第12章 成就你职业高度的资本(5)

但是，梅耶非常聪明，他把钱埋在后花园里，等到敌人撤退以后，就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉回来时候，等待他的是令他喜出望外的好消息——梅耶差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还了回来，并且还附了一张借贷的明细账目表。

在罗斯柴尔德这个家族的世世代代当中，没有一个家庭成员为家族诚实的名誉带来过一丝的污点，不管是生活上的还是事业上的。

某知名企业家说，他目睹了诚实和公平交易的深入人心，90%的成功生意人都是以正直诚实著称的，而那些不诚实的人的生意最终都走向破产。

“说老实话，做老实事，当老实人”，这是老一辈人的为人信条。但今天，这一信条却大不为一些人认同了。说假话，办假事，以致制假贩假，用假农药、假化肥坑害农民，用假酒、假烟牟取暴利，成了现今社会的一大痼疾。有一则民谣说：“记者署假名，歌星演假唱，球星踢假球，百姓喝假酒——有人乐于假，有人苦于假。”报载，有一所学校发动学生为灾区募捐，在收上来的捐款中，竟然发现有多张假钞！这真叫人要问一句：今天，做人还需不需要诚实？

许多人把说谎、欺骗视为一种手段，他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好的商店，也往往掩饰自己货物的弱点，用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为，在商业上，欺骗如同资本一样，是十分必要的。他们认为，在商业上处处讲实话几乎是件不可能的事情。

诚实的声誉与由欺骗暂时所获得的好处相较，其价值高千百倍！商业社会中，最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时，人们更喜欢利用投机取巧的方法，欺骗顾客，不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到，虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些，可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱，但他们的人格和信用也丧失殆尽，这终将损害他们的长远利益。

庞飞是一位图书推销员，一次他到顾客那里去结一次已欠四个月的账款。顾客给他3318元的书款。庞飞觉得关系好，不好意思当着面数，所以当面没有数。回来后，他清理账款时，发现上午结的那笔款里多了100元钱。当他确认多了100元钱时，马上就打电话给顾客，说：“不好意思，我疏忽大意多收了您100元钱，现在马上给您送过去。”说着就往客户那里赶。

当时已是晚上10点了，天空下着雨，当他赶到顾客那里时已经是晚上11点多了，顾客在办公室等。见到庞飞时顾客说：“庞飞，老实说，我比你先发现我多付了你100元钱，但没有给你打电话，我想看看你会怎么做。结果证明，你是好样的！”

这个顾客自然就成了庞飞的忠实顾客。

诚信是做人的根本，也是人际交往的第一大原则。诚信，会使人对你产生敬意，也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作，考虑到有失信的危险，人们通常会把合作的费用提高，以防万一。比如你是一个信用程度不是特别高的人，那你要拉别人的货物，一般是要先付款。但是如果别人知道你很讲信用，或者另一个商界同行出面说你非常可信，那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先拉走，卖完货后再付款。一个要占用大量资金，另一个几乎等于白手赚钱，这中间的出入，就是信用的价值。

与人合作，守信是第一原则

信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用，“小信成则大信也”，无论是治国持家还是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，言行一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法对一个不讲信用、前后矛盾、言行不一的人判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。

一个人守信是最可贵的品性，要成大事者，必须守信。

诚信之人都是讲信义的，也就是说，他们说过的话一定算数，无论大事小事，一诺千金。青年人一定要记得以信为本的做人处世之道，在你的事业中，要养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人，才会有人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展、壮大并蒸蒸日上。

与别人合作，一个基本前提就是要守信用。假如甲有管理才能，乙有一笔资金，有了这两个条件，两人就有合作可能了。但是两人未必就能合作成功，还必须相互信任。比如甲拿了钱，得让乙相信他不会挪作他用，更不会逃之夭夭。

与人合作，守信是第一原则。守信，会使人对你产生敬意，也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作，考虑到失信的危险，人们通常会把合作的费用提高，以防万一。比如你是一个信用度不是特别高的人，那你要买别人的货物，一般是要先付款，但是如果别人知道你很讲信用，或者另一个商界同行出面说你非常可信，那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先运走，卖完货后再付款。一个要占大量资金，另一个近似于白手赚钱，这中间的出入，就是信用的价值。

作为一个推销员还有一点很关键——不要轻易许诺。如果你的计算机系统需要三个月才能安装完毕，那你就不要仅仅为了拿到订单而谎称四个星期就够了。这种无法兑现的承诺常常会搅得你坐立不安，所以最好对客户实话实说。

成熟的推销人员会告诉客户，因为没有存货，他要的车可能晚一些时候才能到，之所以这样做，是因为他知道大多数人都有小孩子心理。当你对孩子说圣诞节不得不推迟几天时，他愿意耐心等候。同样，当客户要的车比推销人员许诺的日子提前到达的时候，在客户的眼里，你就成了可敬的英雄——最重要的是，客户们相信推销人员说话算数。

