第10章 彼埃尔·奥米耶(PierreOmidyar)(1)

公司职务:eBay创始人及董事长

年龄:38

身价:100亿美元

成功理念:想出了让所有拥有电脑的人都能参与拍卖的办法。

出名事迹:28岁时为全球最有价值的网络公司——eBay的前身编写了最初的代码。eBay自1995年开通以来,已彻底改变了拍卖界。令人记忆深刻的拍卖品包括:一头5万年前的猛犸象,以及英国布里斯托尔一名女生的初夜(后者的拍卖未获准许)。

今年,eBay巩固了它的统治地位,收购了shopping.com(价格比较网站)与互联网电话公司Skype,这推动奥米耶从去年的第20位上升至第3位。

奥米耶目前仍拥有公司16%的股份,他坚信人性本善,并表示他将把自己全部的财富用于行善。为此,他成立了奥米耶网络(Omidyar Network),对非盈利及盈利企业都进行投资,这些企业都鼓励积极的社会变革。他誓言要在2020年之前,把所有财富都捐赠出去,自己只留下1%。

他说:“当你在短时间里创造出财富时,你考虑企业的同时,也考虑一下慈善事业。”

有人说:“eBay或许是海洋里的一条鲨鱼,但我是长江里的一条鳄鱼。如果我们在海洋里搏斗,我们会输,但如果我们在江里搏斗,我们就能赢。”——中国拍卖网站阿里巴巴(Alibaba.com)董事长兼首席执行官马云(Jack Ma)。

1.彻底改变拍卖世界

据说1995年9月彼埃尔·奥米耶为了给他女朋友找到一个交换收藏品的站点,创办了一个叫eBay的站点(有点像野史的味道),但他万万没有想到eBay会成为互联网历史上最为成功的商业网站,大名鼎鼎的电子港湾诞生了。

在平时,每月光顾eBay的顾客多达600万人次,他们大约要达成200万次交易。而ebay从每次交易中收取1.25%-5%的手续费,1998年第四季度eBay的总交易量将近3亿美元。与另一个着名商业站点“亚马逊”的不同之处在于,eBay是目前少数几家赢利的网络公司,虽然数目还较小,但毫不犹豫的投资者把eBay的市值抬到了惊人的160亿美元。有人惊呼:“一对一,消费者对消费者的拍卖网站就像是在印钞票!”

eBay的诞生使互联网商业出现了全新经营模式,协商定价的观念成为互联网上最为有力的经济手段之一。这也许预示着未来有一天,商品只有一种固定售价的商业必将成为历史的记忆。

网络拍卖甚至已经演变成为一种网络文化现象,翻箱倒柜找出自己的“宝贵收藏品”拿到eBay来拍卖的人竟已有1亿5千万之巨。

eBay的企业经营模式是如此的成功,以至于现在几乎所有的购物网站都开设了自己的商品拍卖区。eBay的经营有许多独到之外,创举之一就是创立“客户意见日”,eBay每个月都会邀请10-20名顾客到公司与新雇员和总裁见面,进行交流和沟通。

在线拍卖已经成为了现代人的一种生活方式,它彻底的改变了传统的拍卖世界,这一点勿庸置疑。

对于任何经营者来说,eBay的经验在令人感到欣喜的同时也使人感到畏缩:无论从何种意义上讲,互联网以各种方式带来令人眼花缭乱的利润,但是只有那些能够满足用户苛求、善变口味的企业才能生存下来,并享受丰厚的利润,因为用户才是网络的真正统治者。

2.让网络交易更具诚信的创业者

eBay的创始人彼埃尔·奥米耶1967年出生于巴黎,父母都是留学法国的伊朗人,父亲学医,母亲则在索邦大学学习语言学。彼埃尔6岁时随父母迁居美国,由此成为典型的美国男孩。他少年时期就对计算机兴趣浓厚,自学了BASIC编程语言。高中阶段就用PASCAL编程,并且挣得第一份有报酬的工作——为计算机化的学校图书馆的索引卡片。上大学后他也是以计算机为专业,期间曾在硅谷打工,做程序员。后转学加州大学伯克利分校,完成本科学业。毕业后在软件开发公司干过一阵,后与朋友一起办公司,研究开发替代键盘的写字板,但当时的市场并不认可。这家公司还开发在线商务的软件工具,之后又转变为叫做eShop的电子零售公司。1994年,彼埃尔离开该公司(但保留了股份,eShop后来被微软收购,他也因此成为百万富翁),他希望有一个让他做互联网事情的工作,同时又与别人有直接的接触,于是加盟了GeneralMagic。正是在此公司期间,彼埃尔创建了拍卖网。

在他任职于General Magic公司时,彼埃尔就已经把eBay当成是业余爱好进行开发了。最初几个月,他所提供的服务是免费的。严格说来,当时eBay是靠口头传播才得以发展的。1996年2月,由于eBay的访问量过大,这就要求彼埃尔必须将服务升级。但彼埃尔没有这么做,相反,他开始向会员收取会员费。他遇到了小小的阻力。但人们还是不断地涌向该站点。

1996年5月彼埃尔正式组建了eBay公司,并开始寻找一个能帮他将理想变成现实的合作伙伴。他说服了他的朋友斯库尔与他一起创业。这时他们还是在户外工作,直到彼埃尔的未来妻子已经到了忍无可忍的地步,他们才一起搬到斯库尔的居室。那年夏季,斯库尔的一位斯坦福大学的同窗及昔日室友菲利蒲为他们联系了一项业务,让他们到Sunnyvale的国家航空航天局的ATCC/TEN人才基地工作。最后,他们在SanJose找到了一个办公地点。从此以后,eBay公司的地址就再也没有变过。国家航空航天局人才基地主任道森回忆起这段日子时说:“最突出的是,他们两人都有一种目的性很强的工作方式。他们对自己充满了信心,而且他们对自己所从事的工作也了如指掌。”

对于拍卖网来说,要做成交易,建立信任和自信是十分关键的。为此,彼埃尔为拍卖网社区确立了伦理原则。按他的经验,人们一般都是善良正直的。他告诫用户,在网上,每个人应该按自己希望别人对待他的方式来对待别人。eBay的营运过程基本上按照这一理想的规则进行。在早期,网上的信任程度很高,大家有强烈的社区感。但是,买卖双方总有产生争议的时候。彼埃尔提供了渠道,让有异议的双方给他写e-mail,而他并不去当仲裁者,通常他会把一方的抱怨转递给争议中的另一方,因为他相信,大多数人应该有能力自己解决问题。尽管争执通常是自己解决的,但彼埃尔还是不得不设计强化良好行为的机制。他创立了“反馈论坛”,在创办词中写道:“绝大多数人是诚实的,但也有一些人不诚实或搞欺骗。这也是这里的真实情况。生活就是如此。可是,这里不能是那些人的藏身之处,我们要赶走他们。保护其他人免受其害。这一崇高的希望有赖你的积极参与。成为注册用户;使用我们的反馈论坛;赞扬那些值得赞扬的事情;对有些事情给予合适的责备……以你希望别人待你的方式待人。记住,你通常打交道的是和你一样的个体,总会犯些错误。尽管出于善意,但也会不分场合。那就是人。”