顾客满意度研究：以成品油销售企业为视角

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• 牛津通识读本：未来（中文版）

  人类始终被对未知的恐惧和对求知的好奇所驱使。我们渴望了解未来，无论未来是危险还是安全，是稀缺还是丰富。随着科学方法的提升和计算机技术的发展，我们更有信心通过累积及解释过去的模式来预测和量化未来。珍妮弗·M.吉德利在书中探讨了一些我们☆急于知晓的问题：什么是“未来”？未来是尚未到来的时间？未来是乌托邦？未来有没有历史？未来只有一个，还是有很多可能性？她又接着追问：未来是真的可以预言，还是由我们的思想

  (澳)珍妮弗·M.吉德利社科7.6万字
• 悬浮：异乡人的都市生存

  清华大学社会学家严飞，以“附近”作为研究框架，通过8个典型案例真实记录进城务工人群的生存现状，穿插以社会学学者的分析与反思，呈现出一幅“悬浮社会”的现实图景。书中的被访者小区保安阿微、菜场商贩红芹姐、水电工人小傅、家政阿姨小萍等人，都是生活在作者“附近”的普通人，也可以说是我们日常生活中形形色色“身边的陌生人”的缩影。作者认为，关注身边的小世界，关注数量庞大但鲜有发声机会的进城务工人群，关注当下社

  严飞社科14.3万字
• 谁住进了养老院：当代中国的“银发海啸”与照护难题

  生育率的降低、预期寿命的提高和家庭结构的改变，让养老成为当下中国老年人和中年人必须应对的一大难题，一场“银发海啸”呼啸而来。这是一部针对中国养老机构的民族志调查报告。作者将中国传统的养老观念与照护理论相结合，从时间维度描述中国经历的养老形势变化，从空间维度展示不同形式的养老机构，分析当下养老困境，剖析老年人、家属及照护人员面对的衰老、死亡和照护难题。基于在云南昆明历时13个月的实地调查和采访，作者

  (美)葛玫社科10.5万字
• 会员

  走出伦理的迷思：社会工作伦理案例分析

  社会工作伦理为社会工作实务架构中非常重要的一环，社会工作的基本哲理出自人与人的关怀与互助，认为社会是一个互助单位，人有其潜能可以克服困难，透过相互帮助让社会中需要帮助的人度过难关。同时，对于求助者应该给予充分的尊重与接纳；对于案主的隐私加以保密；与同工相互合作；配合机构的规范；为案主谋求最大的权益等，皆是社会工作的伦理理念。透过这些伦理哲理与社会工作相关理论架构出社会工作实务方法。本书的伦理汇编目

  吴金凤主编社科11.3万字
• 说到点上：话少也可以成事

  有些人口惹悬河，舌灿莲花，却只是表面热闹，成不了事；有些人虽然话少，却字字珠玑，句句在点，令人信服。所以不管口才好不好，掌握了技巧，都可以提升沟通效果，让个人的能量得到放大，让事情朝着自己的想法推进，拥有更舒适的人际关系，实现职场进阶。在《说到点上》这本书中，作者王专基于自己的长期培训实践和成长经验，总结出由“利益三角”“内容三角”“表达三角”构成的“会说三角”沟通模型，用幽默轻松的语言，将复杂的

  王专社科14.5万字
• 会员

  置身时代的社会理论（第六版）

  本书是美国社会学家史蒂文·塞德曼的著作，梳理了从社会学成立伊始至21世纪初期的社会学理论。在清晰明确地概括每个社会理论家、社会理论流派的学说之外，作者还结合写作时的社会环境与背景对各个理论进行了评述，将道德维度加入社会理论，将社会学的种种承诺、概念和知识相对化，试图以此将社会理论带入公共生活的讨论中，融入有关社会世界当下与未来面貌的持续对话和冲突之中。就像作者在序言中所说的：“知识能够让我们的生活

  (美)史蒂文·塞德曼社科31.8万字
• 告别“第二性”

  性别平等是平等理想的重要维度，在人类迈向平等社会的过程中，女性意识逐步觉醒。许多重要的思想家对性别平等的理论进行了深入探索，也有许多女性为争取平等而进行了艰苦卓绝的斗争，甚至付出了生命的代价。本书回顾了西方思想史上的性别观念，聚焦启蒙以来的性别平等理论以及世界各国的女性运动，讨论社会契约与女性困境、社会主义与女性解放、家庭正义的可能性、生理性别与社会性别、身份政治与女性认同、女性对自己身体的权利、

  李石社科23.2万字
• 日本遗孤的认同研究：中日两国三代人的生命叙事

  本书系作者耗时二十年，跨越中日两国，对包括日本遗孤、遗孤二代、留华遗孤、中国养父母在内的中日两国三代，共150人进行的生命叙事深度访谈一手资料解析，探讨了在中日两国夹缝中生存的三代日本遗孤的生活现状及困境、自我认同、民族归属与代际差异等问题，揭示了日本法西斯发动罪恶的侵华战争给中日两国人民造成的巨大灾难和深重痛苦，颂扬了中华民族伟大的博爱精神和中国人民以德报怨的仁爱之心。

  张岚社科20.9万字
• 会员

  日本人为什么不再被狐狸骗了？

  过去，日本凡有狐狸栖居的地方，必然流传着许多“狐狸骗人”的故事。除了狐狸，偶尔也会出现狸猫、貉、黄鼠狼等戏弄人的逸话。然而以1965年为界，此类故事突然在全国上下销声匿迹了。这是为什么呢？当然很多人会问：“人被狐狸骗的故事都是真的吗？”而我的回答是，这些故事是否属实并不重要，唯有探寻“人为何不再被狐狸骗了”，才能得知更多真相。日本人会被狐狸骗的时代究竟是什么样的？那时的人拥有怎样的精神世界，又是如

  (日)内山节社科5.9万字