第15章 正面语言的力量(1)

本章要点

一、运用正面语言的力量：语言的力量巨大，弄清别人的想法，使用积极振奋的语言，学会操控语言，讲故事的力量；

二、有效使用否定语言：批评必须是善意的，善意批评的技巧，避免使用...