第25章 更好地倾听客户的声音

我要让人们在最短的时间里,喜欢上微软的产品,然后再用高价位收回相应的投资。

——比尔·盖茨

倾听客户的声音,满足客户的需求,是每个企业在营销过程中都必须重视的事情。

比尔...

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