有一次，小天鹅厂家接到一位消费者的投诉，反映他买的小天鹅洗衣机洗不干净衣物。上门走访后，小天鹅厂家的负责人员发现原来是用户使用的洗衣粉有问题，就立即向他推荐碧浪洗衣粉，并当场作对比实验，结果用户的问题...