子，受你板斧；如若对不翻，你这厮没上下，当得何罪？”李逵道：“我若还拿你不著，便输这颗头与你！”众人一起来到太公庄上，太公与庄客都仔细认，齐声叫道：“不是。”至此，李逵方知做了大错事，自等砍头。后来，依了燕青的主意“负荆请罪”，宋江方才饶了他。

读完这段故事，我们不会怀疑黑旋风嫉恶如仇、仗义执言的初衷，但也不会赞成李逵不分青红皂白、鲁莽行事的做法。这李逵太不会来事儿了，倒是燕青的会来事才帮他渡过了险关。当然也因为李逵是宋江的心腹，这才寄下了一颗人头。但假如不是这个背景，又没有燕青那样的高人支招，此事又会如何呢？后果也许就不堪设想。所以我们说，人不管性格如何，意识好坏，都应该会来事儿，这是做人的必备修养。平常我们常听人说：我这个人就是这个性格。这不行，这个性格也应该改一改，直爽的人总能容易获得人的谅解，但直爽的性格又大多好惹出麻烦来。

2.别拿得罪人当官做

会来事儿中最根本的一条，就是尽量不要得罪人。因为，人在没有掰脸之前，有些话可以容纳、接受，并得到谅解。但如果一旦撕破了面子，没理也要强争，这样，没有了回旋的余地，就容易引起狗急跳墙。

一次在酒店里，一位外宾吃完最后一道菜，顺手把制作精美的景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。

这时，服务小姐看到了，但她没有当场给他难堪，而是不露声色地迎上前去，双手捧着一只装有景泰蓝食模的绸面小匣说：“先生，我发现您在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有点爱不释手。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经经理同意，我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您，并按最优惠价格，记在您的账上，您看好吗？”

那位外宾自然明白这些话的弦外音，在表示谢意之后，他借口多喝了两杯，误将食筷插入衣袋，从而借此下了台阶。

中国的景泰蓝工艺堪称世界一绝。某一外宾爱不释手，并想混水摸鱼，据为己有，也情有可原。但如果听之任之，则国家不仅要受损而且会引起连锁反应式的严重后果。因此，制止是必需的，但不能直言不讳地指责，那样会置对方于难堪的境地，也会引起影响形象甚至破坏国际关系的严重后果。于是，服务小姐用夸赞的方式感谢外宾对这种精巧工艺品的赏识，并用另赠一双景泰蓝食筷的方式提醒对方，从而收到了良好的交际效果。

这就叫会来事儿。不是吗？明知对方不对，但是没有得罪他，而且还把对方答对得乐乐呵呵。

杰克·斯塔克是美国密苏里州斯菲尔德改装公司的董事长兼总经理，这家公司曾被评为美国工作环境最佳的100家公司之一。如今，老板与公司的口碑俱佳。

其实，斯塔克并不是一开始就这么成功，这么顺利的。最初的时候，斯塔克的人生经历真可谓是非常失败。在通用汽车公司的时候，他还曾由于在工作时间玩扑克被公司解雇。但是他很快又找到了另一份工作，为一家地处芝加哥郊区的国际收割公司负责送邮件。

当时杰克·斯塔克已经26岁，由于表现得不错，国际收割公司的负责人就把他派到了全公司生产状况最差的部门，让他去负责那里的管理工作，管理着5个死气沉沉的领班。由于他年龄比那5个领班小了很多，没有威信，所以无法指挥动这5个人。另外，这5个人都一致认定他是靠关系才上来的，因此，斯塔克要想命令他们做事，只会让他们感到更反感和厌烦。

虽然如此，斯塔克该负的责任还是得负起来，生产也必须得提高。如果他不能很好地指挥他人做事，就必须想别的办法把工作做好。为了更好地开展工作，他决定采取一种迎合员工自我心理的方式去调动员工积极性。

斯塔克将那5个领班所负责的员工们每一天所做的工作成绩，都详细地告诉了他们，包括他们底下员工生产了多少部件，其中又有多少次品等问题。他还每天给所在的部门总的生产情况打分，并把这些结果和全厂其他6个部门的情况进行比较。

如此一来，这5位领班都了解了自己的工作情况，并意识到他们是一个整体，还有，他们没料到自己工作竟然也能那么出色。于是，他们开始互相鼓励，生产效率自然也就迅速提升了。

而每当早晨走进办公室，斯塔克决不会摆出一副冷冰冰的面孔，而是开朗真诚，面带微笑。因此，他的员工大受影响，也表现出了比以往更高的热情和积极性。在斯塔克的部门第一次打破以前的生产纪录时，斯塔克请5位领班每人喝了一杯咖啡，并和他们坐在一起聊聊天，表示庆祝，感受一下取得成绩后的快乐心情。有了第一次，就有第二次。当再一次创了生产纪录时，斯塔克不光买了咖啡，还买了许多的甜点来慰劳大家。当第三次破生产纪录时，斯塔克做了些比萨饼，邀请这5位领班到自己的家中吃饼、打扑克。

