前言
两百多年前的康乾盛世，黄河泛滥，几近不治。为了治理黄河水灾，康熙召回70岁老臣靳辅，委重任于其身。靳辅上奏说：“臣已古稀，心有余而力不足。”而康熙说：“我知道你老了，我用的是你的心。”于是，黄河水灾得治。
做事用心，用人用心，被视为古往今来的不败经营之道。康熙任用古稀老人治理黄河，看中的就是老臣历经两朝皇帝屡立治水奇功的经验，是老臣义无反顾为国效劳的决心和竭尽所能为君尽忠的诚心。老臣靳辅以70岁高龄，不负重托，完成治理黄河的重任，凭借的是专业的实力和一颗坚定、无畏、负责的心。
而今，“用心做事”已成为我们做事的准则和鞭策我们向前的动力。
在现代企业里，有各种类型的员工：有的用嘴说事（只说不做），有的默默做事（只做不说），有的用眼做事（只看不说也不做），有的没事找事（不断制造麻烦）……凡此种种，不一而足。但是，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。
每位企业领导都希望员工能事事用心、时时用心、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因为员工只有用心，并养成用心做事的习惯，老板才能宽心、放心、省心，不必劳心、操心、累心；员工只有用心，才能真正适应企业的高效管理、高效运作；员工只有用心，才能在工作中少犯错误，并提高自己的工作效能和效率，企业的整体做事效率也才会因此得以提高，并能在激烈的竞争中保持优势。
温家宝总理曾在不同场合反复强调用心。在“五四”青年节看望北京大学学生时，他曾经这样殷切勉励莘莘学子：“不仅要学好知识和本领，而且要学会做人，用心思考，用心讲话，用心做事。”在中国文联中国作协全国代表大会上，温家宝总理对文学艺术家们也说了一句令人印象深刻的话：“我一直要求自己用心思考，用心讲话，用心做事，用心写文章。对于文学艺术家来讲，可能还要求你们用心创作，用心演出。”接连几个用心，反复强调用心，体现了一位大国总理求真务实的作风。全国劳模李素丽有一句名言：“用心才能把事做好。”企业家王嘉廉说：“一个用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。”可见，无论我们做什么事，不用心是万万不行的，不用心也是做不好的。
一个人做事用心与否，其结果有着天壤之别。那些不用心做事的人，大多在应付工作，或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，他们：
● 经常犯同样的错误，总掉进同一条河里；
● 凡事不积极，不会主动去思考工作；
● 遇到一点挫折就委靡不振，总是绕开困难走，很少主动去找方法；
● 做事不够认真、仔细，习惯于得过且过；
● 做事只出三分力，出现差错时，总是借口多多，抱怨连连；
● 不思进取，既不反省，也不学习；
● 工作一拖再拖，效率低下；
● 做事无目的，既不能做正确的事，也不能正确地做事；
……
所以，一个不用心做事的员工，其工作质量必然大打折扣，当然，他也很难得到老板的重视和信任，也不会取得多大成就。
那么，怎样才算用心做事呢？
● 用心做事就是全身心地投入，甚至能达到忘我的境界；
● 用心做事就是竭尽全力，想方设法把事情做到完美；
● 用心做事就是坚持不懈，不放弃，不言败，不达目的誓不罢休；
● 用心做事就是不断总结和反思自己的工作，并能从工作中学习知识、积累经验、发现问题、探究规律；
● 用心做事就是能做正确的事，并在此基础上能正确地做事；
● 用心做事就是把心放在工作上，把工作放在心上；
● 用心做事就是对工作充满热情，并能达到快乐工作的境界；……
企业无时无刻不在要求员工要用心做事，员工也在谈论做事要用心。但是，到底什么是用心、怎样用心、将心用在何处，却很少有人能搞清楚，更谈不上将用心落实在具体工作上。
本书第1版出版后，其受关注和欢迎的程度远远超乎我的想象。很多企业纷纷邀请我去给员工做培训，并发动员工写读后感；还有一些读者不厌其烦地给我致电或发电邮，孜孜追求“用心做事”背后隐藏的更为深刻的内涵；另外，网上也不断出现网友对本书的内容进行讨论、收藏和转载。
每每此时，我的心情都很激动，感觉责任重大。于是，应企业和读者的要求，我对本书进行了改版，对原书中一些不太明晰的地方做了修改、补充，并增添了许多有趣的案例和小故事，力图使“用心做事”的理念更加深入人心，方法更系统，操作性更强。
本书自始至终贯穿了一条主线——用心，并紧紧围绕这条主线，将其与实际工作紧密联系在一起，不只是放飞了思想，也让其落了地，做到了理念与实践相结合。
英国戏剧家萧伯纳说：“生命中真正的喜悦，源自你为一个自己认为至高无上的目标献上心力的时候。”而工作正是你通往那至高无上的目标的唯一途径，衷心地希望每名企业员工都能在工作中，把用心做事的理念付诸实践，养成用心做事的好习惯，做一名真正懂得用心做事的卓越员工。
当然，我更希望每个企业都能把“用心做事”作为公司的核心文化，让“用心做事”成为企业中人人自觉、自然的行为准则，从而形成“人人用心，我为人人”的具有超强凝聚力的卓越组织。
李耀东
2012年1月