客户关系管理在线阅读
会员

客户关系管理

钱丽萍主编
开会员,本书免费读 >

教材教辅研究生/本科/专科教材18万字

更新时间:2023-05-05 14:28:29 最新章节:参考文献

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

本书以客户关系管理为主线,重点分析3个问题:谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章,包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融学等专业的教材,也可供市场营销、工商管理领域的从业人员学习使用,还可作为市场营销领域研究人员的参考书。
品牌:人邮图书
上架时间:2023-02-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

钱丽萍主编
主页

同类热门书

最新上架

  • 党的二十大报告强调要全面推进乡村振兴,加快建设农业强国,完善农业支持保护制度,健全农村金融服务体系。作为全国农业大区和经济欠发达地区的新疆,提高金融业发展水平,满足当前乡村振兴战略多层次融资需求对新疆整体发展至关重要。本书以新疆金融发展为研究对象,首先介绍了金融高质量发展的内涵和作用;其次介绍了新疆金融、普惠金融、绿色金融的发展现状以及存在的挑战;再次,基于宏观经济理论构建新疆普惠金融发展影响因素
    王军生 刘丽文 吕昱教材教辅16.5万字
  • 会员
    本书以培养网络营销领域相关岗位高端技能型高素质人才为宗旨,以培养学生网络营销推广和策划能力为核心,以学生“今天学会学习,明天对口就业,将来可持续发展”为最终目标,详细介绍了网络营销从市场定位、网络推广到营销策划的全过程。本书以工作过程为导向,采用项目教学的方式组织内容,每个项目来源于企业的典型案例。本书主要内容包括认识网络营销、定位网络市场、网络广告营销、软文营销、“微”营销、短视频与直播营销、网
    杨韵主编教材教辅14.4万字
  • 本书是培育现代化新农人书系中的一本。农产品电商领域从业人数不断增加,以及各大电商平台的快速发展,广大农民和农产品电商从业人员对该领域知识及经验需求愈发强烈,尤其是相对专业性和系统性的教程,对于广大农民和行业从业人员而言价值明显、意义重大。本书从电子商务平台、农户、政府、消费者等利益相关者的角度对农产品电子商务进行系统分析,主要分析了农村电商,下一个创富风口的机遇;农产品电商化的前期准备;农村电商网
    陈耿宣 郭立明教材教辅8.2万字
  • 本书内容围绕中华优秀传统文化的基本理论、核心理念、文化瑰宝3个部分展开,分为上编、中编、下编。上编介绍中华优秀传统文化的基本理论,主要回答何谓中华优秀传统文化、为何要传承与弘扬中华优秀传统文化、怎样传承与弘扬中华优秀传统文化3个问题;中编阐释中华优秀传统文化的核心理念,主要围绕中华优秀传统文化中的个人美德、社会公德、国家大德3个层面展开;下编着重介绍中华优秀传统文化中的瑰宝,包括科技成就、文学异彩
    张亮主编教材教辅21.4万字
  • 本书以货币金融为研究对象,以货币、货币运行和货币调控为研究主线,围绕金融运作的内在机制和规律,介绍了金融学的基本知识、基本原理。本书主要内容包括货币和货币制度、信用与信用形式、利息和利率、金融机构、金融市场、商业银行、中央银行、货币供给与均衡、外汇与国际收支、货币政策。本书各章后均附有习题,可供读者用于检测所学知识。本书可作为高等院校经管类专业相关课程的教材,也可供从事相关领域工作的人员阅读参考。
    于晶 叶立新编著教材教辅19.4万字
  • 会员
    《现代市场营销学》作为国家级规划教材,全面阐述了市场营销的基本概念、原理和方法,出版以来,被各大专院校广泛采用,也受到大量企事业单位的关注与厚爱。社会各界的好评,驱动我们不断地完善本教材,而追踪市场营销实践的动态、反映市场营销理论的发展,便成为对本教材作修订的责任所在。本次修订在保持上版市场营销理论的系统性、表述的规范性、实践的应用性的基础上,对部分章节内容做了调整和补充,调整的内容主要是部分章节
    张剑渝 王谊 白璇主编教材教辅29.5万字
  • 本书按照由表及里、由浅入深的逻辑结构向读者介绍当今衍生金融工具的发展及类型,以远期、期货、期权、互换四种基本衍生金融工具类型为主线,分别阐述这些工具的特征,如何定价、交易策略以及如何管理风险。本书适用于金融、金融工程和财务专业的本科学生,也可供业内相关人士阅读和参考。新版根据我国新颁布的衍生品法进一步更新过时的政策及选品策略,特别对风险防范和管理进行完善和更新。
    任翠玉编著教材教辅12.5万字
  • 会员
    本书涵盖云计算和人工智能两大领域的内容,着重讲解人工智能应用在云平台上的部署与开发。全书共7个项目,分别介绍云容器和应用开发入门、Ubuntu操作系统的部署、Ubuntu操作系统的配置、Ubuntu云容器的部署、Ubuntu云容器的开发、AI云容器的部署和AI云容器的开发。每个项目均提供实践操作,可帮助读者巩固理论知识。本书可以作为职业院校计算机、云计算和人工智能相关专业的教材,也可供计算机爱好者
    易海博主编教材教辅5.4万字
  • 全书为中英双语版,共分为四篇十三章:第一篇为基础篇。在阐述了公司金融的主要问题及目标、财务分析的基础上,介绍了货币的时间价值的基本理论和估值技术。第二篇为投资决策篇,分别介绍了投资决策的评价方法,及证券价值评估和定价的基本理论与技术。第三篇为融资决策篇,主要介绍了资本成本、资本结构以及股利分配的基本理论与方法。第四篇为营运资本管理决策篇,包括短期财务计划、现金管理以及信用和存货管理的基本理论与实用
    周静 赵元 高笛主编教材教辅9.2万字

