机动车辆保险实务操作（第2版）

8.5 机动车辆保险欺诈及反欺诈技术应用

8.4.5 机动车辆撞损欺诈骗赔的对策

8.4.4 机动车辆撞损欺诈骗赔物证技术检验鉴定

8.4.3 机动车辆撞损欺诈骗赔现场勘验取证

8.4.2 机动车辆撞损欺诈骗赔现场调查取证

8.4.1 机动车辆撞损欺诈骗赔的成因及特征

8.4 机动车辆撞损欺诈骗赔

8.3.5 焚烧机动车辆欺诈骗赔的对策

8.3.4 焚烧机动车辆欺诈骗赔物证技术检验鉴定

8.3.3 焚烧机动车辆欺诈骗赔现场勘验取证

8.3.2 焚烧机动车辆欺诈骗赔现场调查取证

8.3.1 焚烧机动车辆欺诈骗赔的成因及特征

8.3 焚烧机动车辆欺诈骗赔

8.2.4 机动车辆被盗欺诈骗赔的对策

8.2.3 机动车辆被盗欺诈骗赔案件物证的检验、鉴定

8.2.2 机动车辆被盗欺诈骗赔的现场勘察及调查取证

8.2.1 机动车辆被盗欺诈骗赔的成因

8.2 机动车辆被盗欺诈骗赔

8.1.9 伪造理赔单证骗赔

8.1.8 夸大损失骗赔

8.1.7 倒签单骗赔

8.1.6 重复骗赔

8.1.5 虚构第三者骗赔

8.1.4 利用套牌车骗赔

8.1.3 更换驾驶员骗赔

8.1.2 伪造事故现场骗赔

8.1.1 保险欺诈骗赔的原因分析

8.1 机动车辆保险欺诈骗赔

第8章 机动车辆保险欺诈风险控制实务操作

7.4.5 垫付赔案处理

7.4.4 拒赔赔案处理

7.4.3 代位追偿赔案处理

7.4.2 双代赔案处理

7.4.1 简易赔案处理

7.4 车险理赔特殊案件的处理

7.3.3 案卷资料管理

7.3.2 结案处理

7.3.1 缮制赔案

7.3 理赔结案

7.2.2 核赔的主要内容

7.2.1 核赔的基本流程

7.2 核赔

7.1.5 案例分析

7.1.4 部分附加险的赔款理算

7.1.3 商业第三者责任保险赔款理算

7.1.2 车辆损失保险赔款理算

7.1.1 交强险赔款理算

7.1 赔款理算

第7章 机动车辆保险理赔实务操作

6.4.6 碰撞损伤的评估

6.4.5 维修费用的评估

6.4.4 机动车辆水灾、火灾及第三者责任险的定损

6.4.3 电器设备与空调系统的定损

6.4.2 底盘的定损

6.4.1 发动机的定损

6.4 车辆常见设备或部件的定损

6.3.5 施救费用的确定和残值处理

6.3.4 其他财产损失的确定——第三者财产损失确定、车上货物的损失

6.3.3 确定人身伤亡的费用

6.3.2 确定车辆损失

6.3.1 定损原则及方法、步骤

6.3 损失确定

6.2.4 现场查勘方法和工作

6.2.3 特殊事故现场查勘

6.2.2 现场查勘的流程

6.2.1 现场查勘的基本概念

6.2 现场查勘

6.1.1 案件受理的基本内容

6.1 案件受理

第6章 机动车辆保险查勘定损实务操作

5.4 索赔遭拒的常见情况

5.3.4 索赔时不要有隐瞒事实、伪造单证、制造假案等行为

5.3.3 代位追偿的注意事项

5.3.2 被保险人不要对第三者自行承诺或者支付赔偿金额

5.3.1 未经保险公司认可不要擅自修复受损保险车辆

5.3 索赔注意事项

5.2.3 对保险赔偿提出争议的权益

5.2.2 被保险人处理残值的权益

5.2.1 被保险人索赔的权益

5.2 被保险人在索赔阶段的权益

5.1.6 出具权益转让书

5.1.5 领取赔款

5.1.4 向保险公司提出索赔

5.1.3 积极配合保险公司的查勘工作

5.1.2 采取合理的施救措施

5.1.1 出险通知

5.1 被保险人索赔程序

第5章 机动车辆保险索赔实务操作

4.9.2 核定无赔款优待

4.9.1 发续保通知

4.9 续保与无赔款优待

4.8.3 合同终止的退费

4.8.2 合同终止通知

4.8.1 合同终止、解除的种类

4.8 保险合同的终止与解除

4.7.5 批改有关规定

4.7.4 批改的保费核算

4.7.3 批改的方式

4.7.2 批改的程序

4.7.1 批改的内容

4.7 批改

4.6.3 单证的清分与归档

4.6.2 相关单证

4.6.1 缮制和签发保险单证的流程

4.6 缮制和签发保险单、证

4.5.4 核保的流程

4.5.3 核保的意义

4.5.2 核保方式

