第1章 情商——本世纪最伟大的发现

美国前总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切！”1990年，一个心理学概念的提出在世界范围内掀起了一场人类智能的革命，并引起了人们旷日持久的讨论，这就是美国心理学家彼得·塞拉维和约翰·梅耶提出的情商概念。

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

长期以来，人们将智商视为人生成败的决定因素，并将它作为衡量个人能力的主要指标。近百年间，研究者设计出五花八门的智商测试方法，接受各种测试的人数以亿计。尽管研究规模如此巨大，耗时如此之长，但还是有不少人提出了疑问：智商高的人真的比普通人能力更强吗？

有一个叫威廉·宾德的人，自一出生，他父亲就采用各种手段开发其智力，因为父亲想让他成为世界上最聪明的人。3岁时他就能用本国语言自由阅读和书写，在当地可谓是神童，4岁时写出了3篇500字的文章，6岁时写了一篇解剖学论文。他就像一个金矿一样，被他父亲开采着，“聪明”是他唯一的代名词。

小学入学的当天上午他被编入一年级，中午母亲去接他时，他已经是三年级的学生了。他8岁上中学，11岁进入哈佛大学。由此可以看出，宾德的脑子足够聪明，智商不可谓不高。他是众多学子羡慕的对象。但是他后来的求职经历与他的高智商完全不相衬，最后他离家出走，在一家商店当店员，一生碌碌无为。

很多人对此感到不解。细心的人应该还能够回忆起类似于清华大学高才生刘海洋泼熊事件，不绝于耳畔的许多国内高等学府的学生因不堪各种压力跳楼自杀，因一点小事而愤然用刀砍死同学……太多的天之骄子的言行让善良的我们震惊，也让我们开始寻找问题背后深层的原因。

难道是这些学生不够聪明？还是他们不能意识到问题的严重性？其实这些问题的根源不在于他们的智商，而是他们不懂控制自己的情绪，于是愤然失控；不能调整自己的心理状态，于是在面对人生逆境之时选择了走向极端，甚至结束自己的生命。虽然他们有很高的智商，但他们的情商却非常的低。可见情商对于一个人的重要性，那么情商的真正内涵是什么呢？

情商不同于智商，它不是与生俱来的，而是由5种可以学习的能力组成的。

（1）了解自己情绪的能力。能立刻察觉出自己的情绪，并从中找出情绪产生的原因。

（2）控制自己情绪的能力。能够安慰自己，感知自己，从而摆脱强烈的焦虑、忧郁，控制刺激情绪的根源。

（3）自我激励的能力。能够及时地调整情绪，让自己朝着一定的目标去努力，去奋斗，从而增强注意力与创造力，从平凡走向成功。

（4）了解别人、认知别人情绪的能力。能充分感知别人的情绪并影响对方。

（5）维系并融洽人际关系的能力。

情商与人们的生活、工作息息相关，一个高情商的人在工作上易于成功，在婚姻中易产生幸福感，人际关系如鱼得水。情商是一种能力，是一种创造，更是一种沟通技巧。既然是技巧，那么就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要人们多点机智，多点磨炼，多点感情投资，也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更能发挥自己才能的空间。