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基于知识管理的顾客关系质量研究

杭建平 王建梅编著
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经济经济学理论16.3万字

更新时间:2021-01-06 17:42:37 最新章节:内容简介

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书籍简介

本书在总结知识管理和顾客关系管理相关理论的基础上,针对顾客关系质量、顾客关系质量管理体系,以及顾客关系质量管理体系成熟度评价进行了研究,进而总结了企业顾客关系质量的关键维度和模型,以及顾客关系质量管理体系成熟度评价的模型和指标体系,最后介绍了软件企业顾客关系质量应用案例。
上架时间:2015-01-01 00:00:00
出版社:社会科学文献出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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    “现代经济学理论和方法创新论坛”迄今为止已坚持十余年。“现代经济学理论和方法创新论坛”系列书籍的出版,为培养学生掌握规范化和科学化的现代经济学研究方法,以理论和方法创新为主体,普及和推广现代经济学的研究方法,培养学生的理论研究兴趣等发挥了重要的作用。书稿为西北大学经济管理学院经济学专业硕士论文集,是西北大学经济管理学院在建设国家级一流专业过程中的特色成果。书稿遴选了7篇优秀经济学研究成果,研究主要
    高煜 王聪主编经济10万字
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  • 当前,数字经济已经成为推动新一轮科技革命和产业革命的关键引擎,也成为学术界开展知识创新的重要方向和研究领域。本辑刊由“中国数字经济发展和治理学术年会”主席团成员担任编委,聚焦于数字经济发展的前沿问题,并突出理论性、高端型、前沿性、先导性,推荐数字经济发展与治理领域的优秀学术成果,以促进持续性、高质量的研究成果公开共享。本辑刊汇聚国内外相关领域的知名学者及其最新研究成果,将数字经济治理领域面临的焦点
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    本书分析了世界文化产业与经济政策有效融合的代表性国家——英国、美国、法国和日本的发展经验,总结了各国文化产业政策的背景、内容和实施效果,以期为中国文化产业发展提供借鉴,最后对中国文化产业市场化融资和政府产业政策有效性进行了研究。
    章玉贵主编经济17.1万字
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    数字经济是当前全球经济社会发展的主流趋势,数字金融是数字经济时代创新活动最为活跃的领域。本书遵循提出问题、理论研究、实证研究与政策研究的逻辑思路,基于中国数字金融发展与农民收入增长的实际情况,采用规范研究和实证研究相结合的方法为促进农村数字金融有效普及、推动数字金融发展、促进农民收入增长提供政策依据。具体地,在深入分析中国农民收入增长的演变历程及结构变化、数字金融的特征事实及演变趋势的基础上,重点
    王永仓经济16.1万字
  • 《赤裸裸的统计学》的作者查尔斯·惠伦“扒光”了统计学“沉闷的外衣”,用生活中有趣的案例、直观的图表、生动诙谐的语言风格,彻底揭开了统计学、大数据和数字的“神秘面纱”,让我们知道期刊、媒体新闻、民意调研中公布的数字从何而来,轻松掌握判断这些统计数字“是否在撒谎”的秘籍。同时,作者还将统计学的工具带入日常生活中,告诉我们为什么不要买彩票,为什么你家附近的商场会知道你怀孕的消息并给你寄来纸尿裤的优惠券,
    (美)查尔斯·惠伦经济17.3万字
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    随着全面建成小康社会的目标实现,我国开启了“扎实推动共同富裕”新征程。为深入学习贯彻党的二十大精神,推进共同富裕,我们编写了《共同富裕战略与实践》(第二辑)。本书分为战略指导、两会热议、战略研究、扎略分析、社会关注、论坛展会、模式创新、乡村振兴、美丽乡村、战略推进、城市特点、县域探索等12部分,力求全景式、立体感地展现共同富裕的最新理论研究和实践探索成果等,帮助读者全面准确理解共同富裕,明晰中国式
    尤元文 徐兆东编经济27万字
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    本书主要探索中国在“一带一路”沿线国家/地区应采取的可持续投资决策的科学方法和策略问题。近年来,中国企业在“一带一路”沿线国家/地区的投资遇到了来自东道国的政治、经济、社会和环境风险的各种挑战。为了更好地评估中国企业遇到的海外投资风险,本成果针对中国在“一带一路”沿线国家的资源利用与可持续投资问题,主要从环境、社会、经济和治理等方面建立一个可量化的指标体系,以构建一个对研究对象区域进行投资的风险识
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