激励在企业思想工作中的应用探讨

——以宝塔石化为例

李华

在企业规模化、资本化发展的历程中，当企业文化完善、融合、认同到一个相当程度后，管理也推进到一个较高层次，员工的基本行为已经全部纳入到制度框架内。此时，企业管理将会发生转变，将由完全依靠制度约束转化为企业文化和企业领导人所影响的思想层面，即由制度管理阶段进入思想管理阶段。这一阶段，管理者的工作方法不再完全依靠制度约束，对员工已经合乎制度的行为的提升主要靠思想文化的影响力。这一转变过程是渐进的、自觉的和不以人的意志为转移的。在制度框架内，员工的行为要靠思想管理和企业文化来约束。

宝塔石化集团近几年开展的数十次形势教育、文化及行为理念讲座、思想作风整顿等活动，其目的就是要确立思想层面的管理内容和方法，深化企业的管理层次，顺应企业这一良性的、积极的转变，使企业管理进入思想影响层面。这一管理阶段，思想工作正好可以发挥其强大的作用。

一、激励的作用

我们知道，人的需求很多，生存只是最基本的需求，一般来说还有安全的需求、被尊重的需求、事业的需求，等等。思想工作要想发挥作用，就要从人的需求的本性去探索方法。我以为，激励是思想工作与人的需求和人性本质联结的较好的切入点。作为人的工作，从其工作的目的和产生的作用来看，在企业里思想政治工作本身就是一种激励制度，激励大家为一个确定目标共同努力进取。思想政治工作除宣传思想工作、形势教育、引导及必要的灌输和信仰教育外，其主要手段就是激励、引导和理念影响。管理者时时处处要有激励人、影响人、引导人的意识，要有思想工作处处有、处处做的意识，要有一种正确的、积极的理念。通过身体力行的影响力来形成符合企业整体文化的自己小团队特有的气质。既然是人的工作，就要研究人的问题、人的需求、人性的本质。激励是沟通人性本质和团队目标的较好办法。由于思想工作非物质的特殊性，决定了做思想工作不能以专门的行为或场合来做，做好思想工作关键在于各层面负责人意识的转变，要用影响力、引导力来做思想工作。思想工作就在我们生活工作的每一点滴，每一个行为上，在“春雨润物细无声”之中。思想工作做法上的特殊性，决定了思想工作是各级领导者的工作，思想工作存在于我们工作的每一个环节，是一种企业文化领域的工作方法。从这种意义上讲，一个部门或单位思想工作没有做好，首先肯定是部门负责人的工作没有做好。

二、激励方法

（一）目标激励

在自然社会中，信仰对人们思想和行为的渗透不是靠强大的灌输和推广，广告是“广”不出信仰的，靠的是一种建立在人性本质需求与事业沟通上的目标激励。同样的道理，我们在工作中，要使员工形成统一的目标，也不能只靠一味的思想灌输，要学会尊重并鼓励个人在岗位上形成工作目标，并支持、鼓励其实现目标。哪怕是很小的目标，只要这个目标符合企业整体利益，符合团队整体发展方向。

要使员工明确企业发展形势、发展方向，并积极引导员工按照总体要求，建立自己和团队的工作目标。宝塔石化长期开展企业发展形势教育，其用意即在此。团队的理念首先是目标的一致，没有目标或达不成一致的目标不成为团队，只能是一个“群体”。目标的确定是双向的、互动的，形成工作目标时要以下级首先提出，自下而上，再自上而下，沟通交流，达成共识，使个人目标和团队预期的目标相一致。要知道，单方面给予的目标往往缺乏普遍的认同。早在国内革命战争时期，中国工农红军艰苦卓绝、舍生忘死的革命斗争，就是为了一个共同目标。这个目标不是别人强加的，是中国共产党总结中国革命经验和广大人民的利益诉求得出的，来自于人民群众的共同目标。

宝塔石化在几年来推行的“包干经营、封闭运行”的经营运行机制中，承包经营就是要将经营目标的形成、产生过程赋予干部职工，由他们自发自主地提出承包经营目标，自下而上，再自上而下形成集团整体经营目标，是一种目标一致和目标激励的有效方法。

