第22章 粉丝经济：自媒体与信任力量，社群化口碑经济(3)

现在，企业、品牌和客户之间的关系也发生了很大的改变。企业和品牌的最终的目的就是满足客户需求，从而获得利益，说白了就是赚钱。在原来，企业和品牌的思维方式是先投入很多资金去宣传，做广告也好，搞活动也好，就...