第8章 会议室里如何处理尴尬情况(3)

尴尬预防

开会虽然是常事，但并不是小事。作为会议的组织者，准确判断会议要达到的目的非常重要，把控会议的能力必须要强，否则既浪费时间，又达不到会议效果。参会者往往被动地走进会场，即便有心发言也不踊跃。同时，作为参加会议者，如果你不想让无聊的会议浪费你时间，就要提前做好准备：1.会前打印一份演讲草稿，无论是口头发言还是书面的都可以；2.会上，紧扣主题，适度控制自己的发言时间，积极配合组织者按时按质地完成演讲。

8鸡蛋里挑骨头

在互联网盛行的当今时代，言论也相对开放起来，无论开会还是其他公开场合，开诚布公、集思广益已成为大家公认的解决问题的最好方法，但也因此，越来越多的人喜欢夸夸其谈地反驳与自己不相同的观点，并把这看成是个人能力的象征。

所以，无论我们的计划有多周详，工作能力有多强，都会或多或少地被人提意见，更有一些人打着追求完美的旗号，有意无意地鸡蛋里挑骨头，一轮接一轮地狂轰滥炸，挑战你的忍耐极限，似乎一定要占据上风，给你难堪才能善罢甘休。面对这样专门挑刺的人，如何应对才能不让自己在众人面前下不来台？

尴尬一刻

傻坐会场

邵兵是一家大型设计公司的新任项目经理，新官上任三把火，为了证明自己，他大胆地和几个资历较老的项目经理一起竞争新项目，经过几次打拼、过招，终于小胜一筹承接下来。由于时间紧迫，邵兵接连熬了几个通宵才把详细的方案赶制出来，总经理看后很满意，同时仍想问问其他经理的意见，于是召集几个项目经理一起来讨论方案。

会上，大多数人都对新方案很满意，大致问了一些实施计划的细节并提出了一些指导性建议。只有一个经理有些吹毛求疵，不知他是想显示自己高人一筹还是故意给邵兵难堪，总是说“邵兵慢工出细活，这么紧迫的项目不知能做成什么样”之类的话。

一句很普通的话却足够恶毒，虽然计划已经非常周密，但第一次负责大项目的邵兵也没有十足的把握，听他这么一说，顿时脸色发白、膝盖发抖，原本高昂的斗志也蔫了一半。看着邵兵在会场傻愣，总经理立即以“邵兵做事很有分寸，再说，这么周密的计划不会出什么差错……”的话打了圆场。

难缠有难缠的好

某杂志社新任行销总监李军上班第二天就接到猎头公司的电话，要挖刚离职的前同事，对方听他说前同事已经离职后转而问：“您在这个位置上多久了？”

“今天才是第二天。”

没想到对方立即回应：“如果您能坚持两年，两年后我们就来挖你。”

李军以为对方在开玩笑，两年后自己也才算羽翼刚满，怎么会有猎头公司来挖呢。后来李军才知道，自己的上司出了名的“难搞”，是一个鸡蛋里都能挑出骨头的角儿，能在他手下“生存”的人必然都有两把刷子，在这里一年的磨炼等于其他地方的三年。

了解到这样的内幕，李军再也不敢掉以轻心，无论是大会小会、外出活动他都做好万分的准备，即便如此，还会被上司挑出很多不足。开始时李军有些不服，总认为对方在故意找茬，但整改后才发现自己原本的想法和设计是多么的肤浅。

逐渐地，李军发现自己做事不再莽撞冲动，能力提升越来越快，真是爱死了那鸡蛋里的骨头。

尴尬化解

通常情况下，爱鸡蛋里挑骨头的人有两种，一种是像邵兵的同事那样眼高于顶、自以为是的人，另一种是案例中李军的上司那样对下属极为苛刻的严师。遇到邵兵那种状况，一定不要心慌意乱，因为对方的目的就是让你左右为难、苦苦挣扎、慌乱辩解，此时，应不做正面回应，一定要对他的“担心”略表感谢，冷静自信地重述自己的想法，再一次赢得其他人的赞同，这样做是对他最有利的回击。如果遇到难缠的上司就和张军一样坦然承受他犀利尖酸的刻薄，在一次次的教训中汲取经验提升自己，不要怀疑，他一定会让你更出色！