推销人员常常通过向顾客许诺来打消顾客的顾虑。如许诺承担质量风险，保证商品优质，保证赔偿顾客的损失；答应在购买时间、数量、价格、交货期、服务等方面给顾客提供优惠。推销人员在不妨碍推销工作的前提下，不要做过多的承诺，同时要考虑自己的诺言是否符合公司的方针政策，不能开空头支票。推销人员一旦许下诺言，就要不折不扣地实现诺言。为了赢得交易的成功而胡乱许诺，其结果必定是失去客户信赖。

信守承诺，讲究信誉，是一个人应当拥有的基本素质之一。应诺的人，守信、守时，执著于信誉甚于一时之功利。应诺的方式随人的精神。修养品位而异，可以是常规的、一般的信守协议、合同或“君子协定”之类，也包含十分巧妙的其他应诺的方式。

有时间观念是一种信用

就是在最近，一位朋友向许总推荐了一位印刷公司老板。这位老板知道许总的公司在印刷方面花了不少钱，想争取到许总的生意。他带来了精美的样本、仔细计算好的价钱建议和热情的许诺。许总有礼貌地坐着，尽管他未到会前就决定不把生意交给他。因为他迟了20分钟才来。准时取得许总公司的印刷品是十分关键的。许总的公司的产品的印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到下星期出席的座谈会地点，迟一天就跟迟一年那么糟糕。许总的公司能要十多位工人在既定的一天才将销售信、订货单叠好塞进信封，如果印刷品没运到，啥事都干不成。所以，由于那位印刷公司老板第一次会议就不能准时出席，许总就会推断出不能指望他能把工作干好。

守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，任何时候都做到。如果你对别人的时间不表示尊重，你别指望别人会尊重你的时间。如果你对自己的时间不尊重，你就没有影响力、没有道德的力量。但守时的人会取得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。

约会准时问题是我们最常遇到的诚信问题之一。每逢节假日，朋友约好了出去是常事。事先我们都会定好时间和地点，可是到了时间后，总会有人迟到甚至不去。“起床晚了”“路上堵车”“自行车坏了”……迟到者总是有千万条理由搪塞焦急等待着他们的人，更有甚者，参加活动的多数人都已到达，他却迟迟不露面，一个多小时过去了，该君来电话宣称自己“不想去了”，苦等半天的众人此刻的兴致已经扫去了不少。若是有多几人也“不想去了”，精心准备的活动也许就此泡汤。参加约会的应该都是交情不错的朋友，对待自己的朋友尚且这样，可见诚信的观念并未深入他们的内心。以如此草率的态度对待朋友间的约定，久而久之，这些人离背信弃义就不远了。其实，若是你真的有事情会影响你赴约，早一些告诉同行的人就会避免类似的局面出现，而你也算是坚持了诚信的原则。

时间是最公正的消耗品，它不会因权贵、贫贱、俊丑而“短斤少两”。一样的品质，一样的尺度，在它面前人人平等。

时间最珍爱爱惜它的人们。声色犬马、碌碌无为，时间就会从你的身边悄悄溜走，不断学习，充实自己，你就会觉得时间在有意为你放慢步伐。

守时能使人生活不懒散，进而奋发积极；守时是对他人守信，必能获得人和；守时是守法的基本，自能受人尊敬。有时，守时也关系到国家的安危。战国时期，各诸侯国征战不休，连吃败仗的齐景公派田穰苴将军，与宠臣庄贾领兵回击。受景公宠爱的庄贾因骄横狂妄，未按约定时间到达军营，田穰苴因此将庄贾就地斩首。由此可知，守时是自古以来，攸关成败安危的关键。

守时是社交的礼貌：跟别人约好时间，就不能迟到。堵车、临时有电话、出门时恰有访客……这些都不是理由；不浪费别人的时间，才是最好的理由。你已经与别人约好了时间，就不能迟到，因为这是失礼的行为，而且在商场上，如果迟到了，必然因此会丧失合作的机会，所以守时是社交的一种礼貌。

守时是生活的义务：在职场上，上下班要守时，交货、付款要守时，这是职业的基本道德；在生活中，上下飞机、搭乘火车、参加社会活动都要守时，这是国民基本的礼仪；学生上下学要守时，吃饭、睡觉、交作业、交试卷，也要守时，这是青少年应有的学习态度。所以，守时是人们的一种义务。