同类书籍最近更新

  • 本教材主要介绍了现代教育技术的基本概念和科学理论,以及其在数字化学习环境的制作过程中必需的处理与加工方法。全书共分为四章,第一章为教育技术的基本理论,主要包括教育技术的形成与发展、基本概念、教育技术的应用;第二章为教学媒体及环境,主要包括常规教学媒体和线上信息工具的使用;第三章为信息化教学设计及案例,主要包括教学设计的基本概念、应用以及典型的教学设计模式和案例;第四章为计算机辅助教育,主要包括计算
    田密娟主编高教教材10.3万字
  • 《金融学》(第三版)通过系统介绍金融学的基本原理与实务知识,紧密结合金融学领域,如金融科技、金融监管等变革与发展趋势,旨在让学生深入浅出地了解和掌握金融学科相关理论知识与实务技能,融入课程思政元素,培育和引导学生理论联系实际的能力。本书的主要内容包括货币和信用、金融机构、商业银行、中央银行、非银行金融机构、金融市场、国际金融、货币需求与货币供给、金融风险、金融科技和金融监管,共11章内容。各章设置
    张若为主编高教教材20.9万字
  • 本书主要包括农村电子商务发展的经济增长效应和家庭消费福利效应两部分内容。第一部分基于2000—2017年中国县级数据展开研究,研究发现电子商务发展显著促进了县域经济增长。第二部分将行政村网络代购点数量与家庭微观消费数据匹配,研究发现增加一个村级网络代购点,家庭人均网络消费平均提高41.23%,占家庭人均网络消费对数值均值的36.81%,表明网络代购点建设经济效应是显著的。本书的研究结果表明电子商务
    王奇高教教材7.3万字
  • 本书按照“分析现状—问题治理—提出政策建议”的顺序进行编写,首先阐述新媒体广告的概念、发展和主要问题;其次讨论大数据对新媒体广告传播的价值、新媒体广告的大数据应用,指出大数据应用中的问题,针对“大数据营销”“大数据杀熟”等现象展开深入剖析;最后提出增强新媒体广告的合理消费促进作用、增强新媒体广告优质内容供给、实现物质文明与精神文明协调发展的政策建议。本书适合新闻传播专业、市场营销专业、电子商务专业
    宋成高教教材14.8万字
  • 本教材坚持落实立德树人根本任务,以习近平新时代社会主义思想为指引,按照金融学知识由基础理论—基础实务—基础运用的逻辑,主要内容包括认识货币和货币制度演变,运用信用基本理论学会计算利息的方法,走进银行等金融机构掌握其基本业务,初识证券学会证券交易,能理解风险涵义及管理方法,学会使用保险,能基本理解和使用外汇,了解货币运行规律,理解通货膨胀现象和货币政策,认识数字金融的发展规律,养成金融理财基本素养和
    廖旗平 刘梁炜 王祺主编高教教材24.8万字