尴尬预防

俗语说“苍蝇不叮无缝的蛋”。当我们被人鸡蛋里挑骨头时，首先要反省自己是否做错了，有哪些地方做得不够好，有则改之无则加勉，不必太过计较。但在日常工作中，一定要认真、严谨，竭尽全力把工作做到极致，减少“裂缝”，减少自己陷于尴尬的机会。

9人有三急

大多数人都遇到过内急的状况，正在会议中途，领导还在发表重要演讲，自己却憋不住地想上厕所，不方便偷溜却又不好意思举手“请假”，只好强忍一番，幸运一些的能忍到会议结束，运气差的就只能硬着头皮想法脱离苦海了。

虽说现在的公司、企业都越来越人性化，各部门领导也都对会议中途员工上厕所的状况习以为常，但在一些重要的会议或会议的关键时刻被“我要上厕所”的报告声打断，也会心生不快。那么，遇到内急的突然袭击，我们要怎么办才好？

尴尬一刻

十万火急

一次公司会议上，总经理正讲到项目执行的关键处，每个人都在认真低头做笔记时，语嫣忽然感觉内急想上厕所，但又不好意思起身就走。干脆还是忍一忍吧，而这又岂是她说了算的？此时，对于语嫣来说每一秒钟都是煎熬，她一边暗自叫苦一边捂着小肚子不敢动。

终于，项目执行的关键点讲完了，趁总经理整理资料暂停之际，语嫣连忙举手请求去趟洗手间，获得批准后，便如获大赦般地急忙奔向WC。后来，还因为这事被顶头上司说了一顿。

都是甘薯惹的祸

早晨，李清的老婆蒸了红薯，因为好久没吃红薯李清就多吃了几个，没想到吃多了红薯容易生产秽气。开会时，李清肚子一阵阵发胀，时不时有一股气欲喷涌而出，但每次都被他强忍下来没有发作。再者说，今天公司上下近百号人都来庆祝分厂的建设成功，自己可不能丢人。

但时间久了岂能截得住？后来，李清实在撑不住，且坐在中间位置的他又不好出去，只得小心翼翼慢慢开始往外排气，尽量不发出声响。正在他得意没有被众人发现时，突然放了一长串的响屁，他一时间又羞又吓，傻坐当场，任由周围的人掩鼻、嗤笑。

幸亏主持会议的总经理还算幽默，说“他是在用自己的方式来庆祝分厂的建设成功，我们岂能不对他表示感谢？”说完举座哗然，响起雷鸣般的掌声，也把李清救于危难之中。

尴尬化解

当我们在开会途中遭遇三急问题时要能忍就忍，实在忍不住就默不作声地走出会场（适合人比较多的时候使用），在洗手间酣畅淋漓后再回来。如果会场人比较少，就先向领导者或发言人打个WC（卫生间）的手势，“灰溜溜”地走出会场；如果忍不住放了个臭屁，人多时就不动声色装作不是自己，当两边人纷纷指出你是“罪魁祸首”时，就以“不好意思”“吃坏了东西”等言辞向两边人低声道歉，但接下来就要注意收敛，紧要关头大步走出会议室。

此外，手机的来电声、短信铃声、按键声，也都是扰乱会场秩序，影响发言者心情的意外“干扰器”。因此，我们在手机响铃的第一时间就要把来电挂掉，然后把手机调成静音或振动模式。

如果在公交车、地铁等走不开身的公众场合遭遇尿急，忍不住时就提前下车，就近找个厕所即可；如果实在忍不住放了几个屁，趁着人多声杂，厚着脸皮装作若无其事就好。

尴尬预防

会前一小时内不喝水，开会前几分钟不管有没有感觉都要先去一趟洗手间，这样，就能基本保证不会有尿急的状况发生；如果会前感觉肚子不舒服，知道自己可能遭遇拉肚子的突发状况，就一定要事先找个离门口近、方便出入的位置，或是提前和领导打声招呼，忍不住时就默不作声地“夺门而出”，以免在关键时刻干扰会议。

此外，上班时间最好少吃一些甘薯、萝卜等通气的瓜果蔬菜，感觉要放屁时找个内急的借口走出会场，到洗手间里把多余的气体排完再返回，以免弄得自己尴尬他人反感；开会前，主动把手机放在办公桌的抽屉里，等客户电话或是有要紧事时也一定在走进会议室前把手机调成静音或震动，以免于紧急关头“爆发”意外引起发言者不悦。

