第14章 让员工体验到企业的关怀

比尔·盖茨曾说过：“不要总是问员工为公司做了什么，不妨想想，公司为员工做了什么？”

微软研究院的一个招聘广告中这样写到：

“如果您的兴趣是对最具有挑战性的计算机科学问题进行基础研究，或者希望您的研究成果能最终转化为产品并被千百万人使用，微软亚洲研究院将是您正确的选择。我们将为您提供直接面向世界前沿的科研环境，自由、开放的学术氛围，以及优厚的待遇。”

近年来，微软公司越来越看中其研究院的工作，每年在研究院投入的资金已经接近70亿美元。自1990年以来，微软在研发领域的总投资额已经达到了326亿美元，高于全球排名第二至第六位的五家大型软件开发商投资额的总和。

在微软，比尔·盖茨的薪水不是最高的。他的薪水可能还没有一名软件设计师高，这在其他的公司是不常见的。在人们传统的观念里，管理者的薪资一定是要高于被管理者的。但微软的薪酬制度是：视贡献多寡，不看职位高低。正是这样的制度，激发了很多从事技术工作的员工的热情。在微软，有人说：“公司给我们的资源够了，给我们的待遇够了，给我们的奖励也够了，那我们还求什么呢？”

微软每年都会在所有员工中评选出30～40名杰出的贡献者，给予他们奖励。这个奖励对员工而言是物质和精神上的双重关怀，也是对他们出色业绩的回报。

除了在精神和物质上奖励员工外，微软还很重视对员工的培训。微软每年用在员工培训上的费用都是一笔大数目。比尔·盖茨认为在员工培训上的投入是十分有必要的。面对越来越激烈的竞争，越来越复杂化的高科技产品，只有不断提高员工的技能，微软才有可能在软件行业的竞争中取胜。

如果你是一位刚刚被微软录用的新的程序开发员，在上班的前几天，你将会与经理们及来自其他专业部门的高级人员见面，你会听到有关开发周期的简介，然后开发经理会立即给你一个单独的任务，或者让你与某个特性小组一起工作，你可能还会被介绍给愿意担当指导老师的高级开发员当助手。一般来讲，你开始会从事较为容易的特性编码工作，这种工作难度不大。除此之外，微软对开发领域的人员还有更加正规的定向培训，例如，为新开发人员提供为时两天的实习课程，有针对性地培养他们的工作技能。

除此之外，微软还会通过其他方式提升团队的凝聚力，让所有员工工作并快乐着。开发软件是一件极其艰苦而枯燥的工作，作为一个软件开发团队的负责人，当然希望自己的成员能不停地工作。但是，即使负责人没有提出加班的要求，任何一个有责任心的团队成员，在软件开发的关键时刻都会主动地加班完成工作。相反，如果用下命令的方式要求他们加班，却不见得会收到更好的效果。没有人喜欢被要求做事，即使他们接受了，也会产生叛逆的心理，团队的凝聚力会在这种抵触的情绪中渐渐地瓦解。

在微软公司工作过的员工都能感觉到：微软确实是一个非常不错的团体，它洋溢着年轻人蓬勃向上的活力。员工不只懂得编那些枯燥的程序，他们玩起来也一样疯狂。每周五的晚上，公司总是举行正式的宴会让大家乐一乐。有一次野外宴会，比尔·盖茨光着脚在沙砾上跳舞，他的脚虽然磨出血了，但他并没有停下来，别的人也像他一样在沙砾上尽情地释放着青春的激情。

每逢技术攻关获得突破性的进展时，微软公司都要举行一次庆祝会，主要目的是为了让员工放松一下，以便轻松地进入下一个阶段的“战斗”中。当“视窗”3.0程序编写工作圆满完成后，微软公司在西雅图一家著名的大酒店举行庆祝活动。在大酒店室内的溜冰场上，乐队奏着火爆的摇滚乐。溜冰场中央，身穿套头衫、牛仔裤，脚蹬耐克运动鞋的比尔·盖茨正在旋转、飞奔，表演着各种花样动作。一百多位和比尔·盖茨一样打扮的小伙子、姑娘，背靠溜冰场的镶木墙板，目不转睛地看着旋转、飞奔的比尔·盖茨，大家都被他无比高超的溜冰技巧惊呆了。

随着乐曲终止，这些年轻人一下子喝起彩来，并一窝蜂涌进场中。随后，乐队再次奏响乐曲，大家围着盖茨飞旋起来，其欢乐的程度难以用笔墨形容。

对于这样的活动，比尔·盖茨曾对记者说：“我们有许多年轻姑娘和小伙子，他们需要交朋友、玩耍，还可能会招惹是非，这些都是难免的。但是，他们也要工作，我需要他们干得更好。”

微软员工虽然每周工作时数多达80小时，但是他们也打曲棍球，互相捉弄，在工作时弹奏乐器，在彼此的办公室涂上灰泥直到打不开门，并随心所欲地布置他们自己的空间，找乐子寻开心。

身为IT行业的龙头，如今的微软又成了利用网络与员工沟通的先驱者。为了了解员工的想法，微软每年都进行员工调查，这些都是在网络上完成的。微软对待员工提出的意见绝不是敷衍了事，做做样子。他们有专门的人员负责此事，员工的要求得到了公司的重视和听取，对他们自然是一种不小的鼓励。

让员工体验到企业对他们的关怀，也许企业会付出更多的精力和金钱，但企业收获的也许比给予的要多得多，因为员工能主动地为企业和团队奉献，是管理者管理的最高境界。

心得：

1.员工为企业做出贡献的同时，企业也应该想想能为员工做什么。

2.给予才会有收获，企业与员工间应该相互给予。

3.企业能为员工做的，员工会加倍还给企业。