会员
铁路旅客运输心理学
更新时间：2019-10-29 14:59:44 最新章节：参考文献
书籍简介
本书把心理学知识与铁路客运服务有机结合起来，系统研究了铁路旅客与客运服务人员的心理活动现象及其规律，着重介绍了铁路旅客运输的特点及服务方式与技巧。本书注重理论和实践相结合，为便于广大读者的理解和运用，每节附有项目训练及复习思考题。
上架时间：2017-08-01 00:00:00
出版社：中国铁道出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
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李培锁 金沙江 邓岚 张洪兵
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