第29章 求真务实：消费者需要真诚服务(5)

服务创造价值

在市场竞争中，许多企业都以优质的服务取胜，麦当劳就是其中的典型代表。当然，麦当劳的服务并不是高深的理论，而是具体的行动。

麦当劳如今已成为世界上最大的食品公司，其快餐...