10别字先生

2010年4月26日，央视《新闻联播》主持人在播报17点的整点新闻时，被观众发现大念白字-在一段名为《我国圈养大熊猫依然难脱生存隐患》的新闻中，四度把“圈(juàn) 养”念成了“圈(quān)养”。针对“白字门”，央视新闻中心对外联络人表示，念白字的主持人将会受到相应处罚，具体措施为“念错一个字扣50至200元人民币不等”。

央视主持人偶尔的口误会受到“扣薪”的惩罚，我们如果在重大会议中念错字就不仅仅是丢面子的问题，更有甚者会让你在上司面前形象大损，或者得罪、丢失重要客户而成为公司的罪人，那时，我们该如何弥补自己的过错？此外，老板、上司在重要场合口误时，我们又该如何提醒、更正才能让对方挽回面子？

尴尬一刻

被领导喊去改错字

周五下午，是公司雷打不动的例会时间，与往常不同的是，这次会议开完，身为总经理助理的陶子耷拉着脑袋灰溜溜地走出来。原来在会议中她被总经理狠批了，不为别的，只为策划案中有错别字且格式不对。

陶子心里很不是滋味，因为公司人手少的缘故，身为助理的她做了很多份工作，包括写脚本、搞项目策划案，擅长的不擅长的都要做，虽然她也曾以“这样也好，挺锻炼人”的话安慰自己，但谁能没有失误？一个错字没什么大不了，偶尔的失误能把她所有的功劳都抹杀了吗？

“你不可能让领导帮你改错别字吧？如果是客户发现咱们连如此幼稚的错误都会犯，又怎能对咱们完全信任呢？”一位和陶子要好的同事劝解道。

听同事这么一说，陶子先前的闷气也就逐渐消散了，暗暗地激励自己要在以后的工作中更加谨慎、认真。

错别字老板

大学毕业后，张蔷被分配到某国企负责写文字材料。作为秘书，她感到最尴尬的就是领导拿着自己写的讲话稿念错别字。

她的顶头上司嗓音洪亮，最喜欢开大会作报告，但就是时常念错字。一次，总公司的几个领导来视察，在欢迎会上，上司拿着演讲稿对着几百人大声念“感谢各位领导位（莅）临指导”，在工作总结时，又接二连三地把“叫嚣”读成“叫器”、“掣肘”读成“制肘”、“包庇”读成“包屁”，看着台下听不懂的人若有所思地斟酌其意，听得懂的人暗自偷笑，张蔷感觉比自己念错还难堪。

会后，张蔷找到上司，提醒他会上念了错别字，没想到对方很不高兴，把桌子一拍，说：“年轻人要懂得谦虚，不要才认识几个字尾巴就翘到天上去！”此后好长时间，上司见了她都爱答不理，不给好脸色。

尴尬化解

错别字的出现，往往会影响正常的表情达意，使文字失去交际作用，有时甚至还会产生反作用，我们要尽最大努力予以避免。自己犯错时要总结教训，适时对念错名字的人道歉或在会后恶补功课，避免类似错误再犯。如果遇到张蔷那样的上司，不要当面指出，而应以请教的方式说“我经常把这几个字念错……”之类的话把错误揽到自己身上，让对方欣然改正。

当我们没把握念对某个字又不能随意猜测时，硬着头皮犯错不如做到以下几点：1.当众请教，如某个人的人名；2.诠释，即对自己不能肯定的字用几个简单的词把它的意思解释出来，如某篇重要报告中的专业词汇；3.替换，用意思相近的词来代替那些不认识、拿不准的字或词，可用于工作汇报等比较随意的场合。这样，就能让自己从从容容地“蒙混过关”。

尴尬预防

杜绝念错字出糗的最有效方法是：事先把自己所要呈交的资料和准备演讲的报告仔细检查一番，把错字挑出改正，给生僻的字注音，这样就能大大减少读错字的几率。对于读错别字的上司、老板，要在他与客户谈判或会议演讲前对演讲稿“稍作手脚”-提醒、督促他把文件读一遍，如有可能你来纠错，或是在他常念错的字旁边标注读音！