第7章 决策，原则在先

顶级现场：阿里巴巴“原则第一，赚钱第二”

在2007年的年会上，马云指出阿里巴巴目前的主要任务是做大规模，而不是赚钱，尤其是对淘宝和支付宝而言，他让大家忘掉钱，忘掉赚钱。

马云认为淘宝如果要真正地想赚钱，首先要考虑的是淘宝帮别人是否真正赚了钱。马云举了一个例子：如果阿里巴巴在路上发现了很多的小金子，于是他就不断地捡起来，当他浑身装满了金子的时候他就会走不动，这样，他就永远到不了金矿。

自从淘宝成立以来，它每年的交易额以10倍的速度迅速增长，仅2007年上半年的交易额就达到了157亿元，网站注册会员超过4000万，在中国C2C市场中的份额几乎达到了80%。面对这样卓越的成绩，马云认为：“我们现在的规模连婴儿都不是。”他认为只有当淘宝的交易额可以与传统的商业巨头，比如国美、沃尔玛等相媲美时，淘宝才是真正的面向个人用户电子商务的未来所在。

如何赚钱，对阿里巴巴来说是有多种选择的，比如游戏等项目都是可以让阿里巴巴短期内就可获得丰厚的利润。然而在2006年的时候，马云公开表示除了一些休闲的棋类和纸牌游戏外，阿里巴巴不会投资任何网络游戏。因为在马云看来，企业家想赚钱是一件很容易做到的事。他认为企业一般可以分为三类：生意人、商人和企业家。生意人是所有赚钱的生意都做，商人是有的生意做有的不做，而企业家是为这个社会创造价值的。阿里巴巴之前已经经过了生意人和商人的阶段，现在他们对赚钱的兴趣已经不是很大了。他们想做一些影响社会、为社会创造价值的事情。他们曾经也有过一些思考，比如游戏。2002年如果阿里巴巴把所有的资金都押在游戏上，那他们过一两年就可以赚很多钱。但是2002年有一天，马云的一个朋友和他说，他每天晚上和孩子玩游戏玩到凌晨两三点，后来马云发现自己的儿子也经常上网玩各种各样的游戏，他突然醒悟过来：如果一个国家所有的孩子都在玩游戏，那么这个国家会怎么样？所以后来不论阿里巴巴再赚多少钱，他们也绝不在游戏方面投资。直至今日他们也没有投入一分钱做游戏，不管别的网站会不会做，但是阿里巴巴是绝对不会做的。

智慧点拨

马云在做出一个重大决策前，先给自己预设了一个决策原则，即在赚钱和创造社会价值之间先选择后者。他的这种舍弃眼前小利益，为社会创造更高价值的理念，使得他把握住了互联网的命脉。同时，正是基于对电子商务的坚定信念，马云立志在不久的将来要把阿里巴巴做成世界十大网站之一，从而实现“只要是商人，就一定要用阿里巴巴”的目标。

中国雅虎总裁曾鸣也曾说：“一个臭的决策往往是很容易就决定了，而一个好的决策往往在一时之间难以取舍，这是因为你不知道它到底是对的还是错的。”在决策的取与舍之间，我们要有一定的原则来做出选择。不论你是想要先发展规模，还是精耕细作一个领域，核心原则的制定都是必不可少的环节。

也就是说，决策的首要步骤就是原则要明确，经营者要回答出下面这几个问题：这个决策要实现什么？要达到什么目标？这个决策的最低要求是什么？执行这个决策需要什么条件？决策原则明确与否，直接关系到决策效果的好坏。

其实，一个经营者决策的过程就是原则上舍与得的取舍过程。就像阿里巴巴在取舍方面将好与坏分得很清。马云因为有使阿里巴巴成为世界上最好的电子商务平台这个原则目标作为支撑，多年来一直“舍得”让新成立的业务处于亏损状态。

行动指导

决策过程是寻找解决问题的合理方案的过程。从理论上讲，决策最终选择的理想方案应该是追求方案最优化。决策是按最优化原则从不同方案中选择最优方案，但最优方案是很难实现的。在实践中，由于很多情况下决策是一项高级而又复杂的劳动，必须考虑客观环境，只有能全面、正确地认识客观环境，才能拟订出全部的可行方案。

正因为做出一个正确可行的决策不容易，我们才要在决策前制定一些保障决策正确的原则。例如，我们的企业是单纯追求经济效益最大化还是像马云那样在追求经济效益的同时更多地考虑企业决策所带来的社会效益；我们的企业是从事以短期效益见长的行业还是关注行业的长期成长性，等等。这些原则的得来，需要经营者做充分的调查、调研以及和团队成员共同协商。好的原则保证了决策的成功率，优秀的经营者要努力制定最优原则。