会员
向服务要利润
更新时间：2021-11-05 14:38:04 最新章节：附录：天目湖宾馆咨询案例
书籍简介
这是一本教你用服务赢得一切的管理读本。面对员工不积极、客户不满意的困境，你是否已经焦头烂额、束手无策？本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意度的方法，帮助管理者轻松打造内外兼修的最佳服务模式。如果你是管理者，在本书中一定能领悟到知人性、攻人心的职场真谛，找到让员工用心、让客户感动的有效方法。
上架时间：2016-11-01 00:00:00
出版社：广东旅游出版社
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易钟
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