（二）环境激励

我们要经常性地了解员工个人工作处境，帮助其改善工作处境，让其有一个宽松的、利于发挥的工作环境，革除掉不利于个人工作成长的、不符合企业价值观的东西。宝塔石化在建设未来企业员工队伍的工作中，推行建设“两个环境”，其中一个环境就是个人周围非物质的环境。环境影响人，环境造就人，他们就是要通过这种非物质环境建设，防止社会不良风气的侵蚀，改变员工中曾经存在的一些不良作风，影响和剔除不利于个人做事和成长的、与企业文化理念格格不入的东西，改善员工周围的环境，创造符合企业文化及行为规范的氛围。

企业中的各层级管理者，要经常关注自己负责范围内的不良习气，要及时纠正这种不良习气，定期“清扫”周边的文化环境，清理作风上和行为上的文化“垃圾”，纯洁员工队伍。要明确自己部门或单位对待日常行为规范的基本态度，明确企业支持什么、反对什么，其树立或反对的标准要十分明确、清晰。否则企业文化只能是少数人的文化，标语口号中的文化。在制度框架内，员工的行为作风只能靠长期积累而形成的企业文化来规范和培育，靠良好的文化氛围和环境熏陶，靠每一级领导者层层灌输、引导，一级带一级，一人带一群，一群带一片。

（三）成就感激励

要引导和培育员工的事业感，要培育员工在本职岗位成就事业的信心。有句名言说得好：“不想当将军的士兵不是好士兵。”鼓励个人在集团或各单位的总体要求下，自主提出工作目标，通过员工自己努力和组织引导达到工作目标。要使他们在工作中有成就感，要让他们知道自己的工作是企业整体工作不可分割的一部分。

（四）积极评价激励

这一方法与“成就感激励”是相辅相成的。经常性地给予下级和员工一个积极正面的评价，不在多，贵在准，贵在积极正面。要经常看到员工的积极变化，多要求、多鼓励，少批评、少指责。要逐步形成骨干力量群体和个人工作水平梯次，要让那些不认真工作、影响团队目标的人没有市场。

（五）情感激励

思想工作是人类的文明活动，不是哪个民族特有的发明创造，是我们人类感情交流、相互沟通的手段之一。有一句话“打虎要靠亲兄弟”，这里亲兄弟肯定不是血缘上的，而是感情上的，感情起到了“兄弟”的纽带作用，有血缘无感情成不了生死兄弟。情感激励不是无原则的“酒肉”弟兄，不是是非不分的攻守同盟，是要关注员工的痛痒，重视情感交流沟通，尊重他们的意见、建议和情感，经常听取他们对某项工作的看法，重视并保护他们的积极性。

（六）纳言激励

做事的方法千千万，不能一味要求凡事都按照预想的方法去做。企业中的中、下级领导干部要转变思想和作风，要成为团队的领头人和业务顶尖骨干，不要成为传统意义上的管理者和指挥者。在现代管理理论中，管理是组织、协调，是达到目标，是解决变革中次生的问题，不是单纯的“领导”和“指挥”。团队人员是做事分工的助手，而不是做事的被动执行者，是一台整体机器和做事每一环节上的重要组成部分，被动接受或强加的目标是完不成的。要能听进去各种意见，权威只能维护群体而维护不了团队。那些经常唱高调的人是忘了思想工作是为什么服务的，思想工作的目的是什么。要知道，企业整体的政治是为了繁荣经济、推动社会进步，在这一总体政治下，忠于职守、敬业乐业、忠于企业就是每一个人、每一个团队的政治，这与我们的整体目标和政治是相统一的。天天唱高调可能要误了企业的事业，误了企业真正的政治。

（七）文化激励

要倡导积极的东西，抑制消极的东西，要用倡导什么、反对什么的态度和行为，形成一种团队风格、气质和道德氛围，要将消极的、不利于团结不利于做事的不良文化和行为“扫地出门”。要知道，一人乱一团队、乱一整体，成就一个谋事的团队靠大家的正义和力量，祸乱一个团队一两人足矣。要经常观察和清理那些祸乱、惑乱团队的人，要形成一个团队整体积极向上的风气。形成群体容易，形成团队不易。要以公心眼光关注团队里这样的人。宝塔石化几年的发展，已经形成了较完整的行为理念、企业精神、群体价值观理念、敬业理念、文化理念、人才理念、安全理念、经营理念，等等。这些理念正在由各级管理者以各种方式准确传达给员工，这个传达不是语言文字上的，是行为和态度上的，否则将不能形成思想和文化层面的影响。

（作者单位：宁夏宝塔石化集团 政策研究室）