守时是领导的需要：守时，就是惜时，就是对他人及对自己的尊重。一个领导者，要能让部属对他服从，守时是最基本的要件之一。如果领导者上班迟到，开会也迟到，便会让部下对他的言行不信任，甚至于也会对他的能力产生怀疑。所以，守时是领导者的一种需要。 守时是人类的文明：守时是文明进化的产物，愈是先进的国家，对守时的观念愈是注重。俗语说，时间就是金钱，凡事讲求高效率的现代社会，守时已是做人处事、交际往来的重要课题在分秒必争、讲究服务的今日，守时已是代表信用、重视顾客，以及对他人尊重的行为表现。所以，守时是人类的一种文明。

成功的秘诀在于守时，有时间观念，这是一种信用。

要想成作为一个优秀的推销员，必须要守时，守时是最基本的礼貌，是你对客户最基本的尊重。如果你和客户约好了时间，你就必须要守时。不守时的人是得不到别人的信任的，这样的话，交易成功就无从谈起。

带上感恩去行销

常怀一颗感恩的心

有两个商人，已在沙漠行走多日，在他们口温难忍的时候，碰见一个赶骆驼的老人，老人给他们每人半瓷碗水。两个人面对同样的半碗水，一个抱怨水太少，不足以消解他身体的饥渴，怨恨之下竟将半碗水泼掉了；另一个也知道这半碗水不能完全解除身体的饥渴，但他却拥有一种发自心底的感恩，并且怀着这份感恩的心情，喝下了这半碗水。结果，前者因为拒绝这半碗水死在沙漠之中，后者因为喝了这半碗水，终于走出了沙漠。

故事中老人施舍的是一种爱心，商人喝下的是一份感激，正是这种感激促使他走出了沙漠。

感恩是爱的根源，也是快乐的源泉。如果我们对生命中所拥有的一切迪克特说：“受人恩惠，不是美德，报恩才是。当他积极投入感恩的工作时，美德就产生了。”

感恩之心会给我们带来无尽的快乐。为生活中的每一份拥有而感恩，能让我们知足常乐。感恩不是炫耀，不是停滞不前，而是把所有的拥有看做是一种荣幸，一种鼓励，在深深感激之中进行回报的积极行动，与他人分享自己的拥有。感恩之心使人警醒并积极行动，更加热爱生活，创造力更加活跃；感恩之心使人向世界敞开胸怀，投身到仁爱行动之中。没有感恩之心的人，永远不会懂得爱，也永远不会得到别人的爱。

拥有感恩之心的人，即使仰望夜空，也会有一种感动，正如康德所说：“在晴朗之夜，仰望天空，就会获得一种快乐，这种快乐只有高尚的心灵才能体会出来。”生活中确实需要感恩，不懂得感恩，生活便会黯然失色，人生便没有滋味。

约翰患有血液系统方面的疾病，非常容易疲倦。有一天他开车回到家里，感觉很累，希望能够小睡一下。这时候，一位邻居兴高采烈地跑来，说他帮约翰在园子里种了两颗菜。约翰随口说声谢谢，就进屋睡觉了，因为他感觉实在太困了。

但约翰却始终睡不着。他猛然坐起，明白自己的不安是因为没有向邻居衷心致谢。他立刻走出屋子，到园子里，向邻居为刚才的冷漠道歉，并重新真诚致谢。约翰说：“这位邻居知道我患有血液系统方面的疾病，也知道休息对我很重要。当他知道我为了向他致谢而中断睡眠，非常感动，又帮我多种了两颗菜。我们两个都从再一次致谢中受惠。”

约翰说：“心中感激却没说出来，就好像包好礼物却没送出去。”

我们应该凡事感恩。在我们的生活当中，可有太多的人吝啬于感恩，他们把自己今天所拥有的一切视为理所当然。认为这一切都是自己努力得来的，与他人无关。事实上，一个人成功是靠别人，而不是靠自己，有了别人的帮助就要感谢别人。

衷心地对帮助你的人说声“谢谢”

许多成功的人都说他们是靠自己的努力。事实上，每一个登峰造极的人，都受到过别人许多的帮助。一旦你明确了成功的目标，付诸行动之后，你会发现自己获得许多意料之外的协助。你必须感谢这些帮助你的贵人，同时感谢上天的眷顾。

感恩是美的字眼，它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。感恩也像其他受人欢迎的特质一样，是一种习惯和态度。你必须真诚地感激别人，而不只是虚情假意。

感恩和慈悲是近亲。时常怀有感恩的心情，你会变得更谦和。可敬且高尚。每天都该用几分钟的时间，为你的幸运而感恩。所有的事情都是相对的，不论你遇到何种磨难，都不是最糟的，所以你要感到庆幸。

“谢谢你”“我很感谢”，这些话应该经常挂在嘴边。以特别的方式表达你的谢意，付出你的时间和心力，比物质的礼物更可贵。

把你的创意发挥在感谢别人上。例如，你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你多么热爱你的工作，多么感谢工作中获得的机会？