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前 言
第一章 别让你说话的方式,毁了你的优势
用智商思考,用情商说话
不做职场“杠精”,管住你的嘴
巧用语言的力量,获得惊人的效果
嘴甜的人,到哪儿都不吃亏
小心祸从口出,说话之前先想想
话多不如话好
第二章 不判断对错,先学会倾听
微笑是最大的包容
学会倾听是高情商的一种体现
我需要的只是一个专注的倾听者
懂得倾听,才能聊得开心
高级交际技巧——听
聊天达人:90%的话都让对方说
第三章 不要赢了道理,输了感情
有些时候,要有甘当“绿叶”的胸襟
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以柔克刚,示弱比强迫更有力量
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别让冲动毁了情谊
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恰到好处地示弱,才能更好地前进
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聊天不是辩论,没有输赢之分
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正视自己的错误,坦然面对自己
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第四章 互相尊重,交流才能更顺畅
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沟通中,谈合作比讲道理更有用
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平等是交流的前提
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别因为小摩擦就大吵大闹
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说话的首要目标——让对方听懂
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第五章 如果不想回答,反问是最好的回答
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有策略地回应别人的问题
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学会转移话题,把问题转过去
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用反问的方式回应别人的挑衅
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如何优雅地退出争吵
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提问是引导话题的最好方式
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第六章 善于变通,说话要因人而异
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称呼错了,说话的机会也就没了
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说话因人而异,世界会对你温柔
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礼仪周到,到哪儿都让人挑不出毛病
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说话得有道理,但更得有效果
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想要获得认同,就要选对沟通方式
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第七章 “不”要这样说出口
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否定之前先肯定
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拒绝的技巧
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补偿式拒绝,给情感一些慰藉
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委婉地说“不”,也是一种尊重
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让对方主动收回请求的措辞
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第八章 赞美越具体越显真诚
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好感原理:成功的交流,从赞美开始
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赞美,要从细节着手
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称赞是为了让对方更高兴
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情商高的人是这样夸人的
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背后赞美,往往更能打动人
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请教式称赞,让对方更有成就感
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第九章 用不对幽默,还不如沉默
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幽默有度,玩笑才能让人笑
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不会打趣别人,那就打趣自己吧
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“高端黑”,重点在“高端”
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可以不说话,但不能不会说话
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过犹不及,幽默也讲究适度
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第十章 你说话让人舒服的程度,影响你能达到的高度
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这个时代,交际能力影响了你所能达到的高度
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少用“命令”,平等相交
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起了兴致,话题才能继续下去
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做人可以直爽,但说话别太直白
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“谈”出良好的第一印象
更新时间:2020-09-21 11:17:20