完结共36章
倒序
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版权信息
内容提要
前言
导读 规范化管理的基础—流程·制度·表格·文本
Part1 物业公司管理流程
第1章 物业项目接管验收流程
第2章 物业项目入伙流程
第3章 二次装修管理流程
第4章 工程维保服务管理流程
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第5章 保洁绿化服务流程
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第6章 客服中心业务流程
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第7章 安全护卫服务流程
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第8章 突发（应急）事件处理流程
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Part2 物业公司管理制度
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第9章 物业市场拓展管理制度
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第10章 客户服务管理制度
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第11章 秩序维护管理制度
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第12章 工程管理制度
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第13章 环境管理制度
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第14章 财务管理制度
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Part3 物业公司管理表格
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第15章 市场拓展常用表格
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第16章 客户服务常用表格
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第17章 秩序维护管理常用表格
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第18章 工程管理常用表格
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第19章 环境管理常用表格
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第20章 财务管理常用表格
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Part4 物业公司管理文本
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第21章 物业接管验收类文本
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第22章 入伙手续文本
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第23章 二次装修管理文本
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第24章 日常物业管理文本
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第25章 社区文化活动
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第26章 物业费用管理文本
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第27章 消防安全管理文本
更新时间：2020-11-20 16:01:51