第5章 情商的价值在于情绪控制

丹尼尔·戈尔曼在《情绪智商》中说：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”如果你想拥有高情商，那么首先你就要学会控制好你的情绪，这样你的心中就会时时充满绿意。

情绪是我们大脑中的边缘系统产生的一种化学物质。边缘系统根据我们不断接受的外界刺激，迅速而自动地生成各种情绪。因而，情绪是一种自然的生物生理化学反应，它的发生是不可避免的。使用性能鉴定试验和核磁共振成像扫描，科学家可以让你看到情绪无时无刻不在大脑中工作。

情绪产生的速度，刚才已经介绍过，这样的特点也形成了情绪的第一个重要特性——首要性。情绪的首要性是指：情绪不仅产生迅速，而且保持时间最长，是对我们影响最快也是影响最强的物质。

我们试着回想一个很多年前交往过的人，比如，教过我们的某位小学教师，我们会发现，可能自己已经忘记他的名字，忘记他说过的具体的话，忘记他做过的具体的事，但是，我们仍旧能够很容易地回忆起对他的“感觉”——他是个不讨人喜欢的老师，很可能当年他冒犯你，经常让你生气；他是个和蔼可亲的老师，很可能当年他非常愿意帮助你，而让你感到愉悦和信任。

科学家研究发现，每一个情绪都带着一个重要的信息，而且情绪会将这些重要的、关乎生存的信息以最快的速度传递给身体，带动我们采取一个对应的行动，比如恐惧让我们迅速逃离、喜悦让我们手舞足蹈。所以，情绪的原始功能其实是确保生存，而且，越是我们认为“不好”的情绪，比如恐惧、愤怒等，越是传递着关乎生存或安全的关键信息。因此，我们形象地把情绪称之为忠诚的信息快递员。

情绪的主要功能包括以下两点。

（1）功能性。

每个情绪带着一个信息。每个情绪是一种能量的源泉。快乐让我们充满干劲，愤怒让我们勇于反抗……不同的情绪让我们获得了不同的动力。每个情绪都是一种行为的催化剂。情商决定你能否正面发挥情绪价值。

（2）传染性。

情绪具有高传染性，例如，别人开怀大笑的时候，你可能还不知道他笑什么，自己已经有了一些喜悦的感觉；有人悲伤哭泣的时候，即使原因与你无关，你也会黯然神伤……我们都感受过这些情景吧？

事实上，我们平常表达的情绪非常复杂，通过学习命名和积累我们每一项细微的情绪将能帮助我们察觉自我及他人的情绪所表达的含义。

认知情绪，了解情绪，用情商把握情绪，就需要我们既要“认真地感受各种情绪”，又要“仔细地思考各种情绪”，情商是连接情绪并能对它做出分析的桥梁。如果这座桥梁足够坚固，我们就能很好地解读和运用情绪中的信息，反之，就有可能做出不恰当的决定。