第7章 责任心,是一道最严密的防火墙

既然已将责任扛起,不妨试着走下去

你一定要把信送给加西亚,而且责无旁贷。火车午夜时分离开。祝你好运!再见!说完,我们握手道别。

——摘自《致加西亚的信》

正如《致加西亚的信》的作者哈伯德在书中说的一样:年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识,也不仅仅是聆听他人的种种教导,而更需要一种忠于责任的精神,将工作视为责无旁贷的义务,立即采取行动,尽职尽责地去完成任务——把信送给加西亚。

所谓责任心就是一个人应尽的义务,它是每个人都应该具有的一种基本素质,更是做好一件事情所必需的条件,也是获得上司认可和在公司体现自我价值的前提。有一句话说得好:“在本位,尽本分。”要想在工作中有所发展并获得成功,提高责任心是至关重要的。

责任心就像是电脑里的防火墙,不要睁只眼闭只眼地等着电脑中了病毒后再采取补救措施,那样就算补救成功,文件还是会被造成一定的损失,如果能事先主动地阻断病毒,不但能保护文件的完整,还可以省去很多补救的后续工作,如此两全其美的事情,何乐而不为呢?这就像我们对待工作一样,如果能用责任心来保证工作的质量,效率就会大大提高。

有人曾打过这样的比喻:“责任通常分两种:一种如清茶,倒一杯是一杯,永远是被动;一种如啤酒,刚倒半杯,便已泡沫翻腾,永远是主动。”在工作中,只做清茶是不行的,不妨学做啤酒,要主动地用一颗火热的责任心去为工作打造一面防火墙。

《致加西亚的信》中的主人公罗文,之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军,是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败、一个国家生死存亡的重大责任。正是这种强大的责任心扎根于心,才给予了他完成任务的勇气和决心,增强了他的使命感和执行力。如果身处团队中的我们能够具有这样的责任心,那么我们也有可能成为那个能够把信送给加西亚的人。

一个公司打算招聘一名质检员,结果通过重重面试,最后只剩下三个年轻人。

复试由老板亲自主持,年轻人刚走进老板办公室,老板便丢给他一件质量粗糙的工艺品,说是公司的产品,让他送到客户的手里。这位年轻人有些不悦,心想自己还不是公司的员工呢,老板就开始指使他做事。他对老板很不满,认为老板太趾高气扬了,于是他话不多说,掉头就走。

第二个年轻人一进来,也遇到相同的情况,他内心忐忑但还是十分友好地接下了工艺品。他是一个急需一份工作的失业者,为了讨好老板,他无奈自己掏钱买了一件质量上好的工艺品,送给了客户。

第三个年轻人进来后,当他发现工艺品的质量有问题时,他坦诚地把工艺品还给老板,并告诉老板,把一件劣质的产品卖给客户会毁了公司的形象,这也是不负责任的表现,请老板重新换一个质量好的产品。老板听后很高兴,立即聘用了他。

三个年轻人的表现各不相同:第一个人的态度,没有任何一个老板会喜欢,一个不愿意服从命令的士兵,绝对不是好士兵;第二个人的处理方式,虽然出发点是好的,也有一定的敬业精神,但老板需要的是一名冷静、理智的员工来处理工作中出现的各种问题,而不是软弱而感情用事的人;第三位面试者获得了老板的青睐,因为在处理小事的态度上,他表现出了一名优秀员工所具备的高度责任心。

比尔·盖茨说过:“每一天都要尽心尽力地工作,每一件小事,都力争高效地完成。尝试着超越自己,尽职尽责地做好自己的事情,不是为了看到老板的笑脸,而是为了自身的不断进步。”

我们无论身处何种职位,如果丧失责任心,则必将一事无成,因为天下无难事,只怕有心人。但是要怎样才算是有责任心呢?其实就是要我们在自己的岗位上竭尽全力,以工作目标为中心,不分大事小事,一律认真对待。因为不尽职,工作就很难让上司和客户满意,而客户的不满会直接影响公司的效益和个人的发展。

责任心是一种承担,一种兑现,一种动力,一种力量。一个人只有在责任心的驱动下,才能够实现自己的承诺;只有常常持有一颗责任心,才能够排除艰险勇往直前。

有一个人到某公司应聘,初步交谈后,经理觉得此人并不适合这份工作,因此,他婉言拒绝了这个应聘者。当应聘者告别后打算离开时发现地上散落着一些文件,他顺手将文件一张一张地捡起来,放在办公桌上。就在这一刻,老板对这个人肃然起敬,当即决定聘用他。事后,这位老板说:“也许他并不是一个能力超强的人,但他的责任心令我钦佩,如果这样的人成为我的员工,我会很放心。”

由此可见,责任心是一种可以培养的习惯,也是一种获得别人认可的良好素质,同时也是做一个优秀职业人所必需的品质。责任心可以改变一个人的一生,梁启超曾说过:“凡属我应该做的事,而且力量能够做到的,我对于这件事便有了责任,如果我能做好这件事,我就为自己的人生留下了美好的印记。”我们每一个职业人都要抱有这样的责任心,做好自己份内的事,这样就离成功不远了。

工作是安身立命之所,如果找到了一个施展才能的平台,那么,就一定要好好珍惜,做到忠于职守、勤勉尽责。每个人的岗位不同,工作责任也有大小之别,但要把工作做得尽善尽美,就要以责任心为基础。有了责任心才能知道该做什么,怎么去做;有了责任心才能不断进取,赢得更辉煌的成就。

其实,在一定程度上可以说,责任心是一个人事业取得成功的前提条件。