前言

网络的普及以及互联网技术的发展与完善，网上购物已经是司空见惯的事情了，网上开店这种经营模式也正逐步发展、壮大。

如果你有开网店的打算，那么建议参考“新手开网店”丛书，相信这套丛书一定会有你想要了解的最新知识。此外，该丛书结合大量的开店案例，读者可以从中受到启发，并能学以致用。

丛书主要内容

《新手开网店》丛书覆盖面广、知识点全面，已出版的书目如下。

◆ 《新手开网店——淘宝网开店、推广与交易》

◆ 《新手开网店——网店装修实务》

◆ 《新手开网店——网上开店就这几招》

◆ 《新手开网店——赚钱才是好网店》

◆ 《新手开网店——打造MM星尚屋》

◆ 《新手开网店——打造皇冠级店铺》

本书主要内容

本书精心安排了10个章节、4个附录的内容，具体内容如下所示。

第1章 淘宝网开店准备。本章主要介绍淘宝网、淘宝商城的简介以及淘宝网、阿里旺旺的评价规则，阐述网店卖家应该具备的心态和状态，还介绍开店应该具备的硬件和软件设备。

第2章 寻找网店货源。本章主要介绍七种寻找货源的不同方法，以及四种特色的货种。

第3章 申请淘宝网店铺。本章主要介绍免费注册淘宝会员、开通支付宝账户、进行支付宝实名认证的各个步骤，以及如何准备、发布商品的方法，此外，还介绍修改上架的商品信息和申请店铺的步骤。

第4章 进行店铺装修。本章主要介绍店铺的取名以及店铺装修等技巧，还介绍如何拍摄宝贝照片、处理照片以及给宝贝订价的方法。

第5章 店铺的第一笔交易。本章主要介绍如何使用阿里旺旺谈生意，以及修改交易价格以及选择物流发货等一系列的流程，还教你如何处理买家退款申请。

第6章 宝贝物流全攻略。本章主要介绍宝贝配货过程中的注意事项，以及包装、选择配送单位等方面的技巧，还介绍物流过程中应该注意的事项以及常见的问题等。

第7章 灵活利用淘宝助理。本章主要介绍使用淘宝助理完善宝贝信息以及上传、下载等操作，还介绍备份、还原、转换数据的方法。

第8章 好态度提升网店魅力。本章主要介绍电话交流中的注意事项，还介绍提升客服质量，树立服务品牌的方法，以及引导买家修改中评和差评、维护和建立良好长期的客户关系等方面的知识。

第9章 好宣传开拓生意量。本章主要介绍如何通过不同的宣传方式做好店内的宣传工作。

第10章 如何吸引更多的买家。本章主要介绍如何主动留住上门买家以及挖掘潜在的买家的方法，还介绍如何利用好旺季与淡季提升营业额。

附录。附录部分主要介绍店铺装修 HTML 代码大全、中国主流快递公司网址、网上开店实用工具软件的网址、全国最大的60个专业批发市场。

读者对象

本书适合想要在网上开店创业的读者，同时也适合想要进一步掌握网店交易高级技巧的读者。本书并没有运用过多的专业术语，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的图片，便于读者理解和阅读，从而帮助读者快速掌握网店的技能以及经营管理网店的重点。

本书由刘晓辉、王延杰等编著，参加本书编写工作的还有田俊乐、白华、李海宁、陈志成、马倩、刘红、赵卫东、刘淑梅、杨伏龙、李文俊、王同明、石长征、郭腾等，在此，编者对以上人员致以诚挚的谢意！

本书在编写过程中力求精益求精，但书中难免存在不足，恳请广大读者不吝批评指正。

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编著者

2010年6月