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物流客户服务

曾益坤主编
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管理供应链管理14.1万字

更新时间:2018-12-27 12:57:29 最新章节:读者意见反馈表

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书籍简介

本书精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流CRM信息技术与软件”八个单元。每一单元都按照行动导向教学法编写,以教学目标选择导课案例和目,明确了任务层次及知识准备,安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目,在单元复习中设计了单元小结、重要概念和基本训练等内容。本书还配有电子教学参考资料包(包括教学指南、电子教案及习题答案),详见前言。
上架时间:2011-04-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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