第19章 打造品牌--塑造良好的品牌形象 (1)

真诚对待每一位顾客

餐饮业在品质同质化的时代，服务已经越来越成为商业组织创造竞争优势的最有效手段。从某种程度上说当今商业时代是服务竞天下的时代。而餐饮作为服务业，它的产品就是服务，服务质量的...