第3章 情商高低决定人生成败

1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究成果介绍给大众，该书也迅速成为世界范围内的畅销书。随着人类对自身能力认识的深入，越来越多的人认识到在激烈的社会竞争中，情商的高低已经成为人生成败的关键。

青岛港以前只是一个无名小港，港口的新任掌舵人常德传紧跟时代步伐，发展集装箱装卸码头后，港口依然为没有充足货源而发愁。然而一次灾难给他带来了重大转机。

1995年1月17日，日本阪神发生大地震，整个大阪码头陷于瘫痪。此时，受损失最大的是拥有大量国际货源的中国远洋运输集团。因为大阪是中远集团的一个重要中转站，而现在船进不了港，导致运货拖期，就意味着要向货主赔偿大笔外汇。就在这时，具有全球化意识的常德传机敏地意识到：中远此时一定急于寻找新的中转站，青岛港的机会来了！

于是，他当即给中远集团发了电报，一方面是对中远的损失表示慰问，更主要的是向中远提出了将中转站由日本移至青岛的建议，并一再表示：无论中远方面有什么困难，青岛港都帮它解决！同时，常德传带病连夜赶往北京。

时任中远总裁的陈忠表正在与其他中远高层召开紧急会议。常德传就一直坐在会议室外面等。会议开到午夜12点半，常德传就在外面等到午夜12点半。与陈忠表见面时，陈忠表一连提出17个要求，常德传马上表示：“你的困难就是我的困难，你提的任何条件我都答应。”

虽然中远也担心青岛港的硬件实力，但被常德传的执著追求与真诚所感动。于是，在次日晚饭前，中远与青岛港就此重大合作达成了共识。1995年2月2日，正值春节，一纸传真告知：第一条中远货船“高河”号即将到港。为此常德传放弃与家人团圆，船刚到港，常德传马上带领有关人员亲自上船对全体船员进行慰问，并保证把因改线而耽误的时间给夺回来。当按时装卸完毕之后，常德传又亲自发电报给中远集团，告知一切进展。

通过这件事情，中远集团充分感受到青岛港的诚意与办事效率。于是，2月9日，万分满意的中远集团与青岛港正式签署了转运协议。青岛港自此一举成为国内第一家国际集装箱中转港。

常德传的传奇是高情商的表现。首先，他能及时意识到商机的到来，而且充分地利用这个商机把青岛港变成了国内第一家国际集装箱中转港。其次，在与中远集团合作的过程中，他很真诚，而且言出必行，这种高情商的表现打动了中远，为青岛港带来了新生。如果说智商测试的是你适宜从事什么工作，那么情商决定一个人能否成功。情商在成功的因素中所占的比重是不可忽视的。情商为人们开辟了一条事业成功的途径，它可以使人们摆脱过去只讲智商所造成的定论，人们完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，从而改写自己的历史，走向成功的殿堂。

培根曾经说过：“读书的目的不在于它本身，而在于一种超乎书本之外的，只有通过细心观察才能够获得的处世智慧。”卡耐基也说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己的意见的能力和激发他人热忱的能力。”而这些能力都是情商作用的表现，同时也是一个人走向成功的资本。

你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它前行的方向。一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对命运产生决定性的影响。