4.5.1 核保的内容

4.5 核保

4.4.4 机动车辆商业保险保费计算

4.4.3 机动车辆交强险保费计算

4.4.2 汽车保险费率的模式

4.4.1 确定原则

4.4 保险费

4.3.2 检验行驶证和车辆

4.3.1 告知

4.3 检验投保车辆和有关证件

4.2.2 保险宣传开展

4.2.1 做好展业准备

4.2 展业

4.1 机动车辆保险承保概述

第4章 机动车辆保险承保实务操作

3.4.2 被保险人的义务

3.4.1 被保险人的权利

3.4 被保险人的权利和义务

3.3.2 投保单内容

3.3.1 投保单填写方式

3.3 填具投保单

3.2 机动车辆保险的投保流程

3.1.3 保险方案的选择

3.1.2 选择保险的原则

3.1.1 选择保险的目的和意义

3.1 机动车辆保险的选择

第3章 机动车辆保险投保实务操作

2.3 机动车商业保险行业基本费率

2.2.17 释义

2.2.16 指定修理厂险

2.2.15 不计免赔险

2.2.14 精神损害抚慰金责任险

2.2.13 车上货物责任险

2.2.12 修理期间费用补偿险

2.2.11 发动机涉水损失险

2.2.10 车身划痕损失险

2.2.9 新增加设备损失险

2.2.8 自燃损失险

2.2.7 玻璃单独破碎险

2.2.6 附加险

2.2.5 通用条款

2.2.4 机动车全车盗抢保险

2.2.3 机动车车上人员责任保险

2.2.2 机动车第三者责任保险

2.2.1 机动车损失保险

2.2 2012版最新机动车辆商业保险示范条款（一）

2.1 机动车辆商业保险条款费率变化历程

第2章 机动车辆商业保险

1.2.3 交强险案例分析与讨论

1.2.2 车险联合信息平台建设

1.2.1 交强险条例

1.2 机动车道路交通事故责任强制保险相关条款及案例

1.1.2 交强险实施背景与简史

1.1.1 界定

1.1 机动车道路交通事故责任强制保险界定及背景

第1章 机动车道路交通事故责任强制保险

前 言 Introduction

第2版前言 Introduction

序

版权信息

封面

封面

版权信息

序

第2版前言 Introduction

前 言 Introduction

第1章 机动车道路交通事故责任强制保险

1.1 机动车道路交通事故责任强制保险界定及背景

1.1.1 界定

1.1.2 交强险实施背景与简史

1.2 机动车道路交通事故责任强制保险相关条款及案例

1.2.1 交强险条例

1.2.2 车险联合信息平台建设

1.2.3 交强险案例分析与讨论

第2章 机动车辆商业保险

2.1 机动车辆商业保险条款费率变化历程

2.2 2012版最新机动车辆商业保险示范条款（一）

2.2.1 机动车损失保险

2.2.2 机动车第三者责任保险

2.2.3 机动车车上人员责任保险

2.2.4 机动车全车盗抢保险

2.2.5 通用条款

2.2.6 附加险

2.2.7 玻璃单独破碎险

2.2.8 自燃损失险

2.2.9 新增加设备损失险

2.2.10 车身划痕损失险

2.2.11 发动机涉水损失险

2.2.12 修理期间费用补偿险

2.2.13 车上货物责任险

2.2.14 精神损害抚慰金责任险

2.2.15 不计免赔险

2.2.16 指定修理厂险

2.2.17 释义

2.3 机动车商业保险行业基本费率

第3章 机动车辆保险投保实务操作

3.1 机动车辆保险的选择

3.1.1 选择保险的目的和意义

3.1.2 选择保险的原则

3.1.3 保险方案的选择

3.2 机动车辆保险的投保流程

3.3 填具投保单

3.3.1 投保单填写方式

3.3.2 投保单内容

3.4 被保险人的权利和义务

3.4.1 被保险人的权利

3.4.2 被保险人的义务

第4章 机动车辆保险承保实务操作

4.1 机动车辆保险承保概述

4.2 展业

4.2.1 做好展业准备

4.2.2 保险宣传开展

4.3 检验投保车辆和有关证件

4.3.1 告知

4.3.2 检验行驶证和车辆

4.4 保险费

4.4.1 确定原则

4.4.2 汽车保险费率的模式

4.4.3 机动车辆交强险保费计算

4.4.4 机动车辆商业保险保费计算