就这样，在斯塔克上任还不到3个月的时间里，他用自己的实际行动和语言，影响和感染了员工，使得他们所在的部门成了全厂生产率最高的部门。

因为斯塔克出色的工作成绩，他被公司领导多次委以重任。

总之，无论是做事情还是做领导，不只是让自己舒心，还要让对方舒心，这样才有助于你把事情办得更周全、更漂亮。

3.只能意会莫言传，轻率言传人为难

会来事儿的人，一般都有个好人缘，但这不等于说会来事儿的人不讲原则不讲立场，或者一味地好好好。恰恰相反，会来事儿的人是因为其眼明心亮嘴巴严实乖巧才格外受到别人尊重的。

光绪六年，慈禧太后染上奇病，御医天天进诊，日服良药，竟不见好转。此时，朝中尤为焦急，遂下诏各省督抚保荐良医。两江总督刘坤一荐江南名医马培之进京宫诊。马培之，字文植，在江南被人誉为“神医”。于是一道圣旨从北京下到江苏，征召马培之进京。马培之家乡孟河镇的人无不为马氏奉旨上京而感到自豪，可是年逾花甲的马培之却是欢喜不起来。他自忖：京华名医如云，慈禧太后所患之病恐非常病，否则断不会下诏征医。此去要是弄不顺，只怕毁了悬壶多年所得的盛誉，还可能会赔上老命。

七月底，马培之千里跋涉抵达京都，即打探西太后之病况。其时，关于慈禧之病传说纷纭，有人传是“月经不调”，有人说是“血症”，还有一些离奇的传说。马氏拜会了太医院的御医，先作打探，却不得要领，心中不由十分焦急。后又连日访问同乡亲友，最后还是一位经商的同乡认识宫中一位太监，请这位太监向西太后的近侍打听慈禧患病的真实起因以及有关宫闱之秘。果然，从这条黄门捷径传出了消息，使马培之大吃一惊：慈禧太后之病乃是小产的后遗症。慈禧早已寡居多年，何能小产？马氏吃惊之余，心中已明白了大半，也自觉心安了许多。

第二步，就是要善做“面子”工作，既要照顾到对方“面子”，还要考虑到自己的面子。最关键的是这种“涂脂抹粉”一定要自然，不留痕迹。

一天，马培之在太监的带引下，不知拐了多少宫巷，跨过多少条门槛，终于来到了金碧辉煌、侍卫森严的体元殿。只见慈禧太后脸上虽然涂着很厚的脂粉，却难掩那血亏的面色。西太后先询问马氏的籍贯、年庚以及行医经历的一些细节。然后由太医介绍圣体病况。当时在场的还有京外名医薛福辰和汪守正等人，于是由薛、汪、马三医依次为西太后跪诊切脉。诊毕，三位名医又各自开方立案，再呈慈禧太后。只见老佛爷看着薛的方案沉吟不语，再阅汪的方案面色凝重，此时三大名医莫不紧张，无不沁出冷汗。但当太后看了马的方案后，神情渐转祥和，金口出言：“马培之所拟方案甚佳，抄送军机处及亲王府诸大臣。”众人听罢，心中的石头落地，而马氏更是欢喜。马培之对慈禧太后的病因本来已心中有数，再切其脉，完全暗含产后血症。马氏在其方案上只字未敢言及，妇产的病机，只作心脾两虚论治。而在方药上却是明栈暗渡，声东击西，用不少调经活血之药，此正中慈禧下怀。西太后本来对医药就素有了解，见马之方案甚合己意，这是因为医生开的药方要抄送朝中大臣，所以必须能治好病，又可遮私丑、塞众口，马氏的药方正符合这两种要求。另两位名医薛、汪的方案虽然切中病机，脉案明了，在医术上无可挑剔，但免不了投鼠忌器而不中老佛爷的心意。

后来，慈禧服用了马氏的方药，奇病渐愈，一年后基本康复。

马氏本人也深得慈禧信任。但是无论是在京还是返归故里，马培之对慈禧的病始终守口如瓶。

这很说明问题：一个人如果眼睛不管事，无论什么时候都看不出门道来，便没人会重视你；但如果你眼睛太管事，不论什么事总能看出个门道来，而嘴巴没个把门的则更容易得罪人。所以会来事儿的人，一般都是看破不说破，这样才容易使对方既畏惧你，但又不得不敬重你。只有这样你才能获得你所希望获得的好处。