第7章 秘书听话理解及话语传递技巧训练

第一单元 倾听

习训目标

知识学习目标：

·了解倾听、话语理解、话语传递的基本知识

能力培养目标：

·能正确使用倾听技巧，在倾听过程中，能恰当反馈， ...