客户成功:持续复购和利润陡增的基石在线阅读
会员

客户成功:持续复购和利润陡增的基石

刘徽
开会员,本书免费读 >

管理市场/营销10.3万字

更新时间:2020-08-03 16:45:08 最新章节:9.5 SaaS和客户成功的未来

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

本书的主要内容如下。首先带读者了解在B2B和B2C两种业务模式中如何正确认识客户。之后介绍订阅的业务模式是怎么回事,并从定义、角色、能力要求等各个角度了解客户成功是怎样一种岗位。接下来介绍客户成功团队如何搭建,以及团队成员日常工作的内容与考核方式。然后,作者将客户成功与客户的生命周期相结合,细致阐述每个阶段客户成功经理的工作内容,重点阐述在每个阶段客户成功的工作要点以及注意事项,特别是如何避免客户流失以及如何有效地进行二次销售和续约。除此之外,作者将用一章的内容讲解客户成功团队应如何与其他团队配合,如何将公司打造成具备“全员客户成功”思维的企业。在本书中,作者将把从业6年多以来的心路历程、感悟以及个人心得分享给所有的读者。
品牌:机械工业出版社
上架时间:2020-07-01 00:00:00
出版社:机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

刘徽
主页

最新上架

  • 会员
    本书从互联网销售冠军教练多年的销售和管理经验入手,讲述了作者从一线销售成长为销售冠军,再从销售冠军成长为销售冠军教练的经验、方法和教训。全书分为上下两篇,上篇为销售高手的实战技能训练,主要从客户心理、销售高手的看家本领、管理之路、团队赋能等方面讲起;下篇为写给所有销售人的认知跃迁课,主要从7项修养、深度磨砺、跃迁之路、认知天性和情感大师等方面讲起。
    李金旺管理12.5万字
  • 会员
    本书共11章,内容包括:新媒体与新媒体运营、新媒体运营必备工具、新媒体文案写作技巧、新媒体账号与平台矩阵、用户运营、产品运营、内容运营、活动运营、社群运营、数据化运营,以及新媒体运营实战操作指南。
    胡悦管理13.9万字
  • 会员
    本书依据新媒体营销与运营岗位必备的知识与技能要求,系统地阐述了新媒体营销与运营的基本知识和核心技能。全书共有7个模块39项任务,主要包括新媒体营销与运营基本理论认知、新媒体营销与运营通识技能认知、新媒体营销方式应用、新媒体营销工具应用、新媒体内容运营、新媒体用户运营及新媒体直播电商运营等内容。本书不仅着力帮助读者全面系统地构建基础知识体系,而且还通过学习加油站、知识拓展、直通职场、素养课堂、赛场竞
    郭秀颖 马冬梅 邱琦主编管理17.4万字
  • 在移动互联网时代,内容即品牌。基于长期主义,持续创作有价值的内容品牌,既可以撬动杠杆、带来物质回报,又可以让我们结识更多有影响力的人,改变生活,重启人生。在十年的内容创作生涯中,作者穿越时间周期、跨越不同平台,深刻洞察了打造有辨识度和影响力的内容品牌的底层逻辑。品牌能带来可持续的流量,而持续曝光未必能积累用户对品牌的信任,反而可能会损耗品牌。要打造品牌的差异化价值,确保差异化价值可以长期、持续地存
    刘飞管理13.6万字
  • 会员
    本书共分为12章,分别从基础入门、平台扶持、账号运营、内容打造、橱窗管理、视频带货、直播带货、店铺运营、商城搜索、营销推广、数据分析、抖音盒子等方面入手,教读者玩转抖音全域兴趣电商运营。
    车寿玲 孟律臻编著管理8.5万字
  • 会员
    本书基于作者10多年ToB业务实践经验和咨询赋能经验,结合作者参与发起的ToB渠道总监联盟平台上的3000多位渠道总监的交流、观察,对ToB业务中的渠道实践经验进行了沉淀和总结。
    常莉管理10.1万字
  • 会员
    本书共分为8章,不仅包含对新媒体运营地图、运营思维、文案写作、短视频运营、直播运营的介绍,还讲解了抖音等公域平台的运营、企业微信等私域平台的运营,以及新媒体运营中常见的问题。
    傅一声管理18.2万字
  • 会员
    掌本书通过对21种写作变现方式的介绍,力求帮助读者快速掌握写作变现方法。本书介绍了流量写作变现、商业写作变现、IP写作变现和图书写作变现四大类变现方式。每种都与人工智能相结合,让读者能够借助现代科技写出高质量文章。
    刘丙润管理10.8万字
  • 会员
    每一个销售人员都应该翻阅10遍、摘录100段的经典指南!销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。21世纪是竞争的时代!顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他精通销售心理学!无论你从事什么行业,其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自
    陈特军 谢绫丹管理9.5万字