4.5 核保

4.5.1 核保的内容

4.5.2 核保方式

4.5.3 核保的意义

4.5.4 核保的流程

4.6 缮制和签发保险单、证

4.6.1 缮制和签发保险单证的流程

4.6.2 相关单证

4.6.3 单证的清分与归档

4.7 批改

4.7.1 批改的内容

4.7.2 批改的程序

4.7.3 批改的方式

4.7.4 批改的保费核算

4.7.5 批改有关规定

4.8 保险合同的终止与解除

4.8.1 合同终止、解除的种类

4.8.2 合同终止通知

4.8.3 合同终止的退费

4.9 续保与无赔款优待

4.9.1 发续保通知

4.9.2 核定无赔款优待

第5章 机动车辆保险索赔实务操作

5.1 被保险人索赔程序

5.1.1 出险通知

5.1.2 采取合理的施救措施

5.1.3 积极配合保险公司的查勘工作

5.1.4 向保险公司提出索赔

5.1.5 领取赔款

5.1.6 出具权益转让书

5.2 被保险人在索赔阶段的权益

5.2.1 被保险人索赔的权益

5.2.2 被保险人处理残值的权益

5.2.3 对保险赔偿提出争议的权益

5.3 索赔注意事项

5.3.1 未经保险公司认可不要擅自修复受损保险车辆

5.3.2 被保险人不要对第三者自行承诺或者支付赔偿金额

5.3.3 代位追偿的注意事项

5.3.4 索赔时不要有隐瞒事实、伪造单证、制造假案等行为

5.4 索赔遭拒的常见情况

第6章 机动车辆保险查勘定损实务操作

6.1 案件受理

6.1.1 案件受理的基本内容

6.2 现场查勘

6.2.1 现场查勘的基本概念

6.2.2 现场查勘的流程

6.2.3 特殊事故现场查勘

6.2.4 现场查勘方法和工作

6.3 损失确定

6.3.1 定损原则及方法、步骤

6.3.2 确定车辆损失

6.3.3 确定人身伤亡的费用

6.3.4 其他财产损失的确定——第三者财产损失确定、车上货物的损失

6.3.5 施救费用的确定和残值处理

6.4 车辆常见设备或部件的定损

6.4.1 发动机的定损

6.4.2 底盘的定损

6.4.3 电器设备与空调系统的定损

6.4.4 机动车辆水灾、火灾及第三者责任险的定损

6.4.5 维修费用的评估

6.4.6 碰撞损伤的评估

第7章 机动车辆保险理赔实务操作

7.1 赔款理算

7.1.1 交强险赔款理算

7.1.2 车辆损失保险赔款理算

7.1.3 商业第三者责任保险赔款理算

7.1.4 部分附加险的赔款理算

7.1.5 案例分析

7.2 核赔

7.2.1 核赔的基本流程

7.2.2 核赔的主要内容

7.3 理赔结案

7.3.1 缮制赔案

7.3.2 结案处理

7.3.3 案卷资料管理

7.4 车险理赔特殊案件的处理

7.4.1 简易赔案处理

7.4.2 双代赔案处理

7.4.3 代位追偿赔案处理

7.4.4 拒赔赔案处理

7.4.5 垫付赔案处理

第8章 机动车辆保险欺诈风险控制实务操作

8.1 机动车辆保险欺诈骗赔

8.1.1 保险欺诈骗赔的原因分析

8.1.2 伪造事故现场骗赔

8.1.3 更换驾驶员骗赔

8.1.4 利用套牌车骗赔

8.1.5 虚构第三者骗赔

8.1.6 重复骗赔

8.1.7 倒签单骗赔

8.1.8 夸大损失骗赔

8.1.9 伪造理赔单证骗赔

8.2 机动车辆被盗欺诈骗赔

8.2.1 机动车辆被盗欺诈骗赔的成因

8.2.2 机动车辆被盗欺诈骗赔的现场勘察及调查取证

8.2.3 机动车辆被盗欺诈骗赔案件物证的检验、鉴定

8.2.4 机动车辆被盗欺诈骗赔的对策

8.3 焚烧机动车辆欺诈骗赔

8.3.1 焚烧机动车辆欺诈骗赔的成因及特征

8.3.2 焚烧机动车辆欺诈骗赔现场调查取证

8.3.3 焚烧机动车辆欺诈骗赔现场勘验取证

8.3.4 焚烧机动车辆欺诈骗赔物证技术检验鉴定

8.3.5 焚烧机动车辆欺诈骗赔的对策

8.4 机动车辆撞损欺诈骗赔

8.4.1 机动车辆撞损欺诈骗赔的成因及特征

8.4.2 机动车辆撞损欺诈骗赔现场调查取证

8.4.3 机动车辆撞损欺诈骗赔现场勘验取证

8.4.4 机动车辆撞损欺诈骗赔物证技术检验鉴定

8.4.5 机动车辆撞损欺诈骗赔的对策

8.5 机动车辆保险欺诈及反欺诈技术应用