完结共108章
倒序
封面
版权信息
前言
第一章 谈判准备
什么是谈判
为什么要谈判
谈判过程
谈判环境
制定议程
是否带上团队
不只是跟一个人谈判
双赢谈判者备忘录
第二章 双赢思维
为什么要成为双赢谈判者
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谈判的4种结果
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谈判的5种风格
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各种谈判风格的适用情境
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分配式谈判与整合式谈判
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何时应该妥协
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思考问题背后的框架
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让对方更容易说“是”
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态度与信心
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深度思考并说明理由
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双赢的关键
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第三章 双赢策略
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立场与利益
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明确利益
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确定利益的优先次序
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分享利益信息
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筹码
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谈判炼金术：巧用筹码
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提供更多选项
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我们最喜欢的3种选项
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从筹码中创造选项
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同时提供多个等价条件（MESOs）
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第四章 谈判力与B计划
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正当权力
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专业知识
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信息
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奖惩
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竞争
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理由
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先例
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承诺
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投资
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坚持
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说服力
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人际关系技巧
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杠杆
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制订和使用B计划
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总有B计划在侧
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B计划的强大力量
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底线的危险
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最佳替代方案
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对方的B计划是什么
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让对方的B计划不可行
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退出
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与垄断者谈判
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第五章 高效沟通与关系维护
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维护关系的重要性
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机会之窗
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光环效应
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精准表达
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表示尊重
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建立融洽关系
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提问
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倾听
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共情
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复述
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被共情
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失败是成功之母
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实质性问题和个性化问题
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建立信任
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非语言沟通
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文化差异
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电话或邮件谈判
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第六章 心理弱点：情绪和偏见
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情感在谈判中的作用
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情绪语言
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谈判中的常见情绪
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人身攻击
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评论苛刻、态度傲慢
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努力达到预期：包人满意
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偏见
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第七章 谈判战术的运用
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为什么需要战术
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初始报价与还价
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谁来开价？
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锚点
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让步
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以退为进
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假意为难
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掌控时间
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引入竞争
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限制权力
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沉默
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捆绑策略
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如何应对强硬的谈判者
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第八章 谈判的收尾与后续事务
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最后通牒
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处理僵局
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备忘录和协议草案
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执行协议
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蚕食
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结算后协议
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当局面恶化时：诉讼、调解和仲裁
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后记 谈判的未来
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双赢谈判者备忘录
更新时间：2024-11-05